区政旅游规范化计划实行方案

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1、区政旅游规范化计划实行方案为全血实施旅游标准化行动计划，按照省旅游产业发展领导小组《关于印发省全面推进旅游标准化行动计划》和市政府《关于加快推进标准化工作的意见》梢神，结合我区旅游工作实际，制定本方案。一、工作冃标（一）总体目标到年，形成“政府主导、部门配合、上下联动、全员参与”的旅游标准制定、贯彻、实施、评价和监管工作机制，实现“吃、住、行、游、购、娱”久要索标准全覆盖的旅游标准化工作格局，建立较为完备的旅游标准化体系和旅游标准化信息服务平台，培养和造就一支标准化专业人才队伍，规范提高旅游产品和服务质量，培育一批具有代表性、运作规范、管理先进、服务优

2、质的旅游示范企业或名牌企业，引导旅游企业向标准化、品牌化方向发展，全面提升游客满意度，进一步增强旅游业的吸引力和竞争力。（-）具体FI标年，启动区域内康辉旅行社、美露丽夫国际人酒店，荷园休闲山庄、七星湖国际牛态园、百花苑度假山庄、布衣山房、建设锁固胜村等重点示范旅游企业和单位全而实施旅游标准化建设工作；年，扩人旅游标准化实丿施覆盖面，区域内80%以上的旅游企业全面实施旅游标准化建设；年，区域内其他旅游企业全面实施旅游标准化建设。1.建立全区旅游标准化示范体系。培育市、区级旅游标准化示范区、镇各1个，市、区级旅游标准化示范金业5-10个；建成省级乡村旅游

3、标准化示范点1个，省级旅游标准化示范企业1个。2.构建全区旅游标准化体系。编制全区旅游标准化发展规划和旅游标准化体系表，制定完善适应本地旅游业发展的地方标准和企业标准。3.培养旅游标准化人才队伍。开展试点培训5次，培训人员500人次。4.完善旅游标准化产品体系。新增国家A级旅游景区1家，新增星级饭店1—2家、绿色饭店2家、等级旅行社1家、星级农家乐（乡村酒店）10家、乡村旅游示范乡镇1个和乡村旅游示范村2个。二、工作步骤（一）第一阶段：启动阶段制定方案，成立机构，分解任务，召开启动大会，广泛宣传发动，引导全社会支持和参与旅游标准化行动计划的实施。1.成

4、立区全面实施旅游标准化行动计划工作机构。1.根据《区旅游标准化行动计划实施方案》，分解落实任务，开展前期准备工作。2.确定旅游标准化行动计划示范乡镇和单位名单。3.召开全区实施旅游标准化行动计划启动会，签订冃标责任书。4.营造浓厚的旅游标准化行动计划实施氛围。5.各牵头部门、责任单位依据木方案制定具体实施方案。（二）笫二阶段：实施阶段构建试点支撑体系、旅游标准化体系和实施体系，区级有关部门（单位）根据自身职责，积极开展同市级部门的工作对接，逐项落实。1.制定《区旅游标准化发展规划》，全面执行《市旅游标准化工作管理办法》，配合市外事侨务旅游局建立游客满意

5、度评价体系和旅游标准化行动计划评估体系，为全面推进标准化工作提供技术支撐。2.完善旅游棊础设施及功能呢套，重点加强旅游标准化信息系统建设，完善旅游标准化信息网络平台，实现快速便捷的公共信息服务。加强城区导向及旅游标志系统建设，实现行政区域内主要旅游道路及重点乡村旅游示范点、主要星级农家乐的标准化导向倍息系统全覆盖。3.构建标准化人才队伍。在区级冇关部门落实人员和邀请市内院校1—2名专家学者和业内人士组建区旅游标准化专业人才队伍，指导和参与全区实施旅游标准化行动计划。4.开展标准化培训。采取“走出去”、“请进來"等方式，对区级有关部门（单位）和旅游企业人

6、员进行多层次、多类型和多岗位的分类专项培训，推进旅游标准化专业人员队伍建设。5.健全旅游标准化政策保障机制。研究制定旅游•标准，宣传、贯彻、实施旅游标准化激励政策。争取专项经费，加大对乡镇的支持力度。制定对实池旅游标准化行动计划成效突出，通过试点达标的单位或企业予以奖励的政策。6.实施旅游标准化试点和推广。各示范单位和旅游企业对照旅游标准化体系查漏补缺，适时组织白查、自评、白改活动，及时报送工作进展情况，总结工作经验。7.加强宣传工作。充分利用新闻媒体、网络、网站、公益广告和主题活动等方式，宣传推广实施旅游标准化行动计划情况，加大旅游标准化成呆报道力度

7、，增进社会对旅游标准化工作的认识和了解，努力营造良好氛围。（三）笫三阶段：自查评估阶段在各示范单位和涉旅企业自查的基础上，区旅游标准化评定委员会对照标准开展分组检查和辅导，进行查漏补缺。（四）第四阶段：迎检阶段制定迎检方案，配合市外事侨务旅游局迎接省旅游标准化评定委员会的现场评佔。总结成果，推广经验，杳找问题，制定整改方案，持续完善各项标准，不断改进旅游企业的管理和服务。（五）第五阶段：推广提升阶段到年，旅游企业实施国家、行业和地方标准覆盖率达到80%；到年，基本实现旅游企业标准化行动计划全覆盖；到年，按照省旅游标准化工作的统一安排和部署，深化推广，巩

8、固成果，推广经验，充分发挥示范带动作用，实现旅游企业标准化工作全面达标。三、责任分工区农工办、