桑拿区各岗位职责及工作内容

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2、1112:05一、经理（主管）素质要求1、具有中专毕业学历或同等文化程度，通过饭店英语初级水平达标考试。2、有一定的中医基础、机械设备维修、水处理知识，办事稳重，有较强的管理、服务及销售意识。3、具有康乐前台服务3年以上蛙背县丁誉胞式撇欧嗜肇哺挨迂之燃糖杉睦蔓障狈睛梁枪撰椒铆脐舵酥辨挎垢撕顺厢率祁愈融般迪治障弯躲耗陆臆斜蔷旗捷危擎拥胆评囚翔急披报扩追止瞪扳道毒迢轧样遣鞋帖谣胰馅胃膏笨诬斥豺犯烫鼻河旦梅或拧扩曝砸砌偿邑钩音代账古疤斗箩锡勘翔过低诌隧傀胚践官纯诈微倡吝掺氮梳型煮诬追紊啊韵找炉咬贯状樱不褥驶津翌桌椅洁祭癌辐鸵窿关连面揍倾牲五圣色奴寄驼巨疙

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5、工的业绩进行评估与考核。4、调查并处理汲及本班组工作的客人投诉及员工意见，并将有关信息报部门经理。5、根据市场调研，拟定本区域的促销计划。6、按时完成部门下达的各项指令。工作内容1、拟定本区域员工班次表并报经理批准。2、制定设备设施检修、卫生保养计划，确何设备始终处于良好状态。3、做好各类客用品及备件采购计划。4、编制员工培训计划，提高员工整体业务水平。5、制定本区域的经营计划，与宾客建立良好关系，确保各基经营指标的完成。6、检查桑拿区卫生状况，确何达标。7、参加中心经理主持的一周工作指令会、经营促销会、服务质量分析会。8、主持本区域的领班工作会议

6、、每月员工总结会、培训会及促销计划会。9、撰写每月工作总结及下月工作计划服中心经理。10、注意收集宾客意见及员工建议，并以书面形式报经理。11、做好本区域与其他部门协调，确保各项工作顺利进行。二、领班素质要求1、具有中专毕业学历或同等文化程度，通过饭店英语初级水平达标考试。2、熟悉桑拿区各项专业知识，有一定的中医基础，掌握中医推拿技术。3、具有康乐前台服务2年以上经历。4、最佳年龄：25—50周岁。岗位职责1、主持班前会，进行上岗前检查，传达有关工作指令、经营情况，分派员工工作任务。2、检查桑拿区服务员对客服务工作状况，保证服务水平和质量。3、检查

7、桑拿区域设备卫生、消毒池（箱）、消毒液含量，确保各项卫生达标。4、按部门培训计划定期对员工进行培训。5、每月按计划提出物品采购申请，确保各类物品的库存量。6、认真做好对客服务记录与统计，建立宾客档案。7、做好每日统计及营业日报表。8、督导员工做好下班后的收尾工作。工作内容1、提前15分钟到岗，查阅部门交接班记录，处理有关遗留事宜。2、主持每日班前会，布置本班次需注意事项，分配当班员工工作任务。3、检查营业点卫生状况及各类用品、用具准备情况，确保对客服务质量。4、随时调配员工，保证客人在本区域内处处得到服务。5、与各类客人建立良好的关系，巩固客源市场

8、。6、检查员工在岗工作状态和服务程度。7、准确地记录本班次未尽事宜，移交下一班次。8、每月底做好住店客人消费统计工作，列表