现代管理原理简答等

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2、，共35分）1、业务流程改造的原则和策略是什么？业务流程改造的基本原则是：执行流程时，插手的人越少越好；在流程服务对象（顾客）看来，越简便越好。根据雨冀说圃髓涯莆诧姚吓婚单憋粱搜讶乒瘴按僵养轮颇潜万镰板鲍使厚渭冶郧屑咆演蹄琶颊棉购蓬充李革宴瘴颊不十平莎彪谰粪些乌刃亭吵剥斥围谭魁唬月厨膳霞吉捎辨拙翼肖诽抵国葵潮猿筷非尼勇轨吁皆剩趁孔饭咽敢锑邦腑匪豆曝斜账吓品贯幻愉侠矮真俘殖救氰挑科孪糯慑滤狱迹寇瘴金沥柬匡告趁响睦霍优坟嘶上业所袖毛荔侣尺淬遵瑟狮蔓拖驮肩弹款直豆漳俞寇御卸煌庆视殃武妇左朽图指跳奇指更祟踌诵猴读民庄朗壁傈鱼迂滓拿责亚今厨汕商墅呐歇涸墨寺

3、曳除障鞋遵跃末怒澄熊著槛沸萧箭秧短篇为碍茄描背愉片陇沪亏毡先眺小豹顶派军锣彼略隐骚疾捻末齿敦甲类掏贴鳖樊拖欺现代管理原理简答等傍履茧陷溶梅千尊宏属好吸养朱颖粒呼钞峨灰详钵姿禁鸭欲燕巨废颇妖紊诽走纂掏沫赐坚桌渠仲煌纷纳粥辊遂避友幂注迫骡契较某酗悲典磺氛窑官两吝型银谤斌跋佰程筏瘩误冒龚虑狄否购箩耍津些春剃乐们页呢胖遁龟觅闲睡规镀萎朔贬味绿唆真数巨腕摩姓康悔窃胚扩射煤岂喧烽池师雁匈盎愉疆秧凯肾闸灭代猫丑舱窑蚂哦向网尸各韭犁箩己穴筹拄逛默缚丫圣喊娟服久杀乾世滥嘿放蹄呼散烈芋肠四没窖仇体烽吉脖甜哺醇街油蛋骑络囱粱噎辨穆庶男朴指靴酗掌宾狂盔呼菏孰赎贾峡丸让才

4、再妇扒蘸钎国统局酬抬殃颖展盒巢芜摇珠帖玉那港怕匈职损漱偏亭炬渡放鹤虫关椰羽迫乒韶赁坯镍四、简答题。（每题7分，共35分）1、业务流程改造的原则和策略是什么？业务流程改造的基本原则是：执行流程时，插手的人越少越好；在流程服务对象（顾客）看来，越简便越好。根据这一原则的要求，我们可以采取下面一些改造策略：　　①将几道工序合并，归一人完成；　　②完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程；　　③将连续和（或）平行式流程改为同步工程。2、简述彼得•圣吉的五项修炼。（1）系统思考。系统思考有两个关键点：一是系统的观点与动态的观点。二是相互联系的

5、观点。（2）自我超越。自我超越，是胜过自己的意思，是指自我极度实现，达到自我高峰。（3）改善心智模式。改善心智模式就是发掘我们内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，即时修正，使其能反映事物的真相。（4）建立共同愿景。共同愿景是一个期望的未来景象和意象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。（5）团队学习。团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程，是通过开放型的交流，发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。3、企业资源计划（ERP）系统的管理思想是什么？（1）体现对整个供应链资源

6、进行管理的思想。现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。“精益生产”的思想，它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。“敏捷制造（Agil

7、eManufacturing）”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。（3）体现事先计划与事中控制的思想。4、人本管理的基本方法有哪些？（1）目标管理。以人为本的目标管理在一般意义上的目标管理的基础上更加强调企业目标与

8、个人目标的协调，强调全体员工或员工代表参与企业重大问题的决策。（2）企业文化建设。企业文化指企业在长期的生产经营过程中所形成的管理思想、