业务连续性管理规范

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1、XX电子名称业务连续性管理规范版本V1.0编号XX-XX-XXX页码1of71.目的为了保证在有可能出现地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺，关键设备故障、售后退货和IT系统损坏等特别事件的情况下满足客户的交付需求。2.范围适用于在出现地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺，关键设备故障、售后退货和IT系统损坏、等特别事件的情况。3.引用文件3.1《人力资源管理程序》4.定义特别事件：地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺，

2、关键设备故障、售后退货和IT系统损坏等其它突发性事件。5.职责和权限5.1企管部：负责制订和修改本应急计划，并对灾害风险进行评估；1.1总经理：负责组织及实施应急计划。1.2工厂负责人：负责协调、组织及实施应急计划，当总经理不在时，行使总经理职权。1.3生产部：负责突发性事件发生后现场物料、机器、工具进行整理并清洁干净。1.4技术部：负责抢修设备，防止突发性事件扩大，降低突发性事件损失，使发生突发性事件后生产能够尽快恢复。1.5办公室：负责突发事件发生后人员及财产的安全；负责维持突发性事件发生后现场秩序；负责突发性事件中各项指令的传

3、达及反馈突发性事件信息；负责内/外联络，小组成员之间的信息沟通；负责IT系统恢复。1.6销售服务中心：负责突发性事件发生后受影响订单与客户沟通。1.7采购部：负责突发性事件发生后恢复生产所需要的物料采购、外协加工。1.8质控部：负责突发性事件发生后受影响物料，在制品和成品的检验和判定。5.10物控部：负责统计突发性事件发生后受影响订单，调整生产计划和物料需求计划并跟进计划的实施。负责统计突发性事件发生后仓库受影响的物资，通知质控部进行检验，根据质控部检验结果申请物资报废。5.11临时事故应急指挥小组：组织人员清理现场，评估灾后损失，

4、协调全厂恢复计划的具体实施，督促各部门恢复生产进度，解决各部门在恢复生产中遇到的实际困难。1.运作程序1.1地震、台风、洪水、泥石流6.1.1若办公室提前接到政府相关部门通知或地震、天气监测预报信息、预警信号，需要停止或调整生产活动的，则应在第一时间将信息报告总经理，并通过电话、短信、邮件、公告等形式通知公司内部所有部门。6.1.2由总经理负责主导成立临时事故应急指挥小组，小组成员由公司各部门负责人组成，随时与总经理保持联系，在接到地震、台风信息、洪水、泥石流时，随时待6.1.3口卩0当地震、台风、洪水、泥石流来临后，总经理第一时间

5、到现场进行指导工作，若总经理不在，由工厂负责人代理指导工作。6.1.4首先由办公室疏散工厂人员，清点人数，必要时联系当地政府部门或消防部门或医院搜救受伤或被困人员，安排人员进行现场巡查，做好受灾后现场物资保护工作，发现异常立即上报。6.1.5临时事故应急指挥小组对灾后现场做出评估，制订出预防和纠正措施并上报总经理核准。6.1.6受灾部门负责人在临时事故应急指挥小组领导下，组织人员清理受灾现场产生垃圾，必要时由办公室联系当地政府部门或消防部门协助。6.1.7生产部对灾后现场物料、机器、工具进行整理并清洁干净。6.1.8技术部组织人员对

6、受灾现场的机器设备、电器、线路等进行检修，申请设备和设施所需配件材料，并督促采购部尽快采购；6.1.9若地震、台风、洪水、泥石流突然来袭，在不可预知情况下发生，第一发现人立即通知本部门领导，由部门领导通知工厂负责人和总经理，按6.1.2〜6.4.8执彳〒6.1.10JJ。销售服务中心在接到地震、台风、洪水、泥石流信息时，应及时联络客户，告之地震、台风、洪水、泥石流信息及可能对交付造成的影响，以及预计能回复交付的日期。6.1.11临时事故应急指挥小组组织灾后恢复生产所需物资、设备的供应、调运；尽量将地震、台风、洪水、泥石流对工厂生产影

7、响及损失降到最低。办公室在最短时间内通知员工回工厂上班，以最快的速度恢复生产，以恢复对客户供货。名称业务连续性管理规范版本V1.0XX电子编号XX-XX-XXX页码1of76.2火灾和化学品灾害6.2.1火灾、化学危险品泄漏等非预见性的事件一旦发生，会导致正常生产无法进行的重大伤亡事故。6.2.2对此类事件，以预防为主，每年由办公室负责组织消防演习，内容应包括火灾和化学品泄露。6.2.3在每个楼层张贴逃生路线图，并设置消防应急灯、安全出品指示牌、地面逃生方向箭头等。6.2.4当火灾和化学品灾害后，第一发现人立即通知本部门领导，由部门

8、领导通知工厂负责人和总经理，按6.1.2-6.1.8执行。XX电子名称业务连续性管理规范版本V1.0编号XX-XX-XXX页码1of76.2.5公司领导应协调和调用公司内外所有资源处理突发性事件，若事件对顾客的品质交期/数量有影响，必