绩效考评指标设计.ppt

《绩效考评指标设计.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第四章绩效考评指标设计绩效管理教学课件下载-样章.ppt内容1．了解绩效考评指标与标准的基本含义以及考评指标的分类；2．掌握绩效指标确定的原则、方法及其过程；3．掌握绩效考评指标权重设置的方法；4．掌握关键绩效考评指标设计的原则与步骤。引导案例宏达集团公司的绩效考评宏达集团公司总部为职能部门，下设若干子公司，分别从事不同的业务。近几年来，人力资源部在原有的考评制度基础上制定出了《中层干部考评办法》。并在年底正式进行考评之前，出台当年的具体考评方案，以使考评达到可操作化的程度。宏达集团公司的考评小

2、组通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成。考评的方式和程序包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工）、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出考评意见，并征求主管副总的意见后报公司总经理。考评的内容主要包含三个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、勤、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力方向。具体的考评项目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能

3、力的定义则比较抽象。对中层干部的考评完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标完成情况（该公司中所有子公司的业务人员均有经营指标的任务）来进行的；对于非业务人员的考评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。通常的做法是到了年底要分奖金了，部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视，感到比较满意。领导也觉得该方案得到了大多数人的支持，颇为满意。但是，被考评者觉得自己的部门与其他

4、部门相比，由于历史条件和现实条件不同，年初所定的指标不同，觉得相互之间无法平衡比较，心里始终不服。接下来几年，员工对一成不变的考评逐渐失去了兴趣。第一节绩效考评指标的分类确定绩效考评效标是进行绩效考评的基本要素，制定有效的绩效考评效标是绩效考评取得成功的保证，因此也成为建立绩效考评体系的中心环节，同时成为企业主管和经理们最关注的问题。绩效考评指标可以从不同得角度进行多种区分：一从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，绩效考评的指标可分为以下三大类：1．品质特征型的绩效考评指标(也称特征性效标

5、)。2．行为过程型的绩效考评指标(也称行为性效标)3．工作结果型的绩效考评指标。1、品质特征型的绩效考评指标品质特征型的绩效考评指标指的是反映和体现被考评者的品质特征的考评指标。品质特征性的考评指标主要有：性格特征、兴趣爱好、记忆能力、语言表达能力、听写能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能（含工作经验、业务水平）、应变能力（含应答速度、反应灵敏度和灵活性等）、进取精神（含

6、事业进取心、责任感、成就感、使命感、竞争意识等）、人际关系（如合作精神、协作交往等）、思想政策水平（思想境界、价值观、人生观、世界观）等等。2．行为过程型的绩效考评指标行为性的绩效考评指标是以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种考评指标，如表4－1所示。这些行为指标可以说明员工在某个方面是如何表现的，他们又是采用什么方式方法完成本职工作任务的。1．在实际工作中注意更新知识，努力扩大知识面1口2口3口4口5口2．了解本单位员工思想动态，善于做思想工作1口2口3口4口5口3．在其领导的范围内具有

7、权威性，能做到令行禁止1口2口3口4口5口4．处理日常工作有条不紊1口2口3口4口5口5．重视专家作用，听取专家组意见，请其为企业出谋划策1口2口3口4口5口6．因协调不当而使工作失败的例子很少1口2口3口4口5口7．在其领导下有才能的人得到提拔，其能力得到充分发挥1口2口3口4口5口8．鼓励下级创造性地工作并敢于为此承担责任1口2口3口4口5口9．不满足于听汇报，重要问题深入实际调查研究亲自了解1口2口3口4口5口10．善于思考和总结带有规律性的经验，并上升到理论1口2口3口4口5口表4－1行

8、为过程考评指标举例表4－1行为过程考评指标举例（续1）1．工作尽心尽责，任劳任怨1口2口3口4口5口2．在班子中与大家配合默契1口2口3口4口5口3．重视建立情报信息网络，信息渠道通畅1口2口3口4口5口4．工作中能发动和依靠多数人积极努力一起工作1口2口3口4口5口5．时刻将集体利益放在第一位，个人物质利益不伸手1口2口3口4口5口6．对本系统本部门有一个中长期发展规划1口2口3口4口5口7．不因下级办错一件事就一笔抹杀其所取得的成绩1口2口3口4口5口8．为人正直公道，办事公平合理1口2口3