绩效考评指标设计

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1、第三章绩效考核指标体系设计第一节　绩效考核指标概述一、绩效考核指标的含义绩效考核指标是对员工绩效（态度、行为、能力、业绩等）进行考核和评价的项目。二、绩效考核指标的来源和设计原则来源：1、绩效目标2、岗位职责3、工作要求设计原则：在符合SMART原则的基础上做到内涵具体明确具有独立性具有针对性定量指标为主，定性指标为辅少而精原则三、绩效指标类型业绩、能力和态度类特质、行为、结果类工作要项类和工作要求类工作业绩：完成工作的数量指标、质量指标、开发项目情况等工作行为：出勤率、事故率、违纪次数、访问客户人数、客户满意度、投诉率、

2、合理化建议采纳次数等工作能力：员工的专业性技能、人际技能、沟通技能、协调技能、组织技能、分析和判断技能、解决问题的技能等工作态度：主动性、创新精神、敬业精神、自主精神、忠诚度、责任感、团队精神、事业心等体能：身体的健康状况、忍耐力、对环境的适应能力、对压力的承受能力、精神的健康状况、意志力的坚韧性公务员绩效评价指标：德、能、勤、绩、廉特质、行为、结果三类评价指标特质：对员工所具备的特质进行评价，适用于对未来的工作能力进行预测；行为：对员工在工作过程中表现出来的实际工作行为进行评价；结果：对员工在绩效管理周期内所完成的工作结果

3、进行评价三类评价指标的比较四、构建绩效评价指标的基本方法1、工作分析方法：将工作目的、职责、任务转化为评价指标将任职资格作为评价内容2、问卷调查法3、专题访谈法4、榜样（个案）分析法：分析典型绩效员工的特征（特质与行为）5、经验总结法：绩效特征分析、要素调查、确定最终指标五、分解评价指标，形成绩效评价指标体系EG:行员绩效考评指标体系量化指标：出勤率、工作时间、请销假、专业调研、日常工作质量、工作成果等。准常量指标：在考评周期内保持相对稳定或极少变化的质量指标,如学历指标等。时变性指标：在考评周期内因工作性质和工作内容发

4、生变化或变化频繁的质量指标,如工作态度、材料报送质量、内部风险评价等。六、绩效评价指标的定义与描述：绩效指标构成要素：P61指标名称指标编号设置目的指标定义计算公式计量单位考核周期相关说明数据输出相关部门考评方法指标标准绩效评价指标的定义与描述：指标名称项目及时完成率指标定义某一时期研发部门立项产品实际完成量与计划完成量的比率设立目的考核研发部门的项目及时完成情况计算公式项目及时完成率=实际完成量/计划完成量*100%相关说明计划完成量根据研发部门月滚动计划计算当期未完成项目，递延下期计算数据收集研发部门数据来源研发部门数据

5、核对人事行政部统计周期每半年或每年一次统计方式数据和趋势图第二节、绩效指标权重设计一、指标权重：区分各指标的相对重要性程度权重突出了重点目标、权重体现出意图引导和价值观念权重直接影响评价结果、权重是企业评价的指挥棒权重最终将左右企业文化建设指标权重应满足的条件：0

6、三、指标权重设计的方法1、经验法2、按重要性排序法3、对偶比较法4、三维确定法5、倍数加权法6、权值因子判断法7、层次分析法1、经验法依靠历史数据和专家直观判断确定优点：决策效率高、成本低、容易接受、适合专家治理型企业。缺点：片面性、数据的信、效度不够、对决策者能力要求高。2、按重要性排序法依重要性排序的指标名称赋分权重１１０0.26２８0.21３７0.18４２0.05５６0.16６５0.13３、对偶比较法考评指标ＡＢＣＤＥＦ合计权重Ａ－１１１１１５0.33Ｂ０－０１１１３0.20Ｃ０１－１１０３0.20Ｄ０００－１０１0.

7、07Ｅ００００－１１0.07Ｆ００１１０－２0.134、三维确定法考评指标重要程度紧急程度挑战程度综合得分权重(%)Ａ5448027Ｂ3354515Ｃ4344816Ｄ3253010Ｅ5436020Ｆ4333612合计2991005、倍数加权法考评指标与D指标相比的倍数关系权重(%)Ａ528Ｂ422Ｃ3.519Ｄ16Ｅ2.514Ｆ211合计181006、权值因子判断表法步骤：组成评价小组确定评价权值因子判断表专家填写评价权值因子判断表对各位专家所填权值因子判断表进行统计将统计结果折算为权重权值因子判断表序号评价指标评价指标评分

8、值指标1指标2指标3指标4指标5指标61指标144333162指标203243123指标30112264指标412333125指标51021266指标6212128权值统计计算表序号评价指标考核者评分总计平均评分权值调整后权值123456781指标115141614161615161221