我国第三方物流服务的顾客满意度研究

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1、物流自考论文标准格式示例毕业设计（论文）有8个部分组成：①毕业设计（论文）封面；②标题；③中外文摘要；④目录；⑤正文；⑥谢辞；⑦参考文献；⑧附录。毕业设计（论文）由8个部分组成：①毕业设计（论文）封面；（封面按省考试院的要求填写，直接从自考办网上下载）②标题；③中外文摘要；④目录；⑤正文；⑥谢辞；⑦参考文献；⑧附录。（此部分如果没有可以不用写）其中页眉为“物流管理毕业论文”，五号宋体居中页脚为页码五号宋体居中，从正文开始计数各个部分格式要求见下面的批注！我国第三方物流服务的顾客满意度研究（二号黑体，居中）标题的中文字数一般不超过20个字摘要（三号黑体，居中

2、）现代企业重视物流不仅仅是为了节约成本，而是他们越来越认识到物流对提高客户服务水平及企业获得竞争性战略优势的重要性。第三方物流公司的运作表现直接关系到被服务公司客户的满意与否，对第三方物流企业而言，只有尽快调整经营目标和策略，推行顾客满意理念，实施顾客满意度经营，才能树立新的竞争优势，实现企业、顾客的双赢。首先阐述了顾客满意度的概念和重要性，并针对性的描述了顾客满意度的特性，然后分析了第三方物流企业顾客满意度的影响因素，并对这些因素做出详细的分析说明。其次对顾客满意度指数模型进行深入探讨，创建了第三方物流顾客满意度模型的理论框架，并建立了相应的指标体系；最

3、后，针对我国第三方物流服务存在的问题，结合具体案例，提出了基于顾客满意度的第三方物流企业服务质量发展创新的提升途径。（小四号宋体，行间距18磅）摘要主要是说明研究工作的目的、方法、结果和结论。摘要中应用第三人称的方法记述论文的性质和主题，不使用“本文”、“作者”等作为主语，应采用“对…进行了研究”、“报告了…现状”、“进行了…调查”等表达方式。排除在本学科领域已成为常识的内容，不得重复题名中已有的信息。书写要合乎逻辑关系，尽量同正文的文体保持一致。中文摘要字数为400字以内，关键词：（小四号黑体）关键词（Keywords）用以表示全文主题内容信息的单词或术

4、语。关键词的个数为3-8个。关键词的排序，通常应按研究的对象、性质（问题）和采取的手段排序，关键词后面不加冒号，两词之间应留出一个汉字的空间，不加任何标点符号。中外文关键词应一一对应。第三方物流顾客满意度物流服务Theresearchonthecustomersatisfactionofthird-partylogisticsservice（二号TimesNewRoman，居中，外文标题不超过10个实词，中外文标题应一致）ABSTRACT（三号TimesNewRoman，居中）Modernenterprisesattachimportancetologis

5、ticsnotonlyforeconomyofcost,butalsotheimportanceoflogisticsinimprovingtheclient-servicelevelandacquiringcompetitivestrategicadvantageforenterprises.Theoperationofthird-partylogisticscompanyhasdirectrelationtothedegreeofservedclientcompany’ssatisfaction.Tothethird-partylogisticsent

6、erprises,forbuildingupnewcompetitiveadvantageandachievingthewin-winsituationbetweenenterpriseandcustomer,itisnecessarytoadjustthemarksandstrategiesofmanagement,pushthenotionofcustomersatisfaction,carryoutthemanagementofcustomersatisfaction.Atfirst,thisthesisexpatiatesonthenotionan

7、dimportanceofcustomersatisfactionwithpertinentdescriptionaboutthecharacteristicsofcustomersatisfaction,thenanalyzestheinfluencingfactorsofcustomersatisfactionofthird-partylogisticscompany,followingtheexhaustiveexplanationandanalysis,accordingtowhichtheapproachfortheimprovementofse

8、rvingqualityinthethird-partylogis