九州方园商业管理有限公司管理办法

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1、九州方园集团商业管理有限公司运营管理办法.《九州方园集团商业管理有限公司运营管理办法》编制目的1、为实现市场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升宜都国际商贸城九州方园生活广场的品牌形象，制定木制度。2、《商业经营管理公司经营管理制度》阐明了公司商业管理的思想和本公司各项业务操作要求。通过《商业经营管理公司经营管理制度》的制定和实施，期望能在以下各方而规范公司的经营管理活动，提升商业管理品质。1）优化、整合商业管理的业务流程，使Z更为明确规范，切实可行；2）明确管理责权体系，清晰职责；3）加强信息

2、沟通，提高商业管理的冇效性和效率；4）营造开放、诚信的管理坏境，促进组织的学习和创新。二、《九州方园集团商业管理有限公司运营管理办法》实施要求1、本制度是商业管理公司开展工作的指南。2、所有与商业管理公司业务有关的员工均必须遵循本制度的规定，胜任本职工作必须以掌握和冇效执行本制度的规定为前提。三、行政人事管理制度1、公司组织结构图九州方园集团商业管理有限公司组织机构市场部5人经理1人楼层左行2人仪商主符1人客户服务1ft1人企创部2人文案设汁泊防安全部23人泊防安全部23人行财部X人>il收很45人水电12、公司各部门职能描述:1）市场部职能

3、：1.商城现场管理；2.公司与商户的关系协调；3.商户更迭、装修进场/撤场管理；4.商户招商；5.市场活动推广。2）企划部职能：1.企划方案制定及预算提报；2.平面设计；3.广场形象维护；4.活动策划与实施；5.企业VI形彖监控。3）物业管理部职能：1.安全保卫；2.安全临控；3.卫生保洁；4.绿化美化；5.物业收费统计、分摊管理。6）行财部职能：1.招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理;2.日常行政后勤管理；资产、零星采购、库房管理;3.团队建设、企业文化建设。4.提报预算，执行预算；5.费用支出控制管理；6.家具馆的财务管理。7）家

4、具馆职能1.为公司创造利益；2.提升九州方园生活广场的知名度、美誉度；运营管理制度1、公司损益测算1）、收入项目家具馆营业收入、物业费、租金、广告费、其他多种经营收入2）、成木项口工资、补贴、五险一金、办公费、差旅费、通讯费、交通费、燃油费、招待费、招聘培训费、水电费、物料消耗、业务宣传费、广告费、折费、低值易耗品摊销、保安部费用、保洁部费用、工程维修费用、其他费用。2、经营规范管理遵守各项管理制度，规范经营,组织商户开展“诚信经营”等活动，不断提升九州方园生活广场的经营管理水平，争取在同行业占据领先地位。严格执行公司的管理制度，针对口常岀现

5、的问题，及时总结、修订、完善管理规定，使营运管理工作持续改进并不断提高。3、现场管理1）、楼层管理人员每日巡场不少于4次：营业前、营业中（上午、下午各一次）、营业后必须巡视；每次巡场必须按照规定线路、检查事项进行巡视记录，填写《日常营运巡视记录表》，由市场部存档；2）、公司副总经理每周不少于一次须组织市场部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况；3）、每周对《日常营运巡视记录表》屮记录的问题进行分析，对超出时限仍未解决的问题进行跟踪，对存在的共性问题进行分析,提出解决办法，上报公司总经理；4、营运计划管理制定年度营运工作目标及工作计划；确

6、定经营管理目标，全面分析和评价运营服务工作,制定每下一年度营运工作计划，内容包括:运营管理服务目标、需要改进、提高的营运工作重耍事项及计划安排等。5、数据统计分析管理数据分析界定，为了更好地了解和掌握经营状况，特制定数据采集、统计分析的相关规定,明确数据采集、整理、分析的频次、流程及要求。1）、数据采集负责采集的营运数据包括:主力店面积、日销售额、日客流量及其它一些需关注的数据。2）、营运状况报表管理营运状况报表指公司每日根据所采集的主力店、步行街、车流、客流等相关数拯后形成的情况及分析报表，包括：周报表和月度分析报告。a）周报每周一下午根据

7、收集的上周一至周H的运营数据形成《运营状况周报表》，经部门主管审核批准后于每周一17:00前上报副总及总经理。b）月度分析报告次月5口前部门主管将编制的《营运状况月度分析报告》经副总审核批准后上报总经理。c）《营运状况月度分析报告》内容包括：当月营运状况；当月与上月对比；对主力店进行分析；若遇重大节假日（元旦、春节、五一、十一、店庆等）时须对节假日前后一周的数据进行对比分析，并提出改进措施和办法。3）、报表存档公司在营运报表上报后必须及时进行归档管理。4）、数据保密营运数据查阅权限及保密规定，未经总经理批准，他人不得随意查阅。数据为公司经营管

8、理重要机密,不得随意外传，违者将予以处理，情节严重的予以辞退，给公司造成损害的追究其法律责任。五、物业管理制度为了更好的总结管理经验，将经验制度化,并提高基础物业管