chapter 2 电子商务流程与交易模式

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1、沈斌(BINShen),PhD,Asso.Prof.tsingbin@zju.edu.cn浙江大学宁波理工学院电子商务专题Chapter2.电子商务流程与交易模式内容提纲这是一条探索者之路电子商务基本流程B2B电子商务流程B2C电子商务流程C2C电子商务流程电子商务创新模式这是一条探索者之路这是一条探索者之路1999王峻涛8848B2C网站王峻涛“三座大山”论当时中国网民人数400万，商业机会有限；配送的难题；网上支付难题及远距离购买的信任危机。1999,2001当当和卓越完成图书领域产业链小规模整合。200

2、4淘宝支付宝诞生，解决电子商务支付难题电子商务与金融业的对接。2007PPG电话订购+互联网展示的模式“轻公司”电子商务与上流供应商的整合。这是一条探索者之路(续)2003京东商城成立，年复合增长率300%，2010销售额100亿，2011年预计260亿；上游家电、IT数码厂家的对接。库存周转11天Vs.国美50天2007凡客诚品成立，2010年销售突破20亿，2011增长目标100%上百家上游签约工厂2010年，淘宝“大物流”计划、物流宝、淘宝大仓。协调信息流、物流、资金流比较典型的电子商务流程B2B阿里巴

3、巴B2C淘宝网C2C淘宝网G2B政府采购网与传统产业链的对接和整合内容提纲这是一条探索者之路电子商务基本流程B2B电子商务流程B2C电子商务流程C2C电子商务流程电子商务创新模式电子商务流程电子商务流程（ElectronicBusinessProcess）是指通过计算机联网和通信技术，发生在商务主体间，围绕有关商务活动而进行一系列的有序集合。在最基本的电子商务流程中通常包括五个主要角色：供应方、需求方、银行、物流和认证中心。银行客户物流供应商互联网认证中心电子商务流程中的角色电子商务基本流程（一）供应方的主要

4、业务：发布商品信息回复客户询问处理客户订单通知物流发货订单处理回执电子商务基本流程（二）需求方的主要业务：检索商品信息在线咨询确认订单在线付款收货确认第三方服务网上银行在网络上完成买卖双方的资金结算业务，包括网上转账、收款通知、账目查询和管理、电子现金等基本内容。物流服务接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，提供在途信息查询，直至货物到达消费者手中。CA认证（CertificateAuthority）认证中心提供交易双方的信用保障，是被法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书

5、，使网上交易各方能够互相确认身份。电子商务购物流程资金流收款信息商品在途信息信息流物流CA认证商品信息贸易商谈商品订单付款信息商品运输信息客户供应商物流银行银行担当电子商务认证中心资金流收款信息商品在途信息信息流物流商品信息贸易商谈商品订单付款信息商品运输信息客户供应商物流银行及认证中心不同开户行的交易流程转账信息收款信息商品运输信息信息流资金流物流客户供应商物流客户银行供应商银行结算中心付款信息转账信息贸易商谈商品订单商品在途信息内容提纲这是一条探索者之路电子商务基本流程B2B电子商务流程B2C电子商务流程

6、C2C电子商务流程电子商务创新模式B2B：电子商务市场举例综合电子商务市场阿里巴巴慧聪网生意宝垂直电子商务市场中国化工网中国服装网我的钢铁中华粮网企业间电子商务模式(B2B)企业与企业之间通过互联网或专用网方式进行电子商务活动的业务模式被称作B2B。B2B包括供求企业以及协作企业之间利用网络交换信息，传递各种票据，支付货款，帮助企业进行网上营销、网上采购、技术合作与研发等许多工作。目前重点：原材料和产品的采购与销售。供应链与B2B电子商务B2B电子商务模式引起企业供应链的变革B2B电子商务模式实现了在整个产业

7、乃至全球的供应链网络上的增值B2B电子商务的优点降低企业的经营成本缩短企业的生产销售周期促进买卖双方信息交流增加商业机会和开拓新的市场全天候无间断运作改善信息管理和决策水平B2B电子商务交易流程B2B电子商务交易过程可分为以下四个阶段：1．交易前的准备阶段2．交易谈判和合同签定阶段4．交易合同的履行和售后服务阶段3．交易处理准备阶段B2B电子商务交易流程B2B分类B2B电子商务模式多种多样，如卖家集中销售、买家集中采购、竞价拍卖、招标、网上交易市场(中介)等模式。根据买方和卖方在交易中所处地位可以将B2B分为

8、以下五类：中介模式以卖方主导的模式以买方主导的模式买方整合模式“小门户+联盟”中介模式中介模式的B2B公司是作为独立于卖方或买方的第三方存在，它是市场建设者，为贸易双方提供一个网上自由接触、谈判直至最终交易的平台。成功案例：阿里巴巴新手上路中介模式：综合性电子商务市场综合(或水平，Horizontal)电子商务市场：为买卖双方创建一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍标的、