市场营销工作总结_工作资料

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1、市场营销工作总结一工作资料篇1:市场营销年度工作总结2011年是实施

2、•一五规划的关键Z年，全体干部职工在总公司和公司萤事会的正确领导下，坚持以党的丨七人精神和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。綾好地完成任务指标。现将11年工作状况及12年工作安排简要汇报如下。一、2xx-x年工作状况（一）以增收增效为目标，抓好销伟工作11年，XX认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客

3、源市常提高市场竞争潜质和经济效益。公司全年完成各项收入XX万元，完成计划XX%,较去年同期减少XX万元，下降XX%。全年客房平均出租率为XX%,年均房价元XX元/间天。按可比口径计算全年完成利润XX万元，完成计划XX%,上缴税费XX万元。总费用额XX万元，比去年同期减少XX万元，卜•降XX%o一是调整经营思路，加大营销力度。今年以來，由于受各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想。应对困境，公司上下迎难而上，一方而招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立了客户组、商务组和团队纽，主动

4、跟踪各自的市场客源，加人各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户。另一方面调整思路，加大营销，制定面向XX,辐射XX营销方案，实施走出去方法，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市常三月组织销售员赴XX进行促销，走访了XX、XX厅以及XX厅等单位以及各大旅行社。五刀去XX地区进行专项促销活动。三是制订了一系列的促销方案，捉高住房率。利用XX周年厦庆，在XX电视媒体、XX晚报上做宣传广告，印制宣传彩旗，给客户订制礼品，以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《2008年前台销售部销售员工资待遇方案》，

5、提高销售员的工作用心性。全年前台销售部08年共签订商务协议xx份，旅行社协议xx份，订房'P心协议XX份。二是转变观念，稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。透过建立维修记录、收款实时记录，规范物业合同，建立走访日和工作分析会，为各项工作的开展奠定了良好的基話二是捉升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上I'J服务，以良好的服务形彖和信誉吸引和稳定租户。08年物业单位!1!租率达xx%,写字楼出租率达xx%,续签新合同xx份，新增广告位两处，增收xx万元。三是抓重点攻难关。

6、由于xx歌舞厅经营不理想，导致收租困难，透过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。用心与建行协商，追缴T07年物业管理费xx万元。xx物业公司用心转变思想观念和服务理念，实现从管理型到服务型理念的深刻转变，侶导服务于人，业主至上的全新服务理念。克服因难拆除违建房，整顿自开车棚，清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境；配合消防公司更换烟感系统，用心开展百L1消防安全排查，确保业主和租户的生命财产安全；举办各种文娱活动丰富'1k主和租户业余生活。透过加强服务意识，丰富服务资料，爱安公司08年完成收入xx万元，房屋出租

7、率到达xx%,出色地完成了各项计划任务指标。三是输出管理，扩人拓展规模。成立xx酒店管理公司是总公司发展方法中的重大举措，也是xx公司新的经济增长点的抓手，更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初，xx在公司的前期筹备、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管，这些都与xx及管理公司员工的辛勤工作分不开的。个性值得一提的是去年6月份，xx同志能无条件的服从组织安排到xx大酒店工作半年，这种心系金业、无私奉献的梢神是值得我们每一个人学习的。经过一年的用心运作和辛勤工作，作出了有效的探索和尝

8、试。四是更新系统，规范停车场管理。完善了人厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，到达了停车场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统，增设远程读卡和消费点刷卡功能，利用新系统加强管理，减少了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度，人大降低了运行成木。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时，全年完成停车场收入XX万元。（二）以捉倡节约为重点，实现低成本运营一是加强能源管理，减少费用。增收固然很重要，但节支同样必不可少。公司把节能降耗列为重点工作，向节约耍效益。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要

9、防，六要查，七要罚，八要宣。从节约一滴水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。客房部减少了一些不必要的一次性用甜，降低日常使用量，注重对客房设施的保养，及时回收客房可利用消耗品进行內部二次使用。工程部一向坚持运行设备报