刚性管理与柔性管理相结合

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1、(四)刚性管理与柔性管理相结合有人把它们也叫做管理模式1.刚性管理——(1)内涵也叫硬管理，传统管理。就是制度管理，硬管理，条理管理，规则管理，规矩管理，各种理性管理模式,如数学模式、矩阵模式等。刚性是管理的基础，也叫科学管理，现代管理，叫做第一次管理革命一一相对于经验式管理而言。它是一种严格管理。(2)代表人物和代表作泰罗和约法尔是这一理论的代表人物。泰罗一一1911年出版了《科学管理原理》约法尔一一《工业管理与一般管理》(3)主要特征偏重等级，结构，制度，童法式管理，我们今天的责任管理.推行的岗位责任制管理

2、，基本上属于刚性管理。(4)其理论依据是X假说。中国的荀子性恶论：饥而欲饮，寒而欲暖，劳而欲休。欲望无止境，而社会资源有限，于是争夺.战争就不可避免。人性的顺其发展就会起破坏作用。而管理国家就需要两手：一是用圣人的礼义教化，使之改恶从善；二是用刑罚禁止恶行，使恶行受到制约。⑸利弊有利于组织秩序的维持和运转正常；有利于提高企业的素质；在单位的初创时期作用较大。不足之处：它解决不了积极性、创造性问题。2.柔性管理这是当今世界很流行的一种管理理论和行为，其实，早在两千多年前我国的《老子》.《论语》.《孟子》等书中就涉

3、及了。(1)内涵它是管理的第二次革命。它以人性化管理为标志，就是我们讲的以人为本的管理，属于软管理。它强调速度与反应、灵敏与弹性，它注重平等与尊重、创造和直觉.主动和企业精神，它依据信息共享、竞争性合作、差异性互补，实现知识由隐性到显性的转化，创造竞争优势。它是机制管理，文化管理，激励管理等。(2)行为特征激励，沟通、协调、平衡，调动积极性和创造性。(3)关键强调感情投资是柔性管理的关键。士为知己者死。(4)运作注重组织文化建设，推行自我管理，重视员工培训和人力资源幵发，由集权向分权过渡，增强战略决策的灵活性，

4、实行弹性预算，采取多种营销组合来吸引消费者，生产的小批量、多品种.柔性生产，主张权变管理，应变能力强。(1)理论依据是Y假说。中国孟子的性善说：人皆可以为尧舜。人之所以变坏，是人在生活中受到外界的物欲的诱惑，乱了本性丧失了善性，所以，人只要避免与丑恶的事物接触，就能保持其善性。所以，他提出了以德服人的仁政。因为现代管理的内外环境和对象变化太大太快，在求企业增强灵活性.适应性.创新性和快速反应的管理，(2)柔性管理的基本原则一一内在重于外在，心理重于物理，肯定重于否定,感情交流重于纪律约束，沟通重于命令，以情感双

5、人重于以权压人，等。这些原则体现的魅力，集中到一点，就是看重感情投资，通过感情投资并得到员工努力工作的回报达到管理的目的。(3)柔性管理的“四阶梯”第一，特色产品(服务)。企业开发和推出的特色化和个性化的系列产品和服务。这就要求企业快速.及时。要求企业的开发人员与市场销售人员更加紧密地合作，邀请顾客参与新产品的设计和开发，从而更能满足用户的需要。第二，柔性生产。就是菽市场和顾客的需要进行及时生产。因为市场变化是无穷的，而企业的生产是有限的。在计算机发明前，柔性生产只是一个梦。而现在，计算机帮助设计和制造，使柔性

6、生产梦想成真。第三，柔性组织。主晏麗企业的看理哲学、组织结构和市场网络的根本性变化形成一种快速反应文化。这种组织结构，就是我们常说的具有高度灵活性的、扁平式的结构或网络化的结构快速的信息沟通，跨部门的工作小组等。第四，人性为本。以人为本是重视人的作用，采取措施发挥和调动人的积极性。而人性为本，尊重人性，创造条件释放或解放人的创造性，如20世纪欧洲的“弹性工作制”。到了20世纪90年代，流行了弹性工作、远程工作.在家上班和灵活工作组等工作方式,还有就是合作关系.伙伴关系(绩效伙伴人平行关系.平等关系、对话式工作关

7、系.奖励措施等尊重人性的管理哲学受到重视。1.刚柔相济的管理明清以来的“十官九医”特别是我们前面讲到的把领导与管理相结合，就是将刚性和柔性管理有机结合°柔性方法和艺术的基本原则内在重于外在心理重于物理感情交流重于纪律约束沟通重于命令以情感人重于以权压人艺术的体现刚柔相济案例——阴阳协调以柔为主以柔克刚以阴化阳刚中有柔柔里有刚刚柔互转