浅谈“学习型”团队的建立

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1、浅谈“学习型，，团队的建立因为工作需要，根据组织安排，去年11月我调桥南支行任职。血对新的环境，开始思考一个问题：团队怎样带？怎样才能实现支行各项业务持续、健康、快速的发展？支行目前面临的困难和问题还不少，但思路决定出路，解决问题的关键在人，熟话说事在人为。根据支行的实际情况，本人提出：夯基础、练内功，打造一支学习型团队的工作思路。一、问题的提出桥南支行原名铁道支行，地处桥南汽车南站西出口旁，周边企事业单位少，流动人口多,网点窄小，不能停车，地理位置处于劣势。因各种主客观条件的影响，支行髙端客户少，业务结构不合理。日常业务繁忙，网点转型没有真正实现从形转到神转，常态

2、营销欠缺，客户维护不到位，个人客户流失较严重，个人存款增长乏力。支行现有员工8名，5名员工参加工作的时问不到4年，个人综合素质不错。建行的发展口新月异，系统、同业的竞争异常激烈。根据支行的实际情况，客户的维护和拓展只能用非常规的工作思路，非常规的手段方法方能在激烈的竞争屮立于不败Z地。工作思路的改变，工作方法的创新，关键在人，在于人的主观能动性的充分发挥，在于高度形成合力的团队力量的展现，因为人的潜能是无限的。富有内涵的服务水進的提升、营销能力和技巧的培养、个人素养的修炼、新知识新业务的融会贯通等等，都离不开学习，学习是永恒的话题。建立一支优秀的学习型团队是我们工作

3、成败的关键。二、学习型团队的内涵创建学习型团队组织理论是由美国麻省理工学院教授彼得.圣吉首先提出來的，目前国内创建学习型团队理论都借鉴了彼得.圣吉的基本理论。学习型团队是一个为共同完成共同目标，共享信息和其他资源，并按一定的规则和程序通过充分的沟通和协商开展工作的群体。建立学习型团队是用一种新的思维方式对团队的思考。在学习型团队中，每个人都要参与识别和解决问题，使团队能够进行不断的尝试，改善和提高它的能力。学习型团队的基本价值在于解决问题，与之相对的传统团队设计的着眼点是效率。有许多人认为，创建学习型团队就是办班讲课、读书看报，没有什么新鲜的。培训耍搞，书报更是必看

4、不可。但这些做法只是从外部支援的角度为企业创建学习型团队提供理论上的解释和操作上的咨询，其本身并不是创建学习型团队的必经环节，更不是创建学习型团队的本质意义。创建学习型团队应当是自己亲手去做的事情。如果一个组织整天学习而不创造，那就不是一个真正意义上的学习型团队，只能算是一个形而上学的组织。学习型团队的学习特别强调把学习转化为生产力，有学有习，而且习重于学。学习型团队所倡导的学习主要有两方面内容:一是工作学习化，即把工作的过程看成是学习的过程，工作跟学习是同步进行的；二是学习工作化，今天的学习型团队理论明确要求，上班不仅仅是工作，而是要把学习、生活、工作这三件事情有

5、机地联系起来。由此可见，创建学习型团队与以往的思想政治工作并不是一回事，不能混为--谈。创建学习型团队是一个漫长的、艰苦的过程，必须结合本单位的实际情况，不断探索、不断总结，以期建立起具有自身鲜明特色的学习型团队，真正促进企业各项业务的长远发展。三、我们应该怎样学习？个人职业牛涯的规划与团队的可持续发展是相辅相成的。建行每位员工要有完美的职业生涯规划，不能离开一个和谐的优秀团队特别是学习型团队。个人修养、业务素质、营销技巧、服务内涵的提升，是我们应该学习的重点。在省行、市分行新--届党委的正确领导下,益阳行开展的优质文明服务年、双基管理年活动，在全行上下影响深远、效

6、果明显。1.以双基管理为契机，夯基础，谋发展。新一届省行党委提出以人为本，以德治行，构和谐、谋发展、保平安的办行思路，遵循重点在基础，关键在基层的基本管理理念，推动风险内控管理重心下移、关口前移，强化服务基层的意识,强化全行员工的执行力，为全行各项业务健康快速发展提供良好经营环境。银行是经营风险的行业，建行各项业务健康快速的发展的前提是要有效防范和控制风险,耍实现无重大违规、无重大责任事故、无案件的三无目标，我们应该有效地梳理建行的各项规章制度，做到有章必循、令行禁止。不同的岗位、不同的角色有许多的规章制度给予指导和约束。我们要加强制度的思考和学习，学以致用，才能有

7、效规范和经营风险。2.深刻领会和理解一、二代网点转型的精髓，加大客户营销、拓展和维护的力度。多年前建行借鉴美洲银行的经验在全行推行网点一、二代转型。一代网点转型的精髄是实现网点从结算型向销售型的转变。二代网点转型的精髄是对客户实行差别化的服务，重点维护好中高端客户。存款是立行之本，要培养客户対建行的依赖度和忠诚度，如果我们还局限在以前的感情维护，必定效果事倍功半。当今金融同业的竞争日趋激烈，硬件设施、表象服务、金融产品很容易复制。要培养客户对建行的忠诚度，就必须用建行的系统和工具，通过专业化、高内涵的服务，想客户之所想，替客户专业理财，当客户品尝到高品质服务带来