360度绩效考核法概念

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1、60度绩效考核法概念Yintl（鹰腾咨询）“管理上市”系列从书之《绩效•剑》对'360绩效考核法进行了详细的描述说明，并与其他考核法进行了比较分析。编辑本段360度反馈绩效评价主体与客体①自己口我评价，是指让经理人针对口己在工作期间的绩效表现，或根据绩效表现评估其能力和并据此设定未來的廿标。当员工対自己做评估吋，通常会降低自我防卫意识，从而了解自己的不足，进而愿意加强、补充自己尚待开发或不足之处。②同事同事的评价，是指由同事互评绩效的方式，来达到绩效评估的目的。对一些工作而言，有时上级与下属相处的时间与沟通机会，反而没有下属彼此之间多。在

2、这种上级与下属接触的吋间不多，彼此之间的沟通也非常少的情况下，上级要对部属做绩效评估也就非常困难。但相反的，下属彼此间工作在一起的时间很长，所以他们相互间的了解反而会比上级与部屈更多。此时，他们Z间的互评，反而能比较客观。而且，部屈Z间的互评,可以让彼此知道自己在人际沟通这方面的能力。③下属由部属来评价上司，这个观念对传统的人力资源工作者而言似乎有点不可思议。但随着知识经济的发展，冇越来越多的公司让员工评估英上级主管的绩效，此过程称为向上反馈。而这种绩效评估的方式对上级主管发展潜能上的开发，特别有价值。管理者口J以通过下属的反馈，清楚地知

3、道自己的管理能力有什么地方需要加强。若自己对■自己的了解与部属的评价之间有太大的落差，则主管亦可针对这个落差，深入了解其中的原因。因此，一些人力资源管理专家认为,下屈对上级主管的评估，会对其管理才能的发展有很大的裨益。④主管主管的评价是绩效评估中最常见的方式，即绩效评估的工作是由主管來执行。因此身为主管必须熟悉评估方法，并善用绩效评估的结果做为指导部属，发展部属潜能的重要武器。随着企业的调整，一些公司常常会推动一些跨部门的合作方案，因此一些员工可能同时会与很多主管一起共事。所以在绩效评估的系统建立上,亦可将多主管、矩阵式的绩效评估方式纳入

4、绩效评估系统Z中。编辑本段操作过程①准备阶段准备工作相当重要，它影响着评估过程的顺利进行和评估结果的有效性。准备阶段的主要目的是使所有相关人员，包括所有评估者与受评者，以及所有可能接触或利用评估结果的管理人员，正确理解企业实施360度评估的目的和作用，进而建立起对该评估方法的信任。②评估阶段组建360度绩效反馈队伍。必须注意评估要征得受评者的同意，这样才能保证受评者对最终结果的认同和接受。〕〕对评估者进行360度评估反馈技术的培训。为避免评估结杲受到评估者主观因索的影响，企业在执行360度评估反馈方法吋需要对评估者进行培训，使他们熟悉并能

5、正确使用该技术。此外，理想情况下，企业最好能根据本公司的情况建立自己的能力模型要求，并在此基础上，设计360度反馈问卷。〕实施360度评估反馈。分别由上级、同级、卜•级、相关客户和本人按各个维度标准，进行评估。评估过程中，除了上级对■下级的评估无法实现保密之外，其他几种类型的评估最好是釆取匿名的方式，必须严格维护填表人的匿名权以及对评估结果报告的保密性，大量研究表明，在匿名评估的方式下，人们往往愿意提供更为真实的信息。〕统计并报告结杲。在提供360度评估报告时耍注意对评估者匿名需要的保护。还右重要的一点，要确保其科学性。例如，报告中列出各

6、类评估人数一般以3〜5人为底限；如果某类评估者（如下级）少于3人的话，则必须归入其他类，而不得单独以下级评估的方式呈现评估结果。企业管理部门针对反馈的问题制定相应措施。〕③反馈和辅导阶段向受评者提供反馈和辅导是一个非常重要的环节。通过来自各方的反馈（包括上级、同事、下级、自己以及客户等），可以让受评者更加全面地了解自己的长处和短处，更清楚地认识到公司和上级对自己的期望及目前存在的差距。根据经验，在第一次实施360度评估和反馈项目时，最好请专家或顾问开展一对一的反馈辅导谈话，以指导受评者如何去阅读、解释以及充分利用360评估和反馈报告。另外

7、，请外部专家或顾问也容易形成一种“安全”（即不用担心是否会受惩罚等）的氛围，有利于与受评者深入交流。编辑本段360度绩效考核优缺点①360度绩效反馈法优点：〕打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核屮考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现彖。一个员工想要影响多个人是困难的，管理层获得的信息更准确。〕可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。〕防止被考核者急功近利的行为（如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标）o1较为全面的反馈信息有助于被考核者多方而能力的捉升。〕360

8、度绩效反馈法实际上是员工参与管理的方式，在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制，员工的积极性会更高，对■组织会更忠诚，提高了员工的工作满意度。②360度绩效反馈法的不足在于：〕考核成本高。