客房部查房项目内容及标准作业规程

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5、进行。房间1、房门：关闭灵活、无噪音、门、门框无污迹灰尘，房号、窥镜、紧急出口示意图齐全完好、门锁关闭灵活有效。2、门铃：使用有效、声音适中。3、门吸：停靠牢固。4、壁橱：橱门、橱底、格架清洁完好、开关拉手灵活，衣架品种、数量正确、干净无损坏。5、吧台：酒水、小食品等种类数量正确、酒具齐全、格架清洁卫生。6、行李架：清洁完好。7、冰箱：清洁卫生、无异味、工作正常。8、写字台：清洁干净，抽屉使用自如灵活，物品齐全。9、电视机架：清洁干净、橱门关闭有效，把手端正。10、镜子与画框：画框无污迹、镜面明亮、位置端正。11、灯具：

6、控制安全有效，灯泡（罩）清洁，灯罩接缝面墙。12、沙发、茶几：清洁干净，无破损、稳固、位置正确。13、窗帘：干净，无破损、使用灵活。14、窗户（窗台）：玻璃清洁明亮、窗台清洁干净。15、床与床头板：安全可靠、无灰尘。床下无杂物，床板定时翻转。16、电视机与音响：控制有效，频道与说明书一致。17、电话机：功能正常、清洁干净。18、墙面和天花板：无蜘蛛网、壁纸无开裂、天花板无破损。编码：SG/ZY.KF/015第2页共2页项目操作方法标准要求注意事项19、地毯：清洁干净，无破损、开缝。20、空调：控制正常，无噪音。21、印刷

7、品：品种齐全，干净、摆放正确。22、地角线：清洁干净。23、垃圾桶：清洁干净、摆放正确。24、电源插座：完好无损、安全有效。卫生间1、门、墙、天花板、镜面等均同于房间。2、地面：清洁卫生、无毛发、无水迹。3、灯具：完好、有效控制、无污迹灰尘。4、面盆与台面：清洁卫生、镀铬件明亮，无水迹，水龙头使用正常。5、马桶：清洁卫生、上下水流畅，无滴漏水。6、浴缸：内外清洁卫生无毛发，下水阀控制灵活，淋浴头无堵塞，墙面无霉点。7、浴帘：清洁卫生、浴帘扣齐全。8、晾衣绳：使用自如、完好。9、排风扇：完好、有效、无噪音。10、卫生间空气

8、：无异味。11、电源插座：安全可靠、使用有效、清洁干净。12垃圾桶：完好、无污迹。客用品1、浴巾、面巾、地巾数量正确，摆放规范、无破损、无污迹。2、牙具、香皂、梳子、浴液、洗发液、润肤露、护发液数量、品种齐全，摆放正确。3、吹风机：安全有效、无污迹、低噪音。补遗发现某项不达标由做房服务员补遗重新整理。补遗结束后，由领