物业部有偿服务管理制度

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1、物业部有偿服务管理办法一、物业工程人员现场维修及维护要求1、工程人员进入现场须着工装、肩工袋、佩戴工号牌，工具与材料须摆放整齐、规范。2、靠右行走，礼让顾客。3、保持楼面与柜台的清洁整齐。4、如遇顾客购物，应立即停止工作，待顾客离开后继续。5、维修完毕后，必须在维修单上签下工作人、工作内容、完成时间及材料使用量，由柜台营业员与楼而督导及各部门负责人签字认可。二、维修材料、配件的领取使用与现场维修费用收取的规定1、安装及维修时所需才来，由维修人员写清名称、型号，由客户自行提供。2、物业部不提供维修材料，物业工作人员不得擅自提供、代买。3、所维修设备物业部提供3个月免费保修，超过3个月

2、不予保修。4、维修工作前应将有偿服务单填写清楚，明示价格，交由营业员及楼而管理人员签字认可。5、维修工作完毕，工作人员在有偿服务单上签名确认后将客户联交与客户，剩余联交由工程班主管处保管。6、物业有偿服务单由工程主管月底制表统一交由财务部。7、物业维修人员不得与商户进行维修现金交易，一经查出立即给予警告处分，并给予20-200元罚款，如再次发现，调离工作岗位。三、有偿服务收费形式及相关规定1、可实行包月服务，由商管部与供应商签合同时，需要商场维修、维护的柜组,100平方米以上（含100平方）的柜组，每月收取代维费300元，100平方以下的每月收取代维费200元。餐饮商户不提供包月服

3、务。2、包月服务所提供的维修服务项目参见《物业部有偿服务价目表》，其余维修原则上不予受理。3、不进行包月服务的柜组参照《物业部有偿服务价目表》中收费标准按次数收取服务费用。4、包月服务所需缴纳费用及按次数收费所需缴纳费用月底均由财务部统一扣帐。商场有偿服务流程图商户发生故障通知楼层营运部填写《有偿服务单》通知商场主管不接受主管持《维修工作单》到现场界定维修并依据《物业部有偿服务价格表》确定收费用标准接商八购买物料实施维修商户找专业维修人进行维修完成由楼层验收完整填每有偿服务单，到财务缴费收取单据交与工程班主管编号服务项目价格备注1故障线路排查200元/次人工、辅料2断路器更换单相/

4、三相30元/50元/次人工费3电衣更换单相/三相50元/80元/次人工、辅料4配装电箱单相/三相50元/100元/个人工、辅料5开关插座30元/个人工、辅料6普通灯具30元/个人工、辅料7排风机维修50元/次人工、辅料8线路安装20元/m人工费9更换开关电源30元/个人工、辅料10线路整改20元/m人工、辅料11灯箱安装50元/个人工费12轨道灯安装30元/个人工、辅料13更换普通型、混水型水龙头15元/35元/个人工、辅料14更换PPR阀门30元/个人工、辅料15管路维修30元/个人工、辅料16更换PPR给水管路15元/米人工、辅料17更换三角阀30元/个人工、辅料18更换给水软

5、管30元/个人工费19加装更换总阀、水表50元/个人工、辅料（含打胶）20管路幣改15元/米人工、辅料21更换下水软管15元人工、辅料22更换下水器普通/金属20/30元人工、辅料23疏通地漏、落水口50元人工、辅料24主管道疏通100元人工、辅料25管路改造施工PVC50/75/11020元/30vc/40元/m人工、辅料26下水主管道漏水维修80元/处人工27小便池、大便池疏通40yii/80元/次人工、辅料28开槽、打孔开洞开槽50元/米，开洞75以下50元,75以上80元人工、辅料29空调滤网清洗30元/次/台人工、辅料30空调漏水处理50元/点位人工、辅料31更换灶具加热

6、管20-50元/次人工、辅料32更换温控器20-50元/次人工、辅料33油烟净化器保养维修150元/台人工、辅料34燃灶拉风机50元人工35油烟机维修50元/台人1：36排烟风机维修80元/台人工37设备检查维护小修30元/台人1：38烤箱、电饼铛、热水器、烤肠机维修50元/台人工39桌椅、货架维修20-50元/次/个人1：40墙、地而、R顶维修根据现场情况人工备注：（特约有偿服务是指业主、商户入户门以内自有部位设施日常的维修服务）1、以上维修项目均不包含材料费，材料由业主自行提供（胶布、生料带等辅料由物业提供），可据市场价格调整；2、以上维修服务均为1人1工时之内的价格，超出1工

7、时者按每人/每工时10.00元加收费用;3、如出现《《价目表》》中未列出的项目需要维修的，由主管预算价格，并由总监审核执行。有偿服务维修单年月日商户耘电话报像寸'可报修项目记录时间记录人接单时间接单人维修项目开工时间维修员使用的维修材料楙规格数量单价（元）合计（元）备注维修费（元）总价（大写）Y:元商户价格确认楼层确认客户验收满意口不满意口验收签认