企业标准体系系列标准讲座

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1、企业标准体系系列标准讲座企业标准体系评价与改进GB/T19273-2003北京市质量技术监督局宋丰华企业标准体系的评价、确认与改进概述企业标准体系的自我评价企业标准体系的社会确认企业标准体系的持续改进企业标准体系的自我评价一、评价的基本条件企业开展标准体系内部评价，应具备以下基本条件：（1）企业已经建立起了满足企业生产、管理、服务要求的标准体系，并在标准体系文件批准发布后，有效实施在三个月以上。（2）企业应设有专或兼职的标准化管理机构和人员。（3）企业全体员工应经过标准化专业知识培训，熟悉企业方针、目标和本部门（岗位）的职责、权限。（4）企业最高管理者和中层以上管理者，应熟悉国家有关标

2、准化的法律、法规和方针、政策，掌握企业标准体系文件的有关内容。（5）成立了由最高管理者代表参加的标准体系自我评价小组，并制定了较完整的评价计划。二、评价组织和人员（一）评价组织企业在开展自我评价前，应成立由最高管理者参加的评价小组，或由最高管理者书面委托一名主管生产经营、管理的副职代表组成评价小组，并担任组长，负责全部评价工作。小组成员应包括各部门（岗位）的负责人或工程技术人员。人数可根据企业的经营规模、复杂程度由企业自己确定。一般不超过7人。如果企业要成立两个以上的评价小组，每个小组的人数。一般不超过5人。评价小组在评价过程中应承担以下责任和义务：（1）严格按照标准化的有关法律、法规

3、和标准体系系列标准对企业进行评价；（2）尊重客观事实，保证评价工作的公正性，如实反映评价活动中发现的问题及不满足标准要求的事项；（3）严格按照评价计划中要求的时间、地点、范围、方法和程序进行评价，对出具的评价报告负责；（4）评价后，评价组对评价效果、问题、不合格项产生的根源以及改进和预防措施要向全体员工明示，鼓励员工积极参与企业管理。（二）评价人员评价人员应具备以下条件：（1）熟悉国家有关标准化的方针、政策和法律、法规，掌握标准体系系列国家标准；（2）具有中专以上学历和相关专业知识；（3）经过企业标准化培训，熟悉企业生产、经营情况，掌握企业标准体系文件；（4）从事标准化工作两年以上，具有

4、一定工作经验和评审能力。（三）评价组长职责（1）全面负责评价各阶段的工作；（2）有权对评价中发现的问题作最后决策；（3）制定评价计划，编写评价报告；（4）协助评价组其他成员完成工作。（四）评价人员职责（1）遵守评价纪律，按评价计划完成评价工作；（2）参与制定评价计划，编制检查记录表；（3）认真填写记录表、评分表和不合格报告，报告评价组；（4）协助制定纠正措施，并实施跟踪评价。三、评价的方法和程序自我评价一般采用两种形式（1）由企业组织评价小组，并确定一名组长，在规定的程序和规定的时间内对企业标准体系实施的全部（或部分）过程进行评价；所谓全部评价是：包括对企业标准化工作以及企业标准体系建立

5、和实施的各个过程、各个方面都要进行评价。所谓部分评价是：对企业标准化工作以及标准体系建立和实施的某一局部过程、某个部门（岗位）或某个子体系进行评价。（2）企业按不同的部门或岗位，组织若干个评价小组，在规定的程序和规定的时间内，分别对标准体系实施的部门（岗位）进行评价。（一）评价方法企业内部评价方法一般是采用检查记录表和评分表，（见表7-2和标准附录B）并通过评价人员提问、观察、听对方陈述、检查、比对、验证等获取客观证据的方式对标准体系进行评价。（二）评价程序（1）评价提出（2）成立评价小组（3）评价准备（4）评价实施（5）编写内部评价报告和不合格报告（见表7-3和表7-4）（6）评价结果

6、处置（7）考核奖惩（3）评价准备a)编制评价计划和检查记录表；b)准备评价需要用的工作文件；c)召开全体员工参加的动员会。（4）评价实施a)首次会议b)对标准化工作的评价c)对标准体系文件评价d)对标准体系实施过程的现场评价e)末次会议（6）评价结果处置a)制定纠正和预防措施；b)对纠正和预防措施进行跟踪评价；c)向全体员工公布评价结果。四、评价原则和依据（一）评价原则（1）坚持以“客观证据”为依据的原则；（2）坚持标准与客观实际对照的原则（3）坚持独立、公正的原则（二）评价依据（1）国家有关的方针、政策；标准化法律、法规和规章等；（2）企业标准体系系列国家标准以及其引用的规范性文件。（

7、3）企业自己编写的标准体系文件。五、评价内容和要求标准体系自我评价的内容和要求与外部评价和确认的内容和要求相同，因此放到第三节中表述。第三节企业标准体系的社会确认一、确认的基本条件（1）企业应具有法人资格。（2）企业标准体系文件齐全，符合企业的实际情况，满足企业生产、管理要求，实施在六个月以上并能有效运行。（3）生产的所有产品必须有合法的标准，并有国家认可的检验机构出具的检测报告。（4）采用国际标准的产品，必须经过标准化主管部门确认