记中国首家网上保险“公司”——泰康在线的开通

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5、新经济的发展带动着所有传统企业向鼠标加水泥（Click-And-Mortar）型企业转型，而泰康正是这条道路上一个先行者，因为保险公司在未来的业务将会发生质的变化：首先，以客户为核心，加大信息搜集分析能力。当用户提出要求时，保险公司做到“要什么有什么”。其次，产品具有灵活性。包括投保条件、可保范围、缴费方式、融资渠道等在内的条款都将是变化的，可选择性的。保险公司不是将盖好的房子卖给保户，而是能准备好材料，然后根据用户的要求来搭建。再次，从保户服务也要发生变化：针对性（保险公司随时能了解客户的情况，及时保证现有客户的满意度，发现高利润客户群，吸收新的客户）、经济性（通过互联网能够降低

6、保险产品成本，从而让保户获得直接利益）、方便性（保户可以在任何时间和任何地点要求保险公司提供产品和服务并快速得到满足。另外，保险产品功能的增加也能够方便保户，例如灵活的交费方式）、时间合理性（网络是七天24小时工作。对用户而言，一是节省时间。如承保时间、保全时间、理赔时间等等。二是用户可灵活掌握自己的时间而不必另行安排）、功能性（保险产品的功能的开发及保险公司服务质量和内容的加强都是例证。当保户提供某项要求时，以前是不可能满足的。而现在能够实现了，这就是服务质量的提高）、安全性（包括保险产品更合适地解决保户的风险问题。包括不必动用现金、减少保险代理人和经纪人的欺骗行为等等）要适应上

7、述变化，以互联网为新一代业务应用的依托是最可行的道路。泰康人认为利用先进的电子技术改造传统的业务模式，发展保险业电子商务模式将给泰康一个重新洗牌的机会。在传统业务里，竞争对手固然强大，但在新的电子商务模式下，泰康要成为第一——互联网经济的法则是只认第一。基于对行业发展和客户需求的分析，泰康公司将该网站定义为社会提供全方位的网上保险服务的信息交流和电子商务服务平台。而基于对电子商务理念和价值的一致认同和自身的技术优势，蓬天成为了泰康涉足电子商务全程的战略合作伙伴。经过双