女性旅游者后悔心理及后继行为表现研究【毕业论文】

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1、本科毕业论文（20届）女性旅游者后悔心理及后继行为表现研究11目录摘要1Abstract1前言1一、后悔心理研究综述2二、女性旅游消费行为一般性特征2（一）女性旅游消费心理2（二）女性旅游消费决策的特点3（三）女性旅游消费需求特殊性4三、女性旅游消费者后悔心理的形成因素4（一）主观原因4（二）客观原因5四、后悔心理影响下的女性旅游消费者后继行为表现5（一）没有任何外部行动6（二）有外部行为6（三）采取某种形式的私下行动6五、后悔心理支配下的女性旅游消费行为的影响6（一）对旅游目的地和业务的影响6（二）对旅游者群体的影响7六、解决女性旅游消费者后悔心理后继表现行为的措施7（一）推动价格合理

2、化措施7（二）培养高质量的导游队伍7（三）提供便捷的旅游购物8（四）保证旅游市场环境的安全、卫生、高质量8七、结论9参考文献911[摘要]近年来,随着现代女性在社会生活中的地位越来越高,就业人数、受教育程度以及家庭收入特别是家庭可自由支配收入的明显增加,女性旅游的人数不断上升，女性旅游市场在旅游业中显示了越来越重要的作用。本文简要描述和回顾了女性旅游者后悔心理的基本概念以及产生的原因，又探索了对于这样的后悔所表现出来的行为。[关键词]女性；旅游消费者；消费心理；后悔心理[Abstract]Inrecentyears,withthe modernwomen'sstatus insocial

3、life increasinglyhigh.Employment,educationandhouseholdincome,especiallydisposablehouseholdincomehasincreasedsignificantly,increasingthenumberofwomenintourism.Womenshowed anincreasinglyimportantrole inthe tourismmarket inthetourismindustry..Thispaperbriefly describesand reviewsthe psychology ofwom

4、en tourists, thebasicconceptsof regret and causes.Alsoexploredregretforsuchbehaviorshownby.[Keywords]Women;Tourismconsumers;ConsumerPsychology;Regret11前言旅游本身就是一种心理需求活动，人的心理直接影响人的购买行为。因为旅游产品有其特殊性,即生产过程、购买过程都需要旅游者远距离的空间移动,与一般商品相比,不确定性和风险性更高,容易导致旅游者产生后悔心理。因此研究女性旅游消费心理，是洞悉整个社会的消费心理变化和发展的关键，进而研究出旅游消费的

5、新动向。旅游活动的特殊性导致旅游者后续行为表现的多样化。女性旅游者在旅游目的地有相关旅游体验后，其后悔心理所导致的后续行为表现对旅游目的地稳定和发展客源意义重大。本文从女性的后悔心理出发研究说存在的问题以及解决方案。一、后悔心理研究综述后悔是基于对不利或相对不利行为结果的反事实思维诱发的一种复杂的负性社会情绪，对我们日常生活的决策和身心健康具有重大的影响。后悔或懊悔指做错了事或说错了话,心里自恨不该这样。其实，最早对后悔进行研究的是哲学领域，其后才逐渐扩展到经济学、人类学和心理学等领域。在心理学领域上，Landman（1993）把后悔定义为是一种对自己或他人的不幸、局限、损失、罪过、不足

6、、犯错由于遗憾而或多或少令人痛苦的认知和情绪状态[1]。而则Zeelenberg认为，当个体认知到或者想象出果先前采取其它的行为，行为的结果会更好时，后悔情绪就会产生了[2]。这个定义强调个体认识到了没有选择的行为的结果和个体想象的结果对后悔的影响，强调主体因素对后悔的作用。而对后悔研究贡献最大的则是Gilovich和Medvec，他们认为短期后悔和长期后悔遵循着不同的规律[3]。而国内对后悔心理的研究尚且不够成熟,主要从经济学、心理学两个取向探讨。因此，我们认为可以这样解释旅游后悔心理，旅游者在旅游目的地旅游过程中,在主、客观因素的影响下,对过去选择或未选择的旅游产品而导致的自责、懊恼

7、、悔恨等心理的一种情绪状态。这种后悔心理可能是实际旅游体验质量和旅游期望的比较结果，也可能是旅游者将本次旅游目的地和未选择旅游目的地之间的比较结果，或二者皆有的结果。因后悔心理和行为的直接相关，研究旅游者后悔心理比研究旅游者抱怨能更好地预测和分析旅游者行为意图。二、女性旅游消费行为一般性特征旅游消费行为是指旅游者为获取使用服务所采取的各种行为，包括先于决定这些决策的过程。旅游消费行为具有综合性，边缘性，超常规性的特殊体验，可以从心理