刚性管理与柔性管理相结合

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5、罗——1911年出版了《科学管理原理》约法尔——《工业管理与一般管理》（3）主要特征偏重等级，结构，制度，章法式管理，我们今天的责任管理、推行的岗位责任制管理，基本上属于刚性管理。（4）其理论依据是X假说。中国的荀子性恶论：饥而欲饮，寒而欲暖，劳而欲休。欲望无止境，而社会资源有限，于是争夺、战争就不可避免。人性的顺其发展就会起破坏作用。而管理国家就需要两手：一是用圣人的礼义教化，使之改恶从善；二是用刑罚禁止恶行，使恶行受到制约。（5）利弊有利于组织秩序的维持和运转正常；有利于提高企业的素质；在单位的初创时期作用较大。不足之处：它解决不了积极性、创造性问题。2．柔性管理——这

6、是当今世界很流行的一种管理理论和行为，其实，早在两千多年前我国的《老子》、《论语》、《孟子》等书中就涉及了。（1）内涵它是管理的第二次革命。它以人性化管理为标志，就是我们讲的以人为本的管理，属于软管理。它强调速度与反应、灵敏与弹性，它注重平等与尊重、创造和直觉、主动和企业精神，它依据信息共享、竞争性合作、差异性互补，实现知识由隐性到显性的转化，创造竞争优势。它是机制管理，文化管理，激励管理等。（2）行为特征激励，沟通、协调、平衡，调动积极性和创造性。（3）关键强调感情投资是柔性管理的关键。士为知己者死。（4）运作注重组织文化建设，推行自我管理，重视员工培训和人力资源开发，由

7、集权向分权过渡，增强战略决策的灵活性，实行弹性预算，采取多种营销组合来吸引消费者，生产的小批量、多品种、柔性生产，主张权变管理，应变能力强。（5）理论依据是Y假说。中国孟子的性善说：人皆可以为尧舜。人之所以变坏，是人在生活中受到外界的物欲的诱惑，乱了本性丧失了善性，所以，人只要避免与丑恶的事物接触，就能保持其善性。所以，他提出了以德服人的仁政。因为现代管理的内外环境和对象变化太大太快，在求企业增强灵活性、适应性、创新性和快速反应的管理，（6）柔性管理的基本原则——内在重于外在，心理重于物理，肯定重于否定，感情交流重