仔仔商务谈判中的礼仪

《仔仔商务谈判中的礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、商务谈判中的礼仪商务谈判是指不同的经济实体各方为了口身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。商务谈判既是一门科学，乂是一门艺术。优秀的谈判者，不仅要求精通商务知识，还要求通晓礼仪知识，这样才能在谈判中占据主动，应对自如。商场如战场，市场经济条件之下，各行各业之间、企业之间，为了自己的经济利益，寸利必争，毫不相让。一提起商务谈判，人们往往就会想到，谈判者在谈判桌上时而慷慨陈词，就各自的利益据理力争；时而对合同的某个条款问题争论得面红耳赤；有时也会出现双方相互对视而默默

2、无言的僵局。无论交易成功与否，注重礼仪都是十分重要的，礼仪在商务谈判中起着重要作用。一、谈判礼仪的重要性礼，就是尊重别人，仪，就是通过一定的规范形式将尊重的意思表达出来，商务礼仪是指商务人员在从事商务活动的过程中应使用的礼仪规范，商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。同时也体现了企业文化的的氛围及员工的素质状况，是企业形象的重要内容。我们可以用一种简单的方式来概折商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务谈判是指双方促成交易或为了

3、解决双方的争端并取得维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为，是比较常用的商务活动之一；需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见消除分歧。谈判会受到各自国家，民族的政治、经济、文化等多种因素的影响，而其中最难以把握的就是文化因素，相当一部分谈判因此而失败，这就直接影响了商务活动的进行。而我们所讨论的礼仪正是文化因素的产物，懂得把握和运用商务礼仪，将会为商务谈判的成功奠定基础，甚至在某些情况下，它可以决定一次商务谈判的成功与失败。二、礼仪在谈判中的作用（一）创造良好氛围，拉近双方距离一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户

4、，想对方之所想，帮助对方解决怵I难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围屮谈判，就会自然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。(-)塑造良好形象，推动交易成功在商务谈判屮，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是金业形象的代表。在谈判进行的过程屮，双方人员在进行谈判的同吋也会对对方的一•举一•动进行深入的观察。你的一个细微的动作在对方眼里可能都会留下深刻的印象，就会直接影响到企业在对方心屮的形象。应争取为企业在对方心屮嫂造良好的现象当我们的礼仪做到为吋，对方

5、自然想到的便是企业的整体素质。因次，商务礼仪有助于須造良好的企业形象。三、谈判礼仪准备阶段商务谈判过程往往是一个短暂的过程，但它可能要解决的是对企业来说生死攸关的重要问题，因此，详细周到的准备工作是赢得谈判成功的必要步骤。谈判的礼仪性准备，是指要求谈判者在安排或者准备谈判时，应该注重熟悉谈判步骤、自己的仪表，预备好谈判场所、布置好谈判的座次，并且以此来显示我方对于谈判的重视以及对于谈判对手的尊重。1•谈判地点的选择，谈判地点的选择，往往涉及一个谈判环境的问题，它对于谈判效果具有有一定的影响，有利的地点，能够增强己方的谈判地位和谈判

6、力量。如要进行多次谈判，地点应该依次互换，以示公平。2.谈判时间的选择谈判时间要经双方商定而不能一方单独作主，否则是失礼的。要选择对己方最有利的时间进行谈判。避免在身心处于低潮时、在连续紧张工作后、在不利于自己的市场行情下进行谈判。3.接待、迎接等准备工作如果由己方担任东道主出面安排谈判，一定要在谈判会的迎接、款待等方面都能充分准备并认真组织实施，赢得客方的信赖，获得理解与尊重。在迎送吋要准确拿握对方抵离吋间，通知安排迎送人员。东道主要视情况举行接风、送行的宴会或者招待会，安排酒店住宿。正式阶段1谈判的一般礼仪服饰礼仪：在特定的场

7、合下，主谈判人要穿着与自己的年龄、身份、地位相符合的服饰，服饰要整洁、挺括、大方；发型、化妆应正规，不应该为了追求时尚美而标新立异；指甲、胡须应修净、整洁，基木上高雅大方、整洁端庄都行。男士外装宜深色，全身上下应不要有过多的装饰物，以西装套装和屮山装为主；女士佩戴首饰吋应酌情，符合身份、善于搭配、以少为佳；化妆吋应浓淡相宜，与环境相协调，不要浓妆艳抹。迎送礼仪：主方应准确掌握会谈的时间，并先于客方达到会场。客人达到吋,主人应在门口迎接。迎接客人时，若属初次见面，客方因主动递交名片；访问客人时，访问者应首先拿出名片递交给被访问者；如

8、果对方首先拿出名片，而自己乂未带名片，应表示歉意并对对方所递交的名片表示谢意。双方如果互换名片，收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名职称以示尊重。握手礼仪：握手次序，一般在以下情况需要握手，谈判开始，客方到场时，己方人员应主动与其握手，注意握手的方