[事迹材料]勿忘初心砥砺前行

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1、勿忘初心砥砺前行历经风雨，铸就彩虹。他，四十年如一日的坚守，未曾有变；退而不休发挥余热，兢兢业业。题记他是一名普通的客户经理，四十年的工作生涯中，他深深扎根基层一线，内退后，仍坚持在一线发挥自己的余热，凭借一颗真心、满腔真情对待工作，将自身所管理的贷款笔笔尽责，并使当年到期贷款收回率达到99.44%,实现利息收入168万元，为农商银行的转型发展，默默奉献。谢亚楠，****年8月从事山东**农商银行星村支行客户经理，17岁走上信贷岗位，在自己所管辖的村里，“摸、爬、滚、打”了40多年，风风雨雨的历程中，不知走过

2、了多少街巷，不知走访了多少客户，曾两次被县农商银行要求返聘回岗位工作，身负责任，他选择毅然决然地回到了工作中去，在返聘的8年时间里，做事的态度，放贷的方法，追回贷款的决心从未有过改变。2015年，他被**农商银行评为农商银行先进工作者”光荣称号，并将自己先进的工作经验进行分享，使客户经理获益匪浅；他时常教导、传授自己的工作方法，让更多的客户经理胜任这份工作。截至2016年底，他服务13个行政村，人口13000余人，自身存款日均余额494万元，管理贷款客户145户，金额1378万元且均为正常贷款，当年到期贷款收

3、回率99.44%,实现利息收入168万元。四十年来，谢亚楠仍是进行着“挎包式”的走街串巷放贷、收息,前辈的开创精神从未遗忘，在与其询谈放贷、收贷技巧时，他总是泯然一笑说道，“那有什么技巧，别怕吃苦，走千家万户，客户就成了朋友；做事别拖泥带水，赶快干；出现不良贷款，绞尽脑汁也要收回来，这是我们客户经理的责任……”吃千辛万苦，走千家万户，待客成好友随着时代的发展，工作的交通工具历经了自行车、摩托车、电动车的变化，无论是刮风下雨，服务客户的脚步从未有过停止，数十年的日子里，通过了解客户的生活状况、经营项目、人品、习

4、性，掌握了客户的信贷需求，并将服务辖区的客户发展成了朋友。客户贷前调查除了到客户家中考察资产外，还需以“听”为主，对客户进行必要的入户调查，听客户介绍自己的情况，然而对于客户讲述的是否真实，确认的方法仍是“听”，而这里的“听”却是从别人口中去了解客户。“多给客户机会，不要带有色眼镜去看待客户，穷人不一定没有信誉"，谢亚楠说到。通过当地的村支两委、有威望的人群去了解客户的家庭、人品、经营情况，通过借款人结交的朋友去了解客户的真实情况。服务的客户分散在北京、天津、河北、内蒙、新疆、山西等地区，而只有将这些客户真正

5、的发展成为朋友，才能为其提供更加广泛的信息，为客户出谋划策，帮客户解决困难，同时也能更准、更真、更快地了解到客户的真实经营情况，从而保证每一份贷款的贷款质量。早规划早行动，绝不拖泥带水由于是个急性子的人，谢亚楠对待遇到的事情总是想法尽快去解决，正是由于这个原因，让其在贷后管理上，养成了这样的一个好习惯：每月月底前拉出下月到期贷款明细，逐户电话或上门通知客户贷款到期的情况，让客户心中有数，为归还贷款早做准备。对于按期偿还贷款的客户进行筛选，将这部分客户标记为优质客户，进行再次贷款申请时，很大程度上降低了授信办理

6、的时限，从而让客户感觉到按时还款的重要性。将客户的履约习惯养成，将客户的信用风险意识提高，使得每月贷款自动扣收利息完成率达95%,每月仅有十多户因其他事情忘记缴存利息，但每月25号基本完成了当月贷款本金、利息催收工作。各个击破，“磨”灭不良贷款清收不良贷款，许多客户经理听到后就头大，束手无策，最后导致不良贷款越来越多，甚至离岗清收。谢亚楠在对付这个问题时有自己的方法一“软磨硬泡”。当察觉到存在难以收回的贷款时，他会提前一到两个星期通知借款人及担保人，并通过多次催收担保人，对担保人讲清利害关系，并督促担保人多方

7、面给借款人施加压力，大部分客户在这个阶段能通过亲属、担保人的帮助偿还贷款本息；而多次催收后仍无效果的客户，谢亚楠一般在贷款到期前的二十天左右，对借款人、担保人逐个催收，逐个谈话，利用晩上时间频繁召集借款人、担保人召开座谈会，而且这种催收会议经常开到凌晨，当借款人、担保人决定盘活这份贷款时，第二天一早谢亚楠又整理好资料，带着借款人和担保人立即偿还贷款，不给予借款人、担保人思考的机会。谢亚楠很少采取法院起诉的方法解决不良贷款，因为他觉得，经法院后许多案件处理结果差强人意，最终只会让客户与银行的关系越来越差，再去索

8、要贷款只会难上加难！2016年全年共两笔贷款逾期，金额共计19万元，谢亚楠全年都在为这两笔贷款奔波，通过寻找担保人、借助借款人的大舅哥等方式不断地进行贷款催收，而这种催收贷款的工作从未间断，谢亚楠每天对担保人、借款人进行“软磨硬泡”，不给予任何可以逃脱的侥幸心理，最终在2017年1月份盘活了这两笔贷款。当向其询问贷款经验时得知，作为一个客户经理，首先就要管好自己，这样才能去管理自己的贷款。“吃人家的