2009级《管理学原理》学习指引6

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5、要求存在差异时,就不能说组织实现了有效的管理。而要提高管理活动过程的有效性,就还要发挥管理的控制职能。(一)、控制的概念与特点所谓控制,是对组织中的所有活动进行衡量和纠正,以确保组织的目标和为此而制定的计划得以实现。换句话说,控制就是要消除计划与实践的正负偏差,使组织一切活动都能按有利于实现组织的目标的方向进行,使组织运行方式更加可靠、更加便利和更加经济。管理控制具有以下特点:1、整体性2、动态性3、是对人的控制和由人执行的控制4、是提高职工能力的重要手段通过控制,管理者可以帮助他们纠正偏差。这样在控制过程中,员工的能力就能够得到提高。(二)、

6、控制的前提1、明确的组织目标控制活动本身就是为达到某个计划目标而采取的保证措施。目标决定控制活动的内容,没有目标,控制就没有意义。2、责权分明的组织结构3、科学的控制方法和手段控制的目标是使实际运行情况和计划方案相一致。而实际运行情况需要通过一定的控制方法得到,如果发现偏差,纠偏措施也要通过一定的控制方法和手段来实现。在实际控制过程中,应根据具体的控制目标,采取相适应的控制方法,才能取得较好的控制效果,否则,往往会事倍功半。(三)、控制的类型按控制活动的性质分类1、预防性控制2、更正性控制按控制点的位置分类1、事先控制事先控制,位于制造过程的初

7、始端,投入与制造过程的交接点就是控制活动的关键点。但是,事前控制对活动信息的要求比较高,对事物的发展规律要求有比较透彻的了解,并且预防的成本也比较高。2、过程控制过程控制,是对正在进行的活动给予指导和监督,以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。过程控制主要有监督和指导两项职能。不过,对不同层次的管理者而言,过程控制运用的频率是不一样的,高层管理者对过程控制的运用比基层管理者要少,因为高层管理工作许多无法进行过程控制,而大部分作业工作可以进行过程控制。3、事后控制事后控制,位于活动过程的终点,把好这最后一关不会使错误的势态扩大,有助于保证系统外

8、部处于正常状态。但是事后控制的致命缺陷在于整个活动已告结束,活动中出现的偏差已在系统内部造成损害,并且无法补偿。事后控制的重点是工作的结果,按控制源分

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