基层绩效考核表

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1、基层绩效考核表2011年笫/考核表任务名称1、2、3、4、5、6、本人自评结果：直接上级考核结果：权重（％人最终得分（上级考核结果乘以权重入制定1-计划2・填写3.住要工作任务"一般不超过6项.不能确定的用"T•级临时］“考核标准”请自行制左行为标准六大要素，以作参照标准。“资源支持’指为达成月标所需的资源和上级的支持,经双方帀说明特别强调：若季度内岀现重大计划调整（如权重大于40%的工作任f评分标准:91—100分：定企超乎想象的达成目标，堪称楷模;考核评分说明81-90分:达成目标并超越目标的耍求和标准:71-80分：达到目标要求的标准：6J-70分：勉强达成目标，但

2、有所不足且造成工60分以下：与目标存在明显差距且失误严重并谴评分说明:评分趙过90分和低于65分时.咗在述职报告或上级2011年一基木信息木人评价日期:上级评价日期：被考核人姓名考核人姓名二工作表现评价（以下指标为基层指标）1、责任心【従义】认识到口己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是口己的忖标。工作认知对工作内容、工作权利和职责冇清晰而深刻的认识，了解口己所从事的工作对实现组织冃标的重要性。成就感从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己帯来巨大的满足感和优越感。乐于奉献能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体冃标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的

3、利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。热爱工作把工作当成是口己的事业來做，愿意把这里作为发展口己的舞台。分数0-5対自己的匸作不满意，匚作不够投入；刈自己的匸作认5-10対自己的匸作有比较充分的认识，11作比较投入，比駭我的利益。10-15能够与企业或团队共患难,在组织需要时愿意做出“F性,因为尽心尽力;能够不拘泥r工作本身,心怀全屁15-20强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要怕自己。自评得分评分说明：上级评分评分说明：此项综分2、口信优势认定对自己的优势与劣势有正确的认识，并对自己的实力、优势力正确的估计和积极的肯定。信念相信自己有能力实现既定目标，特别在问题

4、难度加大时，表现出对自己决定或判断的认可。敢于挑战主动地接受挑战，将h己置于挑战性极强的环境中。坚持不懈即使在受到阻挠、诽谤等困难境地，也不改变冃标，直到实现预期的冃的。分数0-5对自己自信不足，总是觉得自己没佇能力氓独完成一顶5-10对自己有一点自信,相信自己,有着较明确的定位;谴10—15有自知之明»X'］自己有准确的定位，不妄自尊）＜，也开15-20对自己有超强的自信,甚至有点自负;不惧怕任何困沖自评得分评分说明：上级评分评分说明：此项综分【定义】为确保战略计划的达成，通过采用创新性的、严格规范的管理行为，高效率地实施计划、取得成果的能力。组织理解力对组织战略、组织

5、结构等有深刻的认识，能够很快把握事情的关键所在。分数0-5対f-匕级给予的指示无法较清晰的传递给卜"属;计划f5-10能够将上级的指示与意图较好的传递给卜凋：有一定白可操作性巫视可操作性，具备将笼统的甚至模糊的意向性FI标，转化成貝体叮操作的方案计划的能力。组织与推进高效组织各类资源，对工作进行分工；善于预见障碍并制定和实施克服障碍的计划；善于运用数据等有力事实鼓动员工的工作热情，将工作朝前推进。工作成效合理安排时间与资源，确保在规左时限内以较低投入高质量地完成任务。跟迹落实在计划实施过程中，进行适当监控和指导；对责任做具体落实；对方案计划的执行效果进行跟踪、反馈和改进。

6、10-15能够准确的理解上级意图并清晰的传递给卜一属;在推2划实施过程中,适当监控和指导,并能根据计划的执;15-20卓越的计划推行能力，能将上级意图直接转化成完整白在计划过程中，全程监控,把将责任落实,不断地对自评得分评分说明：上级评分评分说明：此项综分分数0-5客群服务意识淡角,不了解顾客的真实備求：客群关另短。4、顾客导向【定义】关注顾客需求和利益，以追求顾客满意为组织工作的中心任务。关注顾客深刻理解顾客利益与企业利益的关系，利用多种渠道不断了解顾客感受，预测顾客需求，以此作为改进工作的行动指南。追求顾客满意以赢得顾客满意为使命，致力于开发符合顾客需求的产品，并持续

7、努力为顾客提供快捷、周到和便利的服务。发展与顾客的关系从顾客的角度出发，与顾客建立并保持稳固、信任的长期忠实顾客关系，在顾客群中树立良好的企业形象与口碑，以提高顾客忠诚度。创造顾客价值关心顾客的需求，通过向顾客提供叮能的支持和帮助，实现顾客对企业信任倚赖的关系。5-10仃较强的対客服务意识，渴塑去了解顾客的真正需求;关系。10-15有非常强烈的对客服务意识,把“顾客的满意度与忠勺力求实现双方的共贏，以顾客为屮心。15-20以顾客为屮心，将企业的组织架构，工作流程按照顾笔客创造价值，将提升顾客生命周期作为自己的努力方F自评得分评