《配送作业管理》PPT课件

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1、第十章配送作业管理第一节配送流程与组织模式第二节订单处理第三节分拣配货作业第四节配送加工第五节配送路线设计第六节车辆积载与装卸学习要求熟悉配送加工类型理解配送路线设计原则掌握节约里程算法理解车辆积载了解车辆装卸载理解配送的组织模式掌握订单处理的作业流程和订单处理模式了解拣货作业管理理解拣货作业区域布局模式掌握拣货作业流程及补货作业方式引入案例戴尔公司的成功之道案例思考：配送优势如何转变为产品优势第一节配送流程与组织模式一、配送作业组织模式二、配送中心的作业流程三、配送组织工作程序第一节配送流程与组织模式业务活动比较单纯占压的资

2、金较少容易扩大服务范围和经营规模经营风险较小配送企业不直接掌握货源，调度和调节能力比较差一、配送作业组织模式（一）纯配送组织模式第一节配送流程与组织模式（二）独立配送与共同配送组织模式是指配送中心依靠自己建立起来的组织体系和经营网络独自开展配送活动的运作形式。是指为提高物流效率，对许多企业一起进行配送。共同配送组织模式：独立配送组织模式：第一节配送流程与组织模式（二）独立配送与共同配送组织模式联合配送组织模式是指若干个配送企业开展协作、联合进行配送的形式。集中协作配送模式是相对于独立配送而言的一种货物配送形式。从形态上看，它是

3、各个配送组织协同作业的模式。集团配送是指以一定方式或专业聚合的流通企业组成流通企业集团，集中对大中型生产企业定点、定时供货的配送形式，或者以商贸集团及其所属大型加工中心为媒介，生产企业集团之间的供货活动。指配送主体是销售企业或生产企业，配送作为一种手段而与商流融合在一起，又称为配销模式。在流通实践中，他们既参与商品的交易活动、从而向用户转让其产品的所有权，同时，又在此基础上向购买者提供诸如货分拣、加工、配货和运送等系列化的后勤服务。第一节配送流程与组织模式（三）商流、物流（运动）一体化的配送组织模式第一节配送流程与组织模式（四

4、）物流、商流相分离的配送组织模式物流、商流相分离的配送组织模式，很多从事配送活动的组织，本身并不直接参与商品交易活动，而是专门为客户提供诸如货物的保管、分拣、加工、运送等系列服务。第一节配送流程与组织模式配送流程图第二节订单处理一、订单处理的程序二、订单处理作业的影响因素第二节订单处理一、订单处理的程序：第二节订单处理一、订单处理的程序（一）订单准备（二）接受订单（三）订单项目数量及日期确认（四）客户信用的确认（五）订单价格确认（六）加工包装确认（七）订单号码确定（八）建立和维护客户档案（九）存货查询和库存分配（十）存货不足分

5、配的处理（十一）拣选作业时间的计算（十二）出货时间与拣货顺序的确定（十三）按订单供货（十四）订单处理状态跟踪第二节订单处理不同类型的订单1、一般订单2、现销式订单3、间接交易订单4、合约式订单5、寄存式订单6、兑换券订单第二节订单处理各配送中心根据不同的作业采用不同的订单分批原则，常有以下几种划分方法：（1）按接单时序，即将整个接单时段划分为几个合理区段，订单分先后顺序分为几个批次处理。（2）按配送区域路径，即将同一配送区域路径的订单汇总处理。（3）按配送加工需求，即将需加工处理或需相同流通加工处理的订单一起处理的方法。（4）

6、按车辆需求，即将需要特殊配送车输（如低温车、冷藏车、冷冻车等）的货物汇总合并处理。若遇到某些货物的总出货量大于可分配的库存量时，则需要对订单做特殊处理，可根据以下批次划分原则处理。（1）特殊优先权者先分配，对某些特殊订单应事先确认优先分配权，比如缺货补货订单、延迟交货订单、紧急订单或远期订单等。（2）按客户作优先分配，即按ABC分类对客户进行重要程度划分等级以确定优先分配。（3）依订单金额，即对公司贡献度大的订单作优先分配。（4）客户信用等级，对信用较好的客户订单作优先处理。第二节订单处理存货不足分配的处理（1）重新调拔。对于

7、客户不允许过期交货，而公司也不愿失去此客户订单时，则有必要对订单重新调拔分配订单。（2）补送。客户允许不足额订货补送的情况下，配送中心可以组织一次补送。具体操作有几种情况，a.等待有货时再进行补送；b.处理该客户下一张订单时合并配送；c.有时限延迟交货，客户允许一段时间的过期交货，并要求所有订单一次配送；d.无时限延迟交货，即不论须等多久，客户皆许过期交货，且希望所有订货一起送达，则等待所有订货到达再出货。（3）删除不足额订单。当客户允许不足额订单配送，但公司不希望分批出货，则只好删除订单上的不足额部分。（4）取消订单。当客户

8、希望所有订单一次配达，且不允许过期交货，也无法重新调拔时，则只有将整张订单取消。第二节订单处理按订单供货在确定供货的优先等级时，应坚持以下几个原则:1按接收订单的时间先后处理;2.处理时间最短的先处理;3.批量最小的、最简单的订单先处理;4.按预先设定的顾客优先等级处理;5.