会务接待礼仪培训PPT-2016年

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1、会务礼仪培训V12一级目录目录页礼仪概述职业形象接待礼仪会面礼仪一级目录目录页礼仪概述职业形象商务礼仪接待礼仪二级目录过渡页礼仪概述何为礼仪为何要学礼仪第4页第一讲、礼仪概述第5页礼仪概述从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种观念，“仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的核心本质就是：尊重。1.1何为礼仪何为礼仪呢？古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。今天那些约定俗成的礼仪规范，其实就是源于我们在人际交往中最易让人接受的做法。第6页礼仪概述1.2为何要学礼仪提升个人魅力塑造良好职业形象展现个人专业度

2、与公司实力保障会议顺利进行，促进成交为何要学习礼仪？一级目录目录页礼仪概述职业形象会面礼仪接待礼仪二级目录过渡页职业形象仪表（衣着打扮）仪容（发肤容貌）仪态（举止神态）第8页第二讲、职业形象第9页职业形象虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你。企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。个人形象可以真实地体现个人教养和品味、客观反映精神风貌和生活态度、如实地展现对交往对象所重视的程度，个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分。

3、第10页职业形象2.1仪容（发肤容貌）1）发型发式：“女人看头”盘发、得体，美观大方不佩戴华丽的头饰，避免远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。第11页职业形象2.1仪容（发肤容貌）工作场合女士应化淡妆，以体现出女性的健康、自信。清洁打底定妆眼影眼线睫毛眉毛腮红口红第12页职业形象2.1仪容（发肤容貌）符合常规审美化妆要避人妆成有却无化妆符合常规审美要求。不要纹身、不要刺

4、字，不要标新立异。妆成有却无，让人觉得你天生长得就这么好看。在人前时就一定是最美的样子，补妆和化妆要到屋内或洗手间。女士职业妆容规则化妆原则符合常规审美化妆要避人妆成有却无第13页职业形象2.1仪容（发肤容貌）指甲不要留长指甲;女士避免颜色过于鲜艳的指甲油第14页职业形象2.2仪表（衣着打扮）职业装的穿着境界凭借得体衣着塑造职业形象、增强职业素养，从而使他人更加重视你的工作、产品和服务。第15页职业形象2.2仪表（衣着打扮）目的、对象TPO的着装原则地点、场合、职位时间、季节、时令、时代应时、应景

5、应事、应己、应制第16页职业形象2.2仪表（衣着打扮）1职业女性着装着装要求：整洁、利落女士穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。第17页职业形象2.2仪表（衣着打扮）1职业女性着装鞋与袜，决不可忽视的细节第18页皮裙裙、鞋、袜不搭职业形象2.2仪表（衣着打扮）1职业女性着装女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙第19页职业形象2.2仪表（衣着打扮）1职业女性配饰首饰佩戴要讲究的四个原则第20页职业形象1职业女性形象Lady发型文雅，庄

6、重，梳理齐整，长发可用发卡等梳好指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时须自然色化淡妆，面带微笑正规服装，要大方、得体裙子长度适宜肤色丝袜，无洞鞋子光亮、清洁第21页职业形象2.2仪表（衣着打扮）2职业男性着装在西服的穿着中，讲究“两个单色，一个图案”，也就是说在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。否则就会显得太花哨。另外，这三件中最好有一种颜色跳出来，不能同一色系，分不出彼此。西装的颜色搭配第22页职业形象2.2仪表（衣着打扮）2职业男性着装西装的三个“三”原则西装123三色原则

7、：即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律：鞋子、皮带、公文包一个颜色。三大禁忌：忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。第23页职业形象2.2仪表（衣着打扮）2职业男性着装西装纽扣的扣法西装三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣两粒扣：扣上面第一粒或都不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣落座时？第24页职业形象2.2仪表（衣着打扮）2职业男性着装白衬衣是男士永远的时装衬衫应该合体，系上最上一粒纽扣，伸进去一个手指到两个手指，就是较合适的。衬衫与领带衬衫的领子应露在西服领子外

8、1.5CM左右，当你抬起手臂时，衬衫的袖口也应露出西服袖口外1.5Cm左右，有层次感，可保护西服清洁。衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。第25页职业形象2.2仪表（衣着打扮）2职业男性着装领带是男士服装的灵魂当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm，过短和过长都不合适。领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合。衬衫与领带当打上领带时，衬衫的领口和袖口的纽扣都应系上。当取下领带时，则要再解开。第26页职业形象2.2仪表（衣着打扮）2职业男性着装亚伯特王子结衬衫与领带宽边预留较