基层管理者管理技能训练系列课程

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1、基层管理者管理技能训练系列课程管理者的角色认知与工作管理■课程背景：MTP（ManagementTrainingProgram管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入口本，并得到全面的推广，目前是口本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超岀百万人次，对提升日木企业管理水准、促进日木企业生产力的提高、强化日木企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容同定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，讲师结合小国人的特质以

2、及多年来在企业管理的实务经验,并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。■课程特点:MTP训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。担任木课程的讲师，曾在三星中国总部专职负责员工培训10余年，具有丰富的企业培训和管理实践经验，并善于将艰涩的管理理论作深入浅岀通俗化的讲解，引导学员理解管理理论和技巧，让学员学习到最实用的管理技能。■课程方式:结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色

3、扮演、游戏感悟、行动计划等多种培训方式，内容丰富多彩、形式教乐一体。■课程收益:学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于FI常管理工作，以提升金业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。•明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；•掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；•学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；•作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。■课程架构（标准课程：每个部分2天）内容分类课程内容第部分角色认知管理的基本理解；组织管理的基本原则；管理风格口我认识；管理的权变领导方式；管理者角色定位；管理者职责

4、界定；第二部分工作管理设定部门工作的口标；部门工作的计划制定；工作授权的技巧；正确下达指示；控制与协调的方法；如何有效执行；第三部分人员管理培养下属的原则和方法；有效指导下属的技巧；激励下属积极性的方法；改进下属的不良行为；人际关系与冲突处理；如何建立高效团队；第四部分自我管理拥有积极的心态；培养最佳的职业习惯；塑造良好的职业形象；协助上司共同发展；如何提升自我领导力；第一部分管理者角色认知(4月8日)©课程受益学完本课程，学员可以：・加深对管理的含义极其本质的理解；・掌握组织管理的基木原则，并在工作中加以应用；・了解口己的管理风格，通过改善不断完善；・根据不同的情景、针对不同的下属

5、采用不同的领导方法；・明确屮层管理者的职责和作用，并发挥屮层“腰部”的作用。©课程内容管理的基本理解1.管理的含义&找正确答案2.管理的两个谋区3.管理的基本职能4.管理的木质&方圆理论■案例研讨(1):补贴该扣除吗？■案例研讨(2):结算延迟如何处理?二.组织管理的基本原则1.组织管理的重要原则時拿破仑与士兵的故事&仓库保管员的辞退2.组织管理工作的三大内容■案例研讨：做好人还是做坏人？3.带好队伍的三个关键三•管理风格自我认识1.不同类型的管理风格2.认识自己的管理风格奇管理风格自我测试3.以人为本和科学管理(1)人本管理的层次(2)科学管理的方法&贪念与科学四.管理的权变领导方

6、式1.领导与管理的区别2.领导者的两种行为3.四类不同的管理情景4.选择合适的领导方式■案例研讨：哪种领导方式更合适?5.如何应对上司的领导方式？五.中层管理者角色定位1.企业存在和发展的根源2.领导者的SIPOC系统观3.管理者的自律准则4.管理者扮演的九个角色5.管理者应该具备的意识6.管理者的综合能力六.中层管理者职责界定1.企业面临的坏境变化2.管理者所处的位置3.中层管理者的职责■案例研讨：新来的刘经理4•“主管”主管什么？第二部分管理者的工作管理(4月9日)©课程受益学完本课程，学员可以：-了解部门目标管理的作用，能够为部门和卜•屈设定有效的工作目标；-了解工作计划的不同

7、类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作;-拿握业绩面谈的步骤和基木技巧，提高面谈的效果；-学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；-能够充满信心从事部门管理工作。©课程内容一・设定部门工作的目标；1.口标管理的作用&为什么成功者总是少数？2.目标的意义3.目标设定七步骤4.目标设定的原则奇人类行为的通用原则■期槊原则■参与原则■SMART原则-如何描述目标？5.如何设定部门和个人目标？二.部门工作的计划制定；1.工作计划的三大种类2.