流程优化培训教材

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1、流程优化培训讲义2004年7月任爱民目录一、进行流程优化工作的意义二、流程分类三、流程绘制方法和原则四、流程优化步骤和方法流程优化工作的意义1.可以明显提高企业运营效率。增值性活动指所有直接创造出客户所需要的产品和服务的活动，是客户愿意付钱的那部分活动，如履行订单过程中的接受订单、验证资信、计划生产、调拨库存等。辅助增值性活动指为协调增值性活动的必要活动，比如检查、监督、控制等活动，它们使得流程正确运转。非增值性活动指对创造客户所需价值毫无贡献的活动，比如提供无人阅读的报告、复辙重蹈的错误、过多的检查等。2.便于改进组织机构，明确部门职能和岗位职责。组织机构部门职

2、责岗位职责部门间业务流程岗位间业务流程相互促进相互促进剔除流程中的非增值性活动、尽量减少辅助性增值活动、不断改善增值性活动，来提高流程效率对个人的意义：1.业务提升；2.改进工作的优秀工具目录一、进行流程优化的目的和意义二、流程分类三、流程绘制方法和原则四、流程优化步骤和方法按照涉及单元大小，流程可分为系统整体流程、跨部门流程和岗位流程揭示系统整体运作方式。表达各部门间的关系和接口，明晰部门职责。明确岗位职责和岗位主要工作内容。系统整体流程跨部门流程岗位流程物料需求计划销售计划正常生产计划采购计划生产作业计划采购管理总库库房管理配套件库原材料库设备工具库配件库车架

3、车间冲压车间机加工车间备料车间总装车间车厢车间车架涂装车间内部运输成品库销售预测车间作业采购平衡资金平衡生产能力平衡生产能力规划主生产计划外协件库中试车间车身厂车身冲压车身焊装内饰车间协作厂运输内部运输内部运输运输财务预算销售平衡销售管理中间库临时生产计划技术能力规划技术能力平衡车身涂装机修车间部件厂综合车间齿轮车间系统整体流程—企业级跨部门流程—设备采购验收流程采购部门工艺管理部生产车间组织工艺、检验、设备动力、使用部门及供应商进行设备验收进行设备采购招标招标组签定设备采购合同书招标组财务部提出设备采购费用申请设备采购借款单相关采购经理审核物供副总审批审批是否通

4、过否是设备采购借款单财务总监审批设备采购借款单（采购审批）设备采购借款单（财务审批）设备采购费用入账设备处设备资料档案设备资料建档价格高的大型设备、特殊要求设备和批量大的通用设备工艺准备流程新设备购买通知供应商技术人员进行设备安装、调试新设备技术要求文件填写设备采购订单及设备采购借款单采购员价格低，数量少的小型通用设备及通用运输设备设备采购订单设备采购借款单选择设备供应商采购员设备资料原始文件设备维护保养不定期进行采购价格的事后审查核价员提出原有设备更新采购申请原有设备更新采购申请原有设备技术要求文件经过总经理办公会批准的原有设备更新计划岗位流程A—生产计划及采购

5、计划编制流程生产办企管办新设计图纸及工艺编制材料消耗定额发放计划材料消耗定额发放计划填写物资申请评审表物资申请评审表采购作业流程（供应科）中心库编制新产品材料消耗定额新产品材料消耗定额科长结算员排单计划材料消耗定额材料消耗定额发放计划采购计划员工艺科/工艺管理员制定排单计划含外协计划排单计划审核排单计划（批准）生产和外协计划员总调度排单计划各分公司制定分公司排产计划排产计划加工生产排单计划制定材料采购计划信达材料采购计划信达公司物料采购计划1库存信息的动态更新（计算机、网络）2某些物料的安全库存设计进行物资采购数量审核编制物资材料采购计划审批主任排单计划（批准）采

6、购计划员销售合同信息确认流程库房管理员分公司调度分公司采购员岗位流程B-销售计划部【计划员】信息处理图销售计划部【计划员】确认合同相关条款，包括配置、价格和交货期定单提交经销商定金保证金到账登记车辆配置状态表合同评审记录表销售合同内容以往未评审过的特殊配置符合价格表中的标准配置和选装配置或以往评审可生产的特殊配置组织合同评审无法生产可以生产特殊合同评审表技术部/生管部/采购部【评审员】无法生产通知合同配置、价格和交货期特殊合同评审表（结果）技术部/生管部/采购部【评审员】定单提交信息生管部【排单员】汇票/电汇凭证/复印件到账登记市场部【业务员/经销商】市场部【业务

7、员/经销商】财务部【出纳】CWYWYWYWYWYWYWYWYWCW部门/岗位部门/岗位流入信息流出信息销售合同更改单销售合同状态变动表定单改动影响程度级别与改动次数统计表YWKP定单改动定单不变合同评审订单提交库存车销售状态备查库存车销售状态统计日报表YW库存车销售状态统计日报表YW市场部【业务员/经销商】市场【用户】库存备查A320定单改动影响程度级别与改动次数统计表（经销商）KP市场管理部【信息员】A12定单改动影响程度级别与改动次数统计表（业务员）KPYW定单提交信息（计算机）YW销售计划部【计划员】按照绘制方法，流程可分为横向流程、纵向流程和两向流程一般注

8、重信息的横