服务部06量化方案A(修订)[1]

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1、-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------服务部绩效考核管理办法一、目的：1、对原版本进行修订；减少不公平因素，激发个人动力。2、岗位、个人收入以业绩为主，兼顾个人技能和工作规范。也对岗位技能高低的在收益上形成差距制定依据。二、量化办法。（一）车间技师：1、底分制（详见«车间维修技师团队管理及底分标准»）。2、收入分配计算方式：（1）．Ａ：组内扣款；Ｂ：每月出勤天数；Ｃ：出勤系数：E：该组月产总工时费；F：个人分值

2、；N：总换算系数；W：衍生服务提成；n：个人换算系数；Y：月提出总金额；Z：公司贴月管理奖；（2）.Y=(E/1.17)*15%-A（3）.N=n1+n2+n3+···+nn▲指各技师的个人换算系数累加（4）．n=F*B（5）．C=实际出勤天数/（每月天数-4）*100%（6）．Y*0.05（管理系数）=Z（7）．计算公式：首席技师量化提成工资={[（Y-K）/N]*n+Z}*C+W一般技师量化提成工资={[（Y-K）/N]*n}*C+W（8）.技师收入=量化提成工资*绩效管理系数（9）．基本保

3、底工资：500元（以当地的标准为准）▲说明：学徒、实习人员不包括再内，当月记件收入高于该线时按记件收入发放，当月记件收入低于该线时按该保障线发放（特殊情况下比如：病假、工伤、培训等时间长导致量化工资少于最低生活保障线的）。（10）．加班工资（分配到个人）：25元/班-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------（11）．请假扣款（公司直接扣）：25元/天（12）．机电工请假扣款=直接扣款+间接扣款（已含在换算中，分摊至

4、各人）3、量化办法：1）、机电技师：量化提成=工时费/1.17*15%2）、钣金技师：量化提成=工时费/1.17*18%3）、油漆技师：按原先不变4、绩效管理系数：该系数是管理人员的管理工具，又是全体员工的努力方向。由车间管理根据员工每月的工作执行质量和目标任务情况，递交当月的管理系数，在0.8到1之间。（二）服务顾问：1.量化项目：（1）.服务顾问接待的非保险定损维修车辆1.5元辆，保险公司定损（含有定损单的）车辆按20元/辆，维修额高于10000元的按50元/辆，高于20000元的按100/

5、辆，封顶为100元/辆；（2）.非保险公司定损的普通维修结算收款产值提6‰，首保、索赔产值提4‰；（3）.保险公司定损的车辆收款产值提10‰，但必须提供定损单复印件；否则必须由服务经理签字方可生效。2．考核内容及提成序号量化考核内容单位任务底值提成比例或金额考核周期备注1维修接待辆次辆次　250/人1.5元/辆；　每月钣喷接待100/人2维修产值　元　6‰　每月3索赔赔出额　万元　54‰　每月指含税额4首保　元　4‰　每月利用整车销售资5事故车辆产值　万元　7　每月　6保险理赔车辆产值　万元　7

6、10‰　每月指有保险公司核损的事故车辆7升级保养（威力狮）　套30套/月另有规定　每月　8装潢及其它产值　元2000元6%（税后）　每月　9保险续保　辆12辆/年保额2%　半年超额部分按3%提10二手车介绍成功数量　辆4辆/年180元/辆　每季超额部分按300元/辆提11二手车置换成功数量　辆2辆/年200元/辆　半年超额部分按300元/辆提*参考2005年维修经营相关数据：（1）服务顾问提成数字模拟：普通维修占总产值的64.9%；索赔首保占23.3%；事故车占11.8%以1400万（产值）为基

7、数，6个服务顾问（含事故车），2006年服务顾问量化总收入数字模拟：基本数提成比例金额备注普通维修产值9086000元6‰54516元-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------总台次（不含事故）20000台1.5元/台30000台索赔首保产值3262000元4‰13048元事故车产值1652000元10‰16520元事故车台次650台20元/台13000元合计127084元不含其它衍生服务提成（2）维修技师提成：维

8、修工时费(含索赔工时费)占总产值(含税)的20.5%;其中油漆工时费占总工时费的10.49%;钣金工时费占总工时费的4.6%;,以1400万为基数,机电工时费占总工时费的84.9%车间维修技师年总收入数字模拟:基本数提成比例金额备注机电技师2436630(去税)15%312388钣金技师132020(去税)20%22567油漆技师301063合计3.基本保底工资：500元（以当地的标准为准）▲说明：学徒、实习人员不包括再内，当月记件收入高于该线时按记件收入发放，当月记件收入低于该线时按该保障线发