医疗纠纷投诉与医疗告知

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1、医疗纠纷投诉与医疗告知论题当前医疗纠纷的形势分析非轻微伤的法律处理正确认识医疗投诉当前医疗告知存在的问题与要求医疗纠纷无所不在的案例回族患者服用龙骨壮骨胶囊案腰腿痛患者服用龙骨壮骨胶囊有饮食禁忌的患者饮食不当引发的纠纷未成年无陪护患者的饮食问题当前医疗纠纷的特点普遍性不分地域不分医院级别不分医务人员级别长期性医疗纠纷将长期存在严峻性各种“维权”手段齐上阵没有做不到，只有想不到医疗纠纷发生的原因中共中央政治局常委、国务院总理温家宝今天下午与广大网友在线交流时表示，我国总体医患关系是好的，矛盾根本在于制度问题。2010-2-27医疗纠纷

2、溯源——引发医疗纠纷的根本原因是什么？体制缺陷是根本原因医疗纠纷已经常态化哪里有医疗服务哪里就有医疗纠纷有纠纷很正常只要有人类社会的活动，人与人之间的利益需求就会有冲突，就会有纠纷现在的医疗纠纷不正常纠纷普遍，发生率高（没有哪个行业可以比）患方解决纠纷的方式和渠道不正常医疗机构应当策略来一场思维风暴——重塑医疗纠纷处理的理念树立打医疗纠纷持久战的理念符合国家的要求《医院投诉管理办法》2009-11-26《关于维护医疗机构秩序的通告》2012-4-30构建医患沟通渠道建立医疗服务投诉机制建立医疗纠纷应急处理机制关于医闹问题关于公安机关

3、严格执法问题的思考黑龙江安庆击毙袭警人员歹徒案这个案件有个疑问：这个人为何突然发飙？饮酒，发酒疯截访，禁止上车两张票，2+3人上车被拒如果警察都保护不了自己，怎么保护人民？现在社会上、网络上有一部分为质疑而质疑的别有用心者关于医闹问题最高人民法院，最高人民检察院，公安部，司法部，国家卫生和计划生育委员会《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》法发〔2014〕5号具有司法解释性质，法律指引第二部分“严格依法惩处涉医违法犯罪”关于医闹问题原则：对涉医违法犯罪行为，要依法严肃追究、坚决打击。公安机关要加大对暴力杀医、伤医、扰乱医

4、疗秩序等违法犯罪活动的查处力度，接到报警后应当及时出警、快速处置，需要追究刑事责任的，及时立案侦查，全面、客观地收集、调取证据，确保侦查质量。关于医闹问题人民检察院应当及时依法批捕、起诉，对于重大涉医犯罪案件要加强法律监督，必要时可以对收集证据、适用法律提出意见。人民法院应当加快审理进度，在全面查明案件事实的基础上依法准确定罪量刑，对于犯罪手段残忍、主观恶性深、人身危险性大的被告人或者社会影响恶劣的涉医犯罪行为，要依法从严惩处。关于医闹问题（一）在医疗机构内殴打医务人员或者故意伤害医务人员身体、故意损毁公私财物，尚未造成严重后果的，

5、分别依照治安管理处罚法第四十三条、第四十九条的规定处罚；故意杀害医务人员，或者故意伤害医务人员造成轻伤以上严重后果，或者随意殴打医务人员情节恶劣、任意损毁公私财物情节严重，构成故意杀人罪、故意伤害罪、故意毁坏财物罪、寻衅滋事罪的，依照刑法的有关规定定罪处罚。寻衅滋事违法行为及犯罪《治安管理处罚法》第26条有下列行为之一的，处5日以上10日以下的拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款：（一）结伙斗殴的；（二）追逐、拦截他人的；（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的；（四）

6、其他寻衅滋事行为。寻衅滋事违法行为及犯罪《刑法》第293条 有下列寻衅滋事行为之一，破坏社会秩序的，处5年以下有期徒刑、拘役或者管制：（一）随意殴打他人，情节恶劣的；（二）追逐、拦截、辱骂他人，情节恶劣的；（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的；（四）在公共场所起哄闹事，造成公共秩序严重混乱的。寻衅滋事违法行为及犯罪寻衅滋事罪，是指肆意挑衅，随意殴打、骚扰他人或任意损毁、占用公私财物，或者在公共场所起哄闹事。严重破坏社会秩序的行为。刑法将寻衅滋事罪的客观表现形式规定为四种：①随意殴打他人，情节恶劣的；②追逐、拦截、辱骂

7、、恐吓他人，情节恶劣的；③强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的；④在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的。号贩子与医托之战关于医闹问题（二）在医疗机构私设灵堂、摆放花圈、焚烧纸钱、悬挂横幅、堵塞大门或者以其他方式扰乱医疗秩序，尚未造成严重损失，经劝说、警告无效的，要依法驱散，对拒不服从的人员要依法带离现场，依照治安管理处罚法第二十三条的规定处罚；聚众实施的，对首要分子和其他积极参加者依法予以治安处罚；造成严重损失或者扰乱其他公共秩序情节严重，构成寻衅滋事罪、聚众扰乱社会秩序罪、聚众扰乱公共场所秩序、交通秩序罪的，依

8、照刑法的有关规定定罪处罚。关于医闹问题在医疗机构的病房、抢救室、重症监护室等场所及医疗机构的公共开放区域违规停放尸体，影响医疗秩序，经劝说、警告无效的，依照治安管理处罚法第六十五条的规定处罚；严重扰乱医疗秩序或者其他公共秩序，构成犯罪