第五章 激励理论与分类

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1、第五章激励理论与分类第一节激励研究一、激励的时代要求在企业对人的管理中，必须弄清楚在怎样的条件下，人会乐意按时来完成工作，更愿意留在所分配的岗位上尽职尽责，会工作得更有效率。其实，人都需要激励，需要自我激励，需要得到同事、群体、领导和组织方面的激励。在未来的高科技条件下，激励会更加的重要：（1）国内外竞争的加剧，来自社会、经济、技术上的外在压力，都迫使在管理的技巧和方法上有创新，以不断保证企业效率和效能的高水平，要求有效利用企业的各项资源。（2）为了企业不断发展，必须关注人力资源。过去组织一般都将人力资源看作取之不尽的储备库，

2、只要有了人，似乎都应该满足所在岗位的需求，其实不然。知识爆炸，科技不断发展，企业必须加大对更新企业人员的知识结构和新知识的获得的投入，加强员工培训。（3）员工的价值观发生了重大变化。过去有些管理者认为对员工只用金钱激励就能解决一切问题。对企业的管理人员来说，必须认清一个问题，员工的需要和要求是多方面的，包括工作挑战性、成就、晋升及金钱。二、激励的含义1.激励包括奖励和惩罚行为科学认为，奖励是社会对人们的良好行为或取得的突出业绩，做出的卓越贡献给予积极肯定，以促使人们将这种行为保持和增长，加快人的自我发展、完善，为社会创造更大更

3、好的效益；惩罚则是社会对人们的不良或不正确行为予以否定，以促使他们的行为变异，增强反应强度和内驱力，警戒他人，以规范人们的行为。激励是奖惩的核心，而激励就包括奖励和惩罚两个方面。2.本书激励所包括的三个因素（1）人们的行为是由什么激发并赋予活力的。人们自身有什么内在的追求或需求，能驱动他们以一定方式表现出某一特定行为，以及有哪些外在的环境性因素触发了此次活动。（2）是什么因素把人们正被激活的行为引导到一定的方向上去的。这指的是人的行为总是指向一定的目的物，并且总是有所为而发。（3）这些行为如何能矫正、保持和延续，以及这种行为正

4、在进行时，行为主体和客体的主观反应。三、激励的一般过程模式激励过程是从个人需要出发的。第一，需要的产生，在个人的内心引起不平衡。第二，个人将寻求和选择满足这些需要的方法，以恢复他的平衡状态。第三，个人通过目标行为或工作，去满足需要。介于行为选择和实际选择之间的是一个需要的个人特点，即能力。第四，关于个人在实现目标方面的绩效成就，要由个人或别人来进行绩效评价。这可能满足一个人的工作胜任感。第五，根据对绩效的评价而基于奖励或惩罚。第六，由个人来评价绩效或报酬，在多大程度上满足了最初的需要。如果这个过程满足了这个需要，这个人就会有平

5、衡感和满足感。反之，激励过程就会如此反复。在现实生活中，情况就不会直截了当：（1）动机是假设的，是看不见的。绩效是能力和动机的乘积。如果能力相同，工作绩效的差异强烈表明他们的动机不当。当然，要想知道影响个人动机的原因，还需要做更多的调查。（2）激励的复杂性和能动性。无论何时，每个人都会具有许多需要、愿望和期望，他们不仅会变化，而且可能会发生冲突。（3）人们在取舍动机的方式以及追求这些动机的驱动力方面存在很大差异。不同企业制造的产品或提供的服务各不相同，同样，激励人们工作的因素也因人而已。许多组织都已尝试运用各种方法激励员工，比

6、较多的是安排有意义的工作，允许参与管理，执行奖金制度等，可是没有一种激励方法是适用于所有员工的。第二节激励理论与分类在研究激励问题和制定激励措施时，至少要考虑三个问题：（1）激发人们行为的特殊因素以及这些因素是如何激发人的行为的；（2）激励对象为什么选择这种行为而不选择那种行为；（3）怎样引导人们改掉错误的、消极的行为、强化正确的行为。一、内容型激励理论内容型激励理论，是研究需要这个激励的基础理论，是说明激励人们行为的特殊因素以及他们如何激起或引发人的行为，它着重对激励的原因及其激励作用的因素的具体内容进行研究。由于需要和动机

7、是推动人们行为的原因，也是激励的起点和基础，因此，研究需要的内容和结构以及如何推动人们的行为是内容型激励的主要任务。（一）需要层次理论马斯洛把人类的需要按照其重要性和产生次序分为五个层次，也就是五个等级：第一层：生理需要，这是人类最原始的基本需要，指衣、食、住、饥、渴、性等方面的生理机能需要。因此，这些需要是人类最强烈、最迫切、不可回避的需要，由此而产生的动力和效力也是最强大的。但是，生理需要也是有限的，如果这种基本需要得到相应的，满足，则其推动力就会相应地减少，它的激励作用也会相对降低。第二层：安全需要。当一个人的生理需要得

8、到一定满足后，就自然会有安全的需要。安全的需要包括四个方面：经济上的安全、心理上的安全、劳动上的安全、环境上的安全情调安全需要，是因为他直接影响到人们的工作情绪和态度。安全需要作为一种工作背景，它会影响到人们对工作的选择。安全可靠的单位，员工的情绪稳定，工作热情高，无后顾之忧