企业绩效考核重点、难点突破与提升

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1、企业绩效考核重点、难点突破与提升主讲：陈琦老师开篇两则案例：1.齐威王田因齐的绩效管理：（例子）战国吋期，齐国的齐威王［D因齐在考察官员的吋候，发现他的亲信都说东阿（山东地名）大夫的好话，又齐说即墨（也是山东地名）大夫的坏话。于是，齐威王就委派一个心腹大臣到东阿和即墨去实地考察，详细了解两地的情况。即墨那里良田无际，百姓丰足，街道有序，整个齐国的东部安宁和平。即墨人夫是因为不会巴结人而名声不好，于是，齐威王赏给即墨大夫一万户的封邑。东阿那里田地荒芜，百姓贫苦；前不久，赵国和卫国来犯，东阿大夫要么不去救援，东阿大夫就浑然不知

2、！只知道用重金贿赂亲信大臣，让他们说好话。于是，齐威王发火了，把东阿人夫拉出去，煮了。同时，齐威王乂卜-令把那些收受贿赂、吹捧东阿人夫业绩的大臣们也一起煮死！齐威王因为明察秋毫，赏罚分明，使齐国朝野为zjs惊。各级官吏再也不敢瞒上欺下了。从此，齐国人治，成了数一数二的强国。而今，在任何一家有一定规模的金业里，都有像东阿大夫、即墨大夫这样的中层管理T部，也不乏被齐威王煮了的那些亲信大臣,KPI绩效管理；齐威王有绩效考核制度，也有执行绩效考核的人，但是，他还是差一点儿被蒙蔽了。再好的制度，如果没有优秀的执行人，如果没有有效的二

3、次监督，有时候还是会走样的。总结：绩效考核一定耍走动去调查、做报告，赏罚分明。2.新《老年人权益保障法》引起的争议：“常回家看看〃被写入《老年人权益保障法》，町是很难去界定怎样才算是"常回家看看〃,如果写明一个月回家一次或隔几个月回家一次，或是春节在家几日这样的明确的数字指标,那么就能衡量出來年轻人有没有做到“常冋家看看结论：绩效考核须量化，也要看态度。主讲老师认为在场的人都在人资模块有一定的经验，建议不插电培训，打乱了PPT上安排的顺序。并说明，通用课程取普遍问题说明，忌“拿来主义”。1.企业绩效管理探索记绩效考核管理屮

4、，人资部门负责的是①体系构建：②过程监督；③结果运用；但绩效的制定应由各部门负责。另外，绩效考核也有文化，过度改革会引起员工的慌乱。若企业首次实行绩效考核，可以先评分不跟工资挂钩循序渐进或是部分部门做试点先实行，让员工了解绩效，形成企业的绩效文化，有助于推广绩效考核。绩效考核管理要解决四个部分，即认知、组织、技能、体系。①破认知阻碍：企业屮一般都有《员工手册》宣导企业文化和员T须知，却无《绩效手册》为员工说明，打破认知阻碍，员工对绩效考核认知困难。建议：一问一答形式定一•本《绩效手册》，隔一定时间对员工进行座谈会调研了解，

5、然后修改《绩效手册》。耍记住，郭士纳的名言：“人们不会做你希望的，只会做你检杳的;如果你强调什么，你就检杳什么，你不检查就等于不重视。”②组织工作：管理绩效考核的人资部门在绩效考核上要有较大的权限，甚至成立绩效委员会，冇组织的工作，要冇“尚方宝剑”一样的证据去推行落实考核。③：技能帮助：凭借工作经验，再根据实际不断推演出最合适的考核方式方法，绩效考核有一千多种工具、方法，找到合适的工具去做考核。相关体系：与绩效管理相关的体系涉及较多，冇薪酬、人才激励培养、培训等体系。设定绩效考核，要结合东方智慧和西方方法，还要讲究一点美学

6、。1.绩效管理、考核意义：绩效管理——上下级Z间为了实现组织目标而共同制定计划、辅导实施、沟通反馈、考核评价、改善绩效及结果应用的持续循环管理过程。绩效考核一一考评者对与考评任务有关的绩效信息进行观察、收集、组织、贮存、提取、整合和实际评价的过程。BSC即平衡计分卡(BalancedScoreCard)：BSC平衡计分卡序号BSC四方面口标指标1财务方面解决“股东如何看待我们？”，明确个体工作是否对企业的经济利益产生积极作用销售额、利润额、资产利用率等2客户方面解决“客户如何看待我们？”，从时间、质量、服务和成本儿个方而关

7、注市场份额以及客八的需求和满意程度送货准时率、客户满意度、产品退货率、合同履约率等3流程方面解决“我们擅长了什么？”，了解内部效率，关注导致整体绩效更好的程序、行动，并特别关注对顾客满意度有重更影响的内部过程生产率、生存周期、成本、合格品率、新品开发速度、岀勤率等47习与创新方面解决“我们是在进步吗？”，通过不断创新、改进和变化。员工流失率、员工培训支出、员工满意度、内部沟通率等大方向定管理，小方向定考核。员工在合同期内为企业创造最人价值，企业要帮助员工提升技能和本身的市场价值。3.绩效管理的七级浮屠深度级类型说明第一级年

8、终评比强制横向评选“先进个人”，对应先进个人奖金及奖状。第二级工作总结针对每位员工提交的年终述职报告，进行评比。第三级总结评比第一-级和第二级的叠加，由领导或领导小组打分评比。第四级绩效评估针对不同岗位，年底搞一次统一的表格，包括工作能力、工作态度等评比，运用360°工具打分，对应的是年终奖的发放，大部