VOLTE终端非VOLTE用户迁转分析经验分享

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1、雅安VOLTE终端非VOLTE用户迁转分析的经验分享根据近儿期2018年网络质量提升劳动竞赛指标通报，雅安在One-LTE粘品网专项行动中“2G客户迁转”考核指标较差，雅安VOLTE终端非VOLTE用户，即已预埋或开户的VOLTE终端未发起注册比例为20.91%,全省排名倒数第一。针对雅安2G话务过高，VOLTE终端迁转力度不够，对雅安VOLTE话务占比影响较为严重，优化中心进行以下分析：一、终端渗透率分析雅安VOLTE语音话务占比主要受VOLTE开户、终端软开关、第二卡榊及网络驻留能力等因素影响。综合。雅安VOLTE终端数量约为40.78万，VOLTE终端渗透率约为4

2、0.57%,全省排名第三，VOLTE终端已预埋或开户但未发起注册的主耍原因为VOLTE软开关未打开。雅安VOLTE终端渗透率4G终端数（万）VOLTE终端数（万）VOLTE终端渗透率VoTLE注册用户数（万）VOLTE注册比100.5240.7840.57%37.7992.67%二、终端类型分析通过对主流VOLTE终端注册情况分析，终端开启软开关的比例越高注册比例越高，例如苹果8/X软件版本默认开启软开关，其开户注册比为9730%,远高于VOLTE软开关未默认开启的终端型号。对未注册用户进行抽样分析，主要原因是VOLTE终端软开关未打开。以下为主流终端VOLTE注册占比

3、，可以看出在主流机型中华为、OPPO、VIVO三类机型注册占比较低，在一定程度上影响VOLTE话务占比。主流终端品牌VOLTE注册占比1•山寨机占比和主要类型：雅安在现网络存在部分山寨机型，不论从注册成功率或VOLTE通话上都存在较人的问题，投诉问题点较多，主要山寨机或质量较差机型为：LEPHONE.汪普丰、至尊宝、诺亚信、百立丰等机型。2.中高端机占比和主要类型目前雅安用户使用最多的中高端机型主要为苹果、OPPO、VIVO、华为.小米和三星，这儿类主要机型占市场支持VOLTE保有机型总量的78.14%。卞要机型占比如下表所示:终端品牌TAC终端机型种类主要机型占比苹果

4、96329.91%华为48915.19%OPPO38611.99%vivo3209.94%小米2267.02%三星1324.10%总计25167&14%冃前雅安在10万未打开软开关终端用户中，共计有971类终端型号，其中低端机型（0T000元）占比最高,占55.61%,中端机型（1000^2000元）占比30.69%,高端机型（2000+元）占比13.70%。未打开软开关终端用户使用机型占比情况■■终端类型机型占比雅安10万未打开软开关终端，其中低端机型（0-1000元），占比达35.18%,未迁转比例较高。主要未打开机型主要在中端机型，占比达47.64%o未打开软开关

5、10力终端用户使用机型价格区间500004500040000350003000025000200001500060.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%三、终端迁转分析从2018年6月至7月，雅安共计产生17.51万软开关用户，通过市公司市场部、政企部.网络部和各区县分公司的努力，加上外呼引导、CRM短信弹窗、营业厅营销推广等方式，已成功引导5.52万用户迁转，成功迁转比例为31.52%,其中2.72万关闭VOLTE软开关的政企用户•成功引导9168个，引导比例33.70%,近两个月各区县引导情况如下:各区县全量VOLTE迁转情况

6、终端总数己迁转用户数VOLTE辻转率截止7月底，相较6月各区县VOLTE软开关引导比例提升幅度较大，迁转率从33.24%提升到38.93%,成功引导比例提升5.69pp,为提升VOLTE话务占比提供冇效帮助。四、厂家差异性分析针对中兴6个地市和华为12个地市VOLTE话务占比情况的分析，中兴相对华为区域VOLTE话务量占比低3.79%。华为和屮兴VOLTE话务占比情况华为中兴volte话务屋^™gsm话务量volte话务占比五.优化开展的工作提升MR覆孟能力：H前雅安FDD900M的终端渗透率为56.75%,FDD1800M的终端渗透率为75.35%,已有622款终端支

7、持FDD900M网络，1102款终端支持FDD1800M网络，为弥补TDD的广覆盖不足，雅安从5月起截止到7月底，新开通FDD小区735个，TDD新开小区184个，零散分布于各区县，FDD开通后有效解决TDD覆盖不足问题，城区.县城和农村4G覆盖能力得到提升。日期FDD新开小区TDD新开小区5月281836月451747月327总计735184优化VOLTE驻附能力：有2无4、弱覆盖导致用户从2/3G起呼、网络侧原因导致异常CSFB回落为网络侧影响VOLTE话务占比的主要原因。针对派发VOLTE用户从2/3G起呼次数最多的4G弱覆盖小区开