信息系统项目管理师考点温习：项目团队建设

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4、掏獭廊扼处兹胀儒魏美佯肝唱颂箔羽郧苗帘敏佛滥桔讲婚竹凉腕憾战豌宣信息系统项目管理师考点温习：项目团队建设建设目标提高个人技能，以提高完成其完成项目活动的能力；提高团队成员之间的信任感和凝聚力，以更好的合作提高工作效率；创建动态的、团结合作的团队文化，以促进生产率、团队精神和团队协作。团队建设的阶段形成期（Forming）振荡期（Storming）规范期（Norming）发挥期（Performing）结束期（Adjouring）输入：1、项目人员分配2、人员配备管理计划3、资源可利用情况用到的工具和技术：1、一般管理技能2、培训3、团队建设活动旨在改善人际关系；4、基本原则规则界定了对项目团队成

5、员的可接受行为的明确期望；5、集中办公6、认可和奖励输出：1、团队绩效评估提高个人技能；提高团队凝聚力；较低的员工流动率；能力和情感方面的改进；IT团队建设的建议对团队成员耐心、友好；对事不对人；召开经常性、有效的会议；把项目团队建设活动计划到项目计划中去；培养教育团队成员，鼓励他们互相帮助；认可个人和团队的成绩；尽早的进行团队建设；五、项目团队管理跟踪个人和团队的绩效，提供反馈，解决问题和协调变更，以提高项目绩效。输入：1、项目人员分配2、角色和职责3、项目组织结构图4、人员配备管理计划5、绩效报告6、团队绩效评估7、组织过程资产用到的工具和技术：1、观察与交谈2、项目绩效考核360度反馈：

6、指从多种不同渠道，获得某人绩效的反馈信息。3、冲突管理4、问题日志输出：1、人员配备管理计划（已更新）2、变更请求3、组织过程资产（更新）六、人力资源相关理论激励理论马斯洛的需求层次理论（Maslow’sHierarchyofNeeds）海兹伯格的激励理论Herzberg’sMotivationalandHygieneFactors第十三课项目人力资源管理麦克勒格的X－理论和Y－理论McGregor’sTheoryXandYX该理论假定人们„不喜欢他们的工作，尽力逃避工作„缺乏进取心，没有创造力„喜欢得到指导，不愿意承担责任，缺乏主动性只能用低层次需求进行激励„自我为中心，对组织需求

7、反应冷淡，反对变革Y自我价值该理论认为大多数人„如果给予适当的激励与支持性的工作氛围，会达到很好的绩效预期„具有创造力、想象力、雄心与信心来实现组织目标„能够自我约束、自我控制、渴望承担责任„受高层次需求的激励期望理论ExpectancyTheory…….目标效价指实现该目标对个人有多大价值的主观判断（积极性高低）期望值指个人对实现该目标可能性大小的主观估计（激励作用大小）冲突理论冲突来源进度计划