销售员应具备的素质之良好的心态

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1、武汉三雄聚诚科技有限公司良好的心态销售员培训课程（三）销售员应具备的素质之一:心态:销售人员的第一要素1.什么是心态？心态是一个人的心理状态。2.怎么理解工作中的好心态？好心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气.销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态.3.销售成功的秘决：对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念,态度,自我期

2、望等.改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功。要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,谁是骑手！二、消极和积极心态的对比三、消极的心态1.蛀蚀业绩的7大不良心态①害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由；去除畏惧心理的最好办法就是立即行动！②在客户面前低三下四,过于谦卑；推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的，要肯定自己的价值。③满足于已有的销售业绩不思进取；自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石！④看轻别人的工作；只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功！⑤经常

3、抱怨不景气,从不反思自己；不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远.⑥害怕同行竞争；办法:了解竞争对手,发现问题⑦把工作无限期地托延下去。说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天2.四种工作中的消极心态⑴消极的比较心态作为具有思想能力的人，遇到事或问题，常常把自己与他人进行比较，就会产生各种各样的想法。如果从积极方面比较，就会找出自己存在的不足和差距，制定改进措施，进而激发进取心，以争取创造更大业绩和取得更大进步，这是非常好的、可取的比较心态。但是，有的

4、人总是站在个人角度或利益方面考虑，在对待处理一些事或问题时，总认为自己干得较多得到的却较少，他人干得较少得到的却较多，自己干的事都很难，他人干的事都很容易等等。这就是我们通常说的消极比较心态。⑵迷茫，混沌的心态工作中出现迷茫的状态，就会对工作没有目标，失去方向。销售员就会失去销售企图心。不知道做什么？不知道怎么做？不知道为什么这么做？做没有效率，分不清主次！不做混天度日，浪费时间！学会在每个阶段给自己成功的定位！有了目标才会有动力，才会有行动的方向，才会有高效的工作效率。⑶得过且过的心态寒号虫的故事！工作中得过且过的人往往会马马虎虎

5、，敷衍了事。无法区分本职工作和额外劳动！①做好了本职工作，不想付出额外劳动；②本职工作都没做好，更谈不上去做额外劳动。永远不知道工作的本质，永远没有工作的目的性。脑力劳动成了简单的体力劳动，思维僵化，惰性。工作成了简单机械的动作。该糊涂的时候不装糊涂，不该糊涂的时候犯糊涂！只有小聪明没有大智慧！⑷找客观原因的心态找客观原因就是找借口，找理由！事物发展过程中有内因和外因，内因才是起决定因素的！一个员工的主观能动性直接体现这个员工潜能的可挖掘性的大小。直接与该员工职位提升，发展空间起到直接联系。？因为找主观因素的员工会想到去解决问题，想

6、到去改进自己：而找客观原因的员工只会去制造问题。能解决问题的理所当然就去管理制造问题的！四、积极的心态1.自信的心态（是销售成功的第一秘决）⑴信心是”不可能”这一因素的解药.⑵当你非常肯定自已的产品时,就不必担心他人的拒绝.⑶成功者总认为他能获胜.你自信能够成功,成功的可能性就会大为增加.⑷让自已的外表和言语充满自信.“骄傲”两个字我有点怀疑。凡是有点干劲的，有点能力的，他总是相信自己，是有点主见的人。越有主见的人，越有自信。这个并不坏。真是有点骄傲，如果放到适当岗位，他自己就会谦虚起来，要不然他就混不下去。------邓小平信念=

7、自信心的凝聚自信心的凝聚将会让自己产生坚定的信念和勇气三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。——《论语•子罕》老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已。——曹操《龟虽寿》2.乐观的心态（是销售成功的润滑剂）乐观的心态是一种力量(1)面对同一件事情，不同的心态就会得出不同的结论。同是半杯水，乐观的人说是半满的，悲观的人说是半空的。(2)乐观的心态即保持一颗平常心看待问题．也就是笑对人生。(3)淡定和从容的基础就是乐观。3.付出的心态成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，并且说：“我的座右铭是比别人的工作

8、时间多出2—3倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以我相信若比别人多花2—3倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作8小时，我就工作14小时