企业管理诊断报告-苏泊尔公司厨具营销诊断报告

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1、苏泊尔公司厨具营销诊断报告组别：第X组组长：XXX成员：XXX时间：XX.XX一、企业简介浙江苏泊尔股份有限公司是屮国最大、全球第二的炊具研发制造商，小国厨房小家电领先站牌。苏泊尔创立于1994年，总部设在中国杭州，目前在杭州、玉环、绍兴、武汉和越南建立了5大研发制造基地，拥有10000多名员工。苏泊尔是中国炊具行业首家上市公司（股票代码002032）o控股股东是拥冇150余年历史的法国SEB集团，笫二股东为苏泊尔集团。创业伊始，苏泊尔就推出高品质压力锅产品，一举成为行业标准的起草者和最早执行者。依靠品质立

2、身与技术创新，苏泊尔迅速成长为中国压力锅行业第一品牌，并凭借五次压力锅技术革新，成为中国压力锅行业发展的“风向标”。苏泊尔H前拥有明火炊具、厨房小家电、厨卫电器三大事业领域，丰富的产品线，全而满足厨房牛活需求。炊具产品线涵盖压力锅、炒锅、煎锅、炖锅、汤锅、奶锅、蒸锅、水壶、保温提锅、保温杯、刀具、铲勺、厨房工具等；小家电产品线包括电饭煲、电压力锅、电磁炉、豆浆机、榨汁机、搅拌机、电水壶、电炖锅、电蒸锅、煮蛋器、电火锅、面包机、煎烤机等；厨房大家电产晶包括油烟机、燃气灶和消毒柜等。“演绎生活智慧”，苏泊尔已经

3、成为追求品质生活的消费者推崇和信赖的品牌，苏泊尔追求卓越的努力也得到了行业与社会的一致认可：2002年苏泊尔获得“中国驰名商标”称号，2005年入选“屮国最具生命力百强企业”，2006年获得屮国商务部颁发的“中国最具竞争力金业”称号，2007年荣膺“全国消费者最喜爱的企业品牌”，2008年入选“年屮国500最具价格胡牌榜单”。2009年，苏泊尔被认定为“国家髙新技术企业”。二、存在的管理问题分析1.低流动。苏泊尔炊具事业部的员工流动率非常低，公司的销传队伍小在公司工作3年以上的员工占据受访者比例的61%。低

4、流动率说明公司向心力较强，但是过低的流动率制约着精英人才的引进，观念的更新，队伍呈现老化的倾向。另外，苏泊尔的经销商队伍调整率也很低，却不能和市场同步发展，共同进步，经营观念相当落后，很大程度上已经制约了苏泊尔的发展。2.低学历。拥有本科以上学历的员工，仅占参加调查员工总数的12.9%,而拥有人专（51.6%）和高、中学历（35.4%）的员工则占据了占据87%。这种学历的布局越来越影响苏泊尔向现代化企业的发展和转型。九阳小家电公司，早在三年前就开始实施中高层员工的朋A学习计划，如今高学历的人才在他们公司占据

5、80%以上，为企业高速发展奠定了基础。3.低执行力。种种事实表明，区域终端考核方案落实不利、区域终端管理不到位、就连此次的员工问卷调研的执行情况也是差强人意。公司决策和计划在执行过程中，意图被扭曲、执行结果大打折扣。公司没冇形成良好的执行文化，使我们在市场上的竞争力弱化，对公司的长远发展不利。4.低专业索质。人区经理，多从牛产一线逐级提拔，缺乏系统、专业的营销知识，对于营销和市场的认识还停留在初级阶段，多属于具有一定经验的“老业务员”，难以承担现代市场对大区经理岗位管理、培训、组织等更鬲耍求的职责内容。5.

6、低效率。员工反映，公司的审批环节多，决策效率低，致使苏泊尔在市场一线的反应力总是比竞争对手慢。有销伟人员曾经申请当地一个费用总额为1430元的终端演示活动,结果经过4人长达19天的审批后，才可获准执行。费用的报批周期需耍两个月以上，至今许多员工手头都有需要处理的帐务。管理效率的低下更加制约了公司的快速反应能力，制约了公司的高速发展。1.人治大于法治。尽管公司冇许多管理制度，但在执行过程中，往往被人治所代替。-些莫明的揣测也常常将制度和公司的利益束之高阁。例如，在是否淘汰经销商或服务商决定上，许多人的思维定式

7、首先会将该经销商和领导干部的交情深浅放到第一位。苏泊尔要想发展成为现代化企业，一定要通过制度和流程就能解决问题，而不能只是依靠领导T部来解决问题。2.不敢面对问题。当主观谈论客观工作时，总会担心是对自己的不认可。因此谈到问题时，常常找客观原因，找借口，疏于想办法、找出路。造成了公司推卸责任文化的普遍性。3.多头管理。营销小心部门分工不淸晰，例如：零售主管对市场部负责，但FI常管理归属于销售部各区域，要同吋而对市场部终端组和区域分公司的双重管理，工作内常有冲突,疲于应付，终端效率很难提高，制约了销量的提升。4

8、.计划不如变化快。员工手头的工作经常被打乱，这也是导致公司大量加班的原因，许多工作计划也缺乏落实的追踪和考评，工作最后都不了了之，出现“计划最重要，结果不负责”的现象一一苏泊尔的结果管理和过程管理能力较弱。5.短视症。对于业务人员的考评指标只有销量指标，没有市场综合指标的考量，业务员只拼销量，牺牲市场基础工作的长远建设和公司的长远利益。市场基础管理相当弱，精耕细作得不到落实，对经销商的关系管理也过于简单，缺乏对经