品质QE主管培训资料

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1、Date:2010-10-30精城达品质主管培训资料制作:黄伟大纲1.公司简介及品质政策2.品保部組织及功能来料、流程及出货检验标准的建立3.制造流程图4.品质系統使用之文件5.制程使用之管制图6.人员的基本管理及员工的激励工作1.1ISO历程2003.62003.122005.012006.04-072007-2008通过ISO9001:2000year通过UL认证通过BSIISO14001SONYGP证书公司成立通过TS16949QC0800001.2品質政策1.第一次就把事情做好.2.持續改善每一件工作.3.提供顧客滿意之產品及服務.品质方针:严控品质，提高效率；不断创新，追求

2、卓越。环境方针1、遵规守法、履行合约；2、节能降耗、预防污染；3、全员参与、持续改进；4．厉行环保，严控监管。品质目标:交货准时率:汽车产品：100%其他产品：批量98%，样品98%；C.客户退货率:汽车产品：200PPM其他产品：≤500PPMD.顾客满意度:≥100分E．合格率:单面板≥97%，双面板≥93%2.品保部组织2-2.出貨品质管制量产規格检查及外观检查成品及客户检验标准的建立檢查分析不良板作成報告以便檢討改善报废审查统计及报废率优先减少计划2-3.进料品质管制原物料及外包產品检查来料检验标准的建立供应商评定及稽核供应商管理程序的建立2-4.客戶服務客訴處理客户投诉

3、处理程序的建立节选，重工，交換及改善報告反馈。其他服務PCB资讯提供2-5.制程品质管制IPQC制程产品品质的检查确认各工序检验标准的建立稽核制程的作业条件PQA稽查标准的建立不良品的品质改善及成效追踪3.软板流程图FPCProcessFlow-Chart下料曝光、显影压覆盖膜表面处理文字印刷電氣測試貼加強片，压合成型成品檢驗FQC/FQA零件裝配SMT成品檢驗包装出貨單面板:钻孔BIPQCQAD、E、SREJECTIPQCIPQCCBCREJECTREJECTIPQCREJECTIPQCREJECTREJECTREJECTIPQCREJECTIPQC3.软板流程图FP

4、CProcessFlow-Chart裁切覆蓋膜壓合鍍/噴錫鍍/化金QA出貨雙面板:鑽孔BCBD電鍍曝光D、E、SC文字印刷電氣測試加工成型D成品檢驗零件裝配SMT成品檢驗FQC/FQAIPQCREJECTIPQCREJECTIPQCREJECT沖孔IPQCREJECTIPQCREJECTREJECTREJECTIPQCREJECTIPQC3.软板流程图FPCProcessFlow-Chart裁切湿膜覆蓋膜壓合鍍/噴錫鍍/化金沖孔文字印刷電氣測試鏤空板:鑽孔B干膜D、E、SCBC叠覆盖膜壓覆盖膜成品檢驗成型FQA包装出貨IPQCREJECTREJECTIPQCIPQCREJEC

5、TIPQCREJECTREJECTREJECTIPQCREJECTIPQC4.品質系統文件品质手冊程序文件作业指导书品质记录制程品质記录作业条件點檢表自主检验記錄表首检，抽检记录表X-R&P管制图（后续导入）保养記录表药液分析記录Flow流程CT.客戶Mark.行銷處Sales業務部Eng.工程部MFG.生產部Tech.生技部QA.品保部MNT.維護部Purchase採購課PriceReview價格審查CaseStudy工程審查Sample樣品製作Apr.樣品承認Prod.Prepare量產前準備Prod.量產Prod.Insp.產品檢驗Shipping交貨Aft

6、.Sales客戶使用訂單報價設計審查規格審查樣品製作樣品檢驗樣品測試下單材料準備進料檢查量產/交期控制/製程改善技術審查材料審查100%电性能测试出貨檢杳包裝品質回饋窗口客戶服務5.品质保证体制6.人员的基本管理知识1.管理工作2.领导工作3.沟通4.纪律管理5.员工的激励1.角色的转变2.理解管理3.管理人员应具备的技能6.1管理工作管理者和他们的员工之间的一个明显的差别就是,管理者是指挥员工工作,而不是亲自去完成工作根据统计3/4的基层管理人员都是从员工提升起来的,他们曾做过很长一段时间的员工.基层管理人员是从组织中最出色,有经验的员工中选拔出来的.新上任的基层管理人员在观念上必

7、须从一般员工转变到管理人员上来.6.1.1角色的转变从员工到基层的顺利过度关心的是自己的工资和工作是否令人满意投入=产出员工基层管理者要把组织的整体利益放在任何其它利益之上,必须懂得有效的管理工作,管理人是安排员工工作,不是亲自去做投入＜产出从员工到基层的顺利过度有经验的主管向那些新上任的主管的建议是:不要把你的责任抛给别人,你需要从其它主管人员及你的上司处获得帮助.基层管理的职责制定合理的检验标准,以配合生产主管完成生产计划并保证生产的产品质量符合客户的