主管人员的角色职责

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1、1主管人员的角色与职责管理视野与工作心智优秀是一种习惯。我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。。我们有的人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。。所以我们从现在起就要把优秀变成一种习惯，使我们的优秀行为习以为常，变成我们的第二天性。成功者会。习惯性地去创造性思考。习惯性地去认真做事情。习惯性地对别人友好（付诸真诚地关心、助人成功）。习惯性地欣赏别人的优点。实现世界级现场管理水平为荣誉而生我们的终极目标现场是一面镜子－反映出公司管理制度的质量;也是一个窗口－使我们可以看到管理的真正实力；顾客对高质量

2、、低成本和及时交货的需求现场改善可以作为这三项范围的改进起始点我们最需要立即采取的行动是什么？统一管理语言公司上下使用共同的语言作沟通提升品质意识、加强工作改善、完善管理平台改变员工的工作行为这必须由各位以身示下发挥领导作用行动一行动二：管理内化制定提案改善办法，鼓励员工投入品质改善活动制定激励办法，表彰对品质提升做出具体贡献的员工⒈优秀员工的衡量标准：★零质量事故/最优质量绩效★认真执行过程自检制度★认真填写检查记录★认真执行公司纪律要求⒉选拔周期：月度、季度、年度⒊奖励方式：精神层面－奖状、公告于

3、荣誉榜（三月、半年）物质层面－奖金、礼品、招待旅游2021/8/27品质是价值和尊严的起点TQM全面品质管理哲学强调员工在整个流程/过程中的重要性影响员工在流程中角色扮演的因素：组织文化-品质第一or产量第一激励-建立团队荣誉感or乌合之众训练-严谨的标准训练or随意而为团队协作-BIQC、5S活动or关注自己工作参与-QCC、员工建议/提案or置身事外TQM追求的管理境界品质是价值和尊严的起点2021/8/28品质第一。对品质绝不妥协的态度。严守品质三不政策不制造不良品、不接收不良品、不流出不良品。

4、零缺陷持续改善，追求完美（就像苹果iPhone一样)实现高品质制造系统的管理思维2021/8/2品质是价值和尊严的起点9管理层价值观的改变建立以人为本的制造文化关注员工的工作需求提供充分的工作条件（技能、士气、成长需要）让员工认为作为湛卢的一员感到骄傲。使能胜任工作、安于工作、乐在工作。训练员工--依照标准所规定的方式工作2021/8/2品质是价值和尊严的起点“维持标准”的工作，就是管理人员每天在现场的主要工作。一旦维持安定下来并且流程受到控制了，管理阶层便可以计划下一个挑战：改进或者是提高现行

5、标准。没有标准，就没有改善。10训练员工--依照标准所规定的方式工作2021/8/2品质是价值和尊严的起点“维持标准”的工作，面临的二大挑战：。员工缺乏团队荣誉心及责任感（提升及强化的具体做法）。持续训练督导的坚持（管理人员会因为赶生产任务而疏忽了训练；最后以“没有时间”作为藉口）1112重视人际关系及员工参与的重要性作出承若改变行为士气参与决策工作动机激励制度主管的领导力员工建议制度QCC活动改善现场绩效的成功因素鼓励员工参与、创新的企业文化工作现场管理的目标Q(品质)：qualityC(成本)：c

6、ostD(交期)：deliveryP(效率)：proficiencyS(安全)：safetyM(士气)：morale13效率Efficiency低投入，高产出把事情做对/好14DOTHINGSRIGHT效能/效果Effectiveness/Efficacy结果、成果、组织达成既定目标的程度做正确的事情15DORIGHTTHINGS161.请描述你每天在现场所做的例行工作内容有哪些？2.请说明你每天在不同的时间段做哪些（性质的）工作？08:00-09:00做？？09:00-10:00做？？…12:00-

7、13:00午休1300-做？？3.你主要的例行工作目标是什么？小组练习-检验你的管理意识17生产系统的效能在企业价值流活动的实现过程起到关键性的枢纽作用直接影响目标客户群对产品及品牌价值的认知管理阶层是否具有挑战的精神，是决定一家公司成败的关键所在而这样的挑战精神，是现场的主要支柱18努力不一定保证得分，方法、速度决定成败。塑造品质、生产力的「改善意识」19观念的改变思维（心智）模式的改变行为的改变习惯的改变迈向优质企业20优秀的管理人员必须具备的工作心智品质、生产力的「改善意识」:体认改善的需要,主

8、动发现问题的存在强烈的问题意识掌握解决问题的方法及工具制定改善目标解决问题自满是失败之母麻痹必然淘汰出局对问题视若无睹，不作为是失败之因21主管人员的工作职能维持、稳定及保持现有流程的工作一旦发觉异常时要能将流程回复正常改进目前的水平积极采取改善活动，达成上级管理阶层所赋予的目标22生产资源输入的管理(人力、材料、机器)主要工作将生产资源投入以生产出成品的管理承担的责任-达成Q（品质）C（成本）D（交期）的成果主管人员的角色为达成此目标，管理人员必须管理