品质意识管理系统培训

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1、既来之，则安之……请将手机关闭或设置为无声状态课程大纲一,品质对企业生存的影响二,品质的定义三,如何把产品做好四,正确的品质意识五,品质与成本及交期关系六,提升品质的方法老板的？品管的？生产的?技术的?大家的?品质是谁的事？？？？？品质是管理出来的，是经营出来的！！企业存在的目的公司存在的目的就是创造利润。获得利润之后才能为员工谋利。一，品质对企业生存的影响有哪些！！质量，成本，效率一个中心以质量为中心？第一个基本点：以“成本”为出发点第二个基本点：以“效率”为立足点利润！！！如果没有品质，我们将

2、：《一无所有》和《无地自容》一，品质对企业生存的影响有哪些！！没有品质,便没有企业的明天！品质,企业未来的决战场和永恒的主题！通俗来讲：品质意识就是你把事情做对，并对结果负责一组固有特性满足要求的程度，我们所说的质量有两种含义：第一，产品本身的品质，即合格与否。第二，生产产品过程的品质，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施。什么是品质意识？？？何谓品质（质量）？？？？首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。作为公司一员，不仅仅是被

3、动的接受，更要不断地提出改善意见，促进品质的提高。品质意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。二，品质的定义：二，品质的定义：顾客的需要：质量，成本，服务，交期品质定义的误区在哪里？？？？1.合格品不一定是高质量的产品---标准有高有低，符合标准的产品并非符合客户要求；2.质量就是符合要求，并非越高越好---必须考虑到经济性，在满足客户要求的基础上以最低的成本造出来，所以那些真正物美价廉，符合消费者需求的产品，才是好的产品，好

4、的质量！3.质量的好坏是以客户的满意度为衡量---标准的，是要让客户评判的；以消费者来评判的，不是自己说的请举手！二，品质的定义：不接受不合格品供应商管理采购管理顾客财产管理进货检验三，如何把产品做好：不生产不合格品过程控制过程参数工作环境基础设施产品识别与追溯产品防护不流出不合格品产品检验不合格品控制三，如何把产品做好：如何不生产不合格品过程易产生的过程不良导致结果投料（预分散）加错料产品报废转速不足后道工序研磨时所用时间加长浪费时间及能源温度过高产品可能报废QC调整测量误差过大产品不良三，如何

5、把产品做好：三，如何把产品做好：三，如何把产品做好：三，如何把产品做好：•质量保证的主要方式是进行临时性和最后阶段检查，然后消除次品。•质量功能与其他功能分离，几乎独立负责产品质量。•工艺/服务和设计质量甚至都未经检测，研究开发工作同生产几乎完全脱节。•次品率4800PPM，废品率超过5％，返工率超过3％。这些企业的最终产品容易出现重大缺陷在接受调查的企业中约有1/4处于次品出现后再剔除以检查来防止缺陷的流出第一级：质量检查——通过检查保证质量——几乎没有质量意识及专门知识•质量目标主要通过生产部

6、门进行生产工艺的优化和稳定化实现。•开始检测工艺过程的稳定性，但Cpk通常小于•服务质量已经明确，设计质量的测定标准还没有确定。•次品率900PPM，废品率3.1％，返工率2.7％。1.33，低于质量要求的最低限度。处于这一质量级别的比例最高（为36％）以过程管理来减少缺陷产生第二级：质量保证——提高过程稳定性——工人开始参与三，如何把产品做好：•产品设计和生产工艺相互影响，产品出现面向客户的特征。•竞争力强劲的产品比例很高，超过25％。•Cpk通常大于1.67以上，极为稳定。•产品实现零次品率也

7、是司空见惯的事。•与供应商密切合作。•次品率300PPM，废品率1.5％，返工率1.7％。大约有1/4的企业处于这一层次以预防观来防止缺陷第三级：预防次品——开发阶段工艺能力以及可否生产——供应商一体化三，如何把产品做好：结果很可怕：每小時有20﹐000郵件丟失；每天有15分鐘飲用不淨水；每周有5﹐000手術錯誤；主要機場每天至少有4次事故；每年有200﹐000藥物處方錯誤；每月有七天停電。问：1%不良的品質水準代表什麼意義？答：99%还是不够好？？三，如何把产品做好：小故事！品质的历史面发展方向

8、！作业员的品质管制领班的品质管制检验员的品质管制统计的品质管制品质保证全面品质管制全面品质保证四，正确的品质意识：检验制造设计管理习惯品质的观念（发展方向）！品质四，正确的品质意识：品质的制度（发展方向）！全面品质保证（TQA）全面品质管理（TQC）品质保证（QA）品质管理（QC）品质检验（QI）四，正确的品质意识：四，正确的品质意识（思想意识）：树立正确的品质理念“态度决定一切，思想决定行动”1.品质是件奢侈的事情，品质好一定要投入很多的钱；2.品质是检查出来的，不是设计出的，生