汽车维修质量服务月活动

《汽车维修质量服务月活动》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、“汽车维修质量服务月，，活动中国汽车维修行业协会2011年3月20日随着“汽车维修质量服务月”活动在全国各地的不断深入开展，在3.15国际消费者权益口到来之际，各地的汽车维修行业主管部门、汽车维修行业协会积极组织本地的汽车维修企业开展了丰富多彩的活动，将此次活动推向了高潮。★上海上海市城市交通运输管理处和上海市汽车维修行业I办会联合发出《关于开展2011年本市汽修行业“3.15”活动的通知》，通知要求从3月14FI至18口在本市汽车维修行业开展“消费与民生”为主题的2011年“3.15”消费者权益H活动，并对活动要求做出安排：一、广泛宣传2011年“消费与民生”年主题活动；二、围绕消费者反映强

2、烈的民生问题，促进行业自律、维护市场秩序；三、引导消费者科学合理可持续消费；四、努力为消费者排忧解难办实事;五、进一步推动企业建立消费纠纷和解机制。通知发出后，汽车维修企业开展各种便民服务活动响应。汇Z星奔驰维修服务站在3月10日至3月20日期间举办了《实“汇”3•15,工时配件双享8折优惠》活动。3.15活动期间，公司服务站用易拉宝作为宣传资料，并在维修接待的工作台上放了小立牌活动内容，让客户在第一时间了解活动的详情。对即将到保养期的客户，客服人员主动预约客户，告知客户在我司维修或保养，可以享受工时费和配件费8折的优惠。活动期间外出抢修故障车辆共有8次。对于因车俩的质量问题引起的客户投诉，公

3、司在安抚客户情绪的同时，尽快为客户车辆维修，并且把公司的代步车借给客户使用，把带给客户的影响降到最低。通过此次的活动，汇Z星的售后服务站会把3.15的活动宗旨作为每天工作的冃标,所有工作人员会用心服务于每一位客户，并真心接受社会监督。★广东广东省道路运输I办会向全省汽车维修行业协会、交通（道路）运输协会转发屮国汽车维修行业协会“开展汽车维修质量服务月活动的通知”，要求各市协会结合3.15国际消费者权益日活动，积极组织开展汽车维修便民服务活动，树立汽车维修行业良好形象，并广泛发动汽车维修企业响应倡议，持久深入的开展优质服务诚信经营活动。★吉林3月14日，吉林省汽车维修行业I办会和吉林省消费者I办

4、会共同走进直播间，就机动车维修消费者关心的问题与广大听众直接对话，解答了消费者关心的机动车维修消费问题及在机动车维修消费活动屮遇到的问题，特别对让消费者烦心的、不满意的问题——诸如出现维修服务质量纠纷问题企业推诿、拖延的问题，维修配件质量及价格争议问题，维修工吋及其单价问题等等，进行了解答，公告了全省机动车维修质量保证期制度及维修质量纠纷举报电话96698,告知了机动车维修质量纠纷调解程序和方法，对交通运输部有关机动车维修方面的行政规章及消费者在机动车维修消费中应该注意的问题进行讲解。还就3月15H全省范围内开展“3.15”消费者权益日活动的具体内容进行了宣传一一为消费者维权、打击假冒伪劣、打

5、击消费欺诈、受理机动车维修举报。告知广大听众和机动车维修消费者3月15日当天，机动车维修行业诚信企业将走上街头，开展车辆免费义诊检测、机动车维修养护常识讲座、真假配件鉴别方法讲解、签订机动车维修合同应该注意的事项和关键环节讲解等丰富多彩的活动。长春市：3月15B,长春市机动车维修管理处纽织金山丰出、吉刚汽贸、旗瑞汽车、汇腾汽车等40余家汽车4S店在长春万达车城、各大4S店门前为消费者免费义诊。在万达车城门前看到，很多4S店都搭起了拱门，立起了宣传语和咨询台，现场的工作人员繁忙地解答消费者提岀的问题，并为车辆进行免费检测和诊断。吉林市：3月15日，为加强全市汽车维修行业精神文明建设，建立汽车维修

6、行业诚信机制营造良好的汽车维修市场经营秩序，吉林市运输管理处开展以“消费与民生，维权与质量”为主题的汽车维修质量月活动。并组织全l'

7、j51家维修企业上街宣传，同时上路督促和检查质量月开展情况。针对汽修金业开展义义诊和技术咨询服务情况、是否设有专人讲解辨别真伪汽车配件，及用品常识的真伪汽车配件对比展示台，以及宣传资料发放等内容进行督导检杏，确保活动开展的实效性。松原市：通过松原市电视台、松原日报和松原市广播电台对“质量服务月”活动进行了跟踪报道。松原市运输管理处还利用电视、广播、电话和短信平台开展了法律法规宣传、维修质量纠纷调解典型案例剖析、服务质量和维修质量投诉，并专题组织了GB/T1834

8、4《汽车维护、检测、诊断技术规范》的培训，对维修企业技术负责人、维修质量检验员和主要维修技工进行了系统的培训，对确保车俩二级维护质量奠定了基础。该处还由机动车维修管理的负责同志就机动车维修消费者关心的问题进行咨询问答，通过走进直播间活动直接冋答了车主关心的焦点、热点和难点问题，得到了政府领导和广大群众的支持和理解。围绕行业诚信、打造行业品牌、推进行业技术进步，以“汽车维修质量服务月”活动为契机，开