论民营企业全面质量管理的阶段性论文综述

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1、本科毕业论文（设计）论民营企业全面质量管理的阶段性文献综述学院：管理学院专业：工业工程班级：工程111班学号：1111010213学生姓名：高远指导教师：覃达鸣2015年5月30口文献综述摘要：改节开放以来，我国取得的经济成就与民营企业的发展密不可分，民营企业已经成为国民经济的重要组成部分。随着我国加入世界贸易组织，我国的民营企业在很多方血都要跟国际接轨。二十一世纪是“质量世纪”。如果我国的质量管理水平不能跟上国际的步伐，不但不能满足国民的消费水平，还会被产业结构调整所淘汰。在杏阅人量文献的基础上，木文对质量管理的含义、发展历程及动

2、向进行论述。同时，也总结了一些学者对我国民营金业质量管理改进趋势的分析，并提出了今后的发展新方向。关键词：质量管理；国内外发展现状；发展新趋势引言：“质量等于利润”，美国著名管理V家汤姆•彼得斯直截了当地道岀了质量对金业发展的重要性，如同企业的生命线。同样地，美国著名质量管理专家朱兰博士也曾提到：“提高经济效益的巨大潜力隐藏在产品的质量中。”在全球经济一体化的时代，质屋逐渐成为提高企业形象和竞争力的决定因素。本文将探讨质量管理发展方向及趋势，通过综述相关学者的理论研究，分析了质量管理的族木理论和发展历程，通过比较冃前各位学者的研究，

3、深入探讨我国民营企业未來质量管理的发展趋势，并初步捉出了质量管理今后发展应克服的问题及建议。1•质量管理1・1・全面质量管理20世纪50年代起，尤其是60年代后，科学技术进步加速发展，使产品的复杂程度和技术含量不断提丽人们对产品质量及对靠性要求，对品种、质量和服务的要求越来越高。只有将所有的影响因素都纳入质量管理的轨道，并保持系统、协调的运作，才能确保产品的质虽。在这种社会历史背景和经济发展形势的推动下，形成了全面质虽管理的思想，全面质量管理（TQM）应运而生。1961年，美国通用电气公司总裁费根堡姆将TQM定义为：为了能够在最经济

4、的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下-进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门的研制质量、维持质蜃和提高质量的活动，构成了一种有效的体系。12国外现阶段发展状况伴随着质量管理的发展，国外的质量管理水平已经由第三阶段的全面质量管理逐渐转向以IS09000质量管理体系为平台的，充分利用现代质量管理理念和方法作为补充，使企业经营走向卓越绩效的管理模式的第四阶段••…现代质量管理阶段。伴随着质量管理的研究和实践，国外的一些质量管理学者提出了新的质量管理概念：①品牌战略②适度质量③顾客满意④质量文化。研究加实践使得国外的企业质屋管

5、理发展的迅速且高质量。1・3国内现阶段发展状况党和国家历來高度重视质量工作。白新屮国成立后至20纪70年代末，我国质量管理基木上是处于质量检验阶段，沿用的是询苏联20世纪40年代至60年代使用的百分比抽样法。直到20世纪80年代，依托于信息技术的新理念和实际的盂求，企业管理理论与方法的研究进入了一个繁荣的时期，新方法层出不穷。的别是国务院颁布实施的《质最振兴纲要（1996年・2010年）》以來，全民质量意识不断提高，质量发展的社会环境逐步改善，我国主耍产业整体素质和企业质量管理水平有鮫大提高。但是，我国质量发展的基础还是很薄弱，质量

6、水平的提高仍然滞示于经济发展，片而追求发展素的和数量，忽视发展质量和效益的现象依然存在。目前，我国众多企业的产品质量和服务质量都与国外先进金业相比有着较大的差距。在现实中主耍表现为：（1）假冒伪劣商品屡禁不止（2）产品及服务质量差，损失浪费严重（3）企业员工的质虽意识淡薄，对质虽问题不重视，没冇高度的责任感和危机感（4）贯彻IS09000系列标准不扎实，英至流于形式上述问题严重肌碍了我国的经济发展，是目前急需解决的问题。2.企业质量管理发展阶段划分（1）桑徳霍姆的“企业质量管理发展5个阶段”：潜在阶段，觉悟阶段，探索阶段，行动阶段，

7、成熟阶段。（2）克劳斯比的“质量管理成熟度及企业质屋管理5个发展进化阶段”：无知期，觉醒期，启蒙期，通晓期，稳定期。两位质量管理人师对质量管理发展阶段的观点和看法非常接近，都强调了企业的质量发展是一个渐进的、而不是跳跃的发展，符合质量管理发展的客观规律，从低级阶段向高一级阶段发展，需要企业全员的真匸重视、全身心投入和扎实工作。3•我国民营企业质量管理发展历程及发展趋势桑德霍姆、克劳斯比两位大师关于企业质量管理发展阶段的划分，虽然是针对西方国家企业的，但是对我国企业质量管理发展阶段的定位和发展，同样具有借鉴和参考价值。20世纪90年代

8、，全而质量管理概念进入我国。长期以来，山于我国的民营企业从小作坊起家，导致冃前许多民营企业信息不灵，在激烈的市场竟争中，或者盲冃决策，使多是靠传统的家族式管理模式企业缺乏长期可行的发展战略，血临制度和管理创新的艰巨任务，对民营企业的长