070926 班组长工作指引

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1、班组长工作指引——提升管理素质、掌握管理技法讲师：张大伟2007年9月27日班组长工作指引序章如果把产品和人才比作果实的话，车间和科室相当于树干树身，而班组则是树根。根深才能叶茂，只有每个班组都具有强大的生命力，企业才能生机勃勃、硕果累累。大树课程大纲第一部分：管理理念第二部分：处理问题的“三现二原管理”第三部分：生产中的数码管理法第四部分：4M1E管理第五部分：5W3H1S管理第一部分：管理理念课程内容1.实施“日事日毕、日清日高”的管理方法2.保证“迅速反应、马上行动”的理念3.坚持“雷厉风行、持之以恒”的工作作风第二部分：处理问题的“三现二原管理”课程内容

2、1.现场2.现物3.现时4.原理5.原则⊙现场⊙现物⊙现时一定要亲临、观察发生问题的现场，切实地把握问题发生的来龙去脉、前因后果。（不要道听途说）一定要亲自确认、分析发生品质问题的实物，切实地把握问题的真实现象。（不要凭空设想）一定要及时地（现时）去现场确认现物，在把握了原因、得出问题的解决措施后，要迅速制定和实施对策。不要只开对策会议掌握事实，现场对策马上跑到现场去“三现”“二原”⊙原理⊙原则必需正确地分析和理解引发问题的原因，找出负面现象之因果关系在纠正、预防问题时，要从『本来应该是怎样的？』『今后应该怎样做？』的原则出发，根除重复发生问题的可能性。（不要舍重

3、就轻）利用“5个为什么”找出真因防止问题永久再发探求科学规律，融入智慧第三部分：生产中的数码管理法课程内容1.计划准备要周详2.变更控制要准确3.各种数据要清楚4.落实督导要到位4要一、做到“4要”第三部分：生产中的数码管理法课程内容生产中存在的问题1.早发现3.早督导2.早控制4.早检查二、做到“4早”第三部分：生产中的数码管理法课程内容三、做到“6抓6保”1.抓准备保生产2.抓投入保产出3.抓进度保均衡4.抓关键保重点5.抓质量保交验6.抓完成保计划“6抓6保”第三部分：生产中的数码管理法课程内容四．做到“8明”1.生产能力明2.生产进度明3.关键重点明7.质

4、量情况明6.协作配套明5.工艺情况明8.五品四数明4.物料供求明“8明”第三部分：生产中的数码管理法课程内容五、做好“全面生产管理”1.人员组织与管理2.设备管理3.物料管理4.质量管理8.5S文明生产6.安全管理5.成本控制7.人员培训全面生产管理第三部分：生产中的数码管理法课程内容六、把握“四数”四数投入数产出数周转数废品数第三部分：生产中的数码管理法课程内容五品成品七、控制“五品”半成品在制品废品返修品第三部分：生产中的数码管理法课程内容1.会按照生产计划要求，组织与协调生产顺利进行，保证生产任务顺利完成。2.会使用不同的方法，对生产实施有效指挥，能经常迅速

5、地分析生产形式，发布命令，传达指示，并及时有效地处理生产中的各种问题。八、做到“八会”第三部分：生产中的数码管理法课程内容3.会运用统计方法去搜集、整理、积累统计资料和调度业务资料，记录和积累生产中的问题以及处理的程序与方法。4.会核算主要生产指标，用生动形象的图表反映生产动态，分析预测生产进度和有可能发生的问题，写出简明扼要的分析报告。八、做到“八会”第三部分：生产中的数码管理法课程内容5.会按照制度召开生产性会议或早会，整理并提供会议资料，做好会议记录。6.会经常掌握全厂生产动态，综合平衡生产的能力，及时提供各种能力的调查，平衡意见，在紧急情况下有果断处理问题

6、的能力。八、做到“八会”第三部分：生产中的数码管理法课程内容7.会按技术文件和相关资料协助有关部门解决生产技术问题或质量问题。8.会恰当处理生产管理中的各项人际关系。八、做到“八会”第四部分：5M1E管理课程内容1、人(Man)2、设备(Machine)3、材料(Material)4、方法(Method)5、环境(Environment)6、测量(Measurement)第四部分：5M1E管理课程内容1、人(Man)人是所有资源中最宝贵的，人的作用是任何时期都不可能被替代的。在生产现场是由管理者、作业员、辅助人员组成的一个整体。海尔CEO张瑞敏先生的看法：Ø智力比

7、知识重要Ø素质比智力重要Ø觉悟比素质重要。树立公正、公平地对待每一位同事、每一位下属是每位管理人员必须具备基本条件。课程内容2、设备(Machine)第四部分：5M1E管理设备包括：包括生产设备和检测仪器。如流水线、叉车、电梯、空压机、打胶机、治夹具、烙铁、试音机、万用表、电源变压器等等生产、检验、搬运等的用具。加油发热点检清扫发现漏油震动、噪音发现震动、噪音发现加油、加水发热检查清扫尿、大便水、奶哭声、脉搏发现漏油课程内容3、材料(Material)第四部分：5M1E管理物料管理的精髓：3不1)不断料；2)不呆料；3)不囤料；物料管理的职能：5R1)适时；2)适

8、质；3)适