消费心理学第五章社会群体与消费心理

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1、第五章社会群体与消费心理主讲：第五章社会群体与消费心理第一节社会群体概述第二节家庭环境与消费心理第三节消费者群体与消费心理【学习目标】通过学习，了解消费者群体对消费心理的影响，掌握不同消费者群体消费心理和消费行为的基本特征，掌握如何针对不同消费者群体特征制定相应的营销策咯。【重点难点】消费者群体的概念。消费者群体形成的原因及意义。社会群体对消费者的影响。家庭消费的基本特征。家庭生命周期与消费。儿童群体消费者的心理与行为。中老年消费者群体的心理与行为。青年群体的消费心理与行为。女性消费心理与行为。第一节社会群体概述消费

2、者群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。凡是具有同一特征的消费者在消费心理特征、购买行为及购买习惯等方面都有许多共同之处。根据多种特征对消费者进行区分，就形成了多个不同的消费者群体。研究各个消费者群体的消费心理，有利于企业找准自己的目标市场，从而制定出正确有效的市场营销策略第一节社会群体概述一、消费者群体的概念群体或社会群体是指两人或两人以上通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。第一节社会群体概述二、社会群体的类型（一）从消费心理学的角度进行分类正式群体与非正式群体所属群体与参照群体自觉群

3、体与回避群体第一节社会群体概述二、社会群体的类型（二）根据自然地理因素分类按国家地区划分：国内消费者群、国外消费者群；中东地区、东南亚地区消费者群；华北地区、东北地区消费者群，等等。按自然条件、环境及经济发展水平划分：山区、平原、丘陵地区消费者群；沿海、内地、边远地区消费者群；城市、乡村消费者群，等等。第一节社会群体概述二、社会群体的类型（三）根据人口统计因素划分人口统计因素是指人们的性别、年龄、职业、民族、经济收入、受教育程度等。第一节社会群体概述二、社会群体的类型（四）根据消费者心理因素划分按生活方式划分，可分为

4、不同民俗民情的消费者群、不同生活习惯的消费者群、紧随潮流的消费者群、趋于保守的消费者群等。按性格划分，可分为勇敢或懦弱、支配或服从、积极或消极、独立或依赖等不同消费者群体类型。按心理倾向划分，可分为注重实际、相信权威、犹豫怀疑等不同消费者群。第一节社会群体概述三、与消费者密切相关的社会群体家庭朋友正式的社会群体购物群体工作群体第一节社会群体概述四、消费者群体形成的原因及意义（一）消费者群体形成的原因消费者因其自身生理、心理特点的不同，形成不同的消费者群体不同消费者群体的形成，还受一系列外部因素的影响第一节社会群体概述

5、四、消费者群体形成的原因及意义（二）消费者群体形成的意义首先，消费者群体的广泛存在有助于企业准确地识别属于自己的目标市场。其次，消费者群体的广泛存在有助于维护消费者权益。第三，消费者群体的存在还为政府部门借助群体对个体的影响力对社会消费加以合理引导和控制，使其向健康的方向发展提供了渠道。第一节社会群体概述五、社会群体对消费者的影响消费者群体为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度消费者群体促使人们的行为趋于某种“一致化”第一节社会群体概述【探究活

6、动】总统喜欢看的书如何利用群体效应惊醒营销？你是否在消费行为中也有类似的心理？第二节家庭环境与消费心理家庭是社会结构的基本单位，也是消费的基本单位。家庭具有多种功能，与消费心理行为密切相关的功能，包括经济功能、情感交流功能、赡养与抚养功能、教育功能等。第二节家庭环境与消费心理一、家庭的构成家庭结构包括家庭类型、人口结构、家庭成员的教育结构、年龄结构等形式，极少数家庭内部还有不同宗教信仰的家庭成员。第二节家庭环境与消费心理二、家庭消费的基本特征（一）阶段性每一个家庭都有自身发生、发展、消亡的过程。（二）相对稳定性家庭的

7、收入相对稳定，而日常消费的支出及其他各项支出也相对稳定和均衡。（三）传承性家庭具有不同的价值观念，并受一定经济条件的制约，因此形成了不同的家庭消费特色、消费习惯和消费观念等。第二节家庭环境与消费心理三、家庭生命周期与消费（一）单身家庭时期（二）已婚无子女时期（三）青年夫妻子女较小时期（四）子女长大尚未独立时期（五）老年夫妻子女独立时期（六）家庭逐步解体时期第二节家庭环境与消费心理四、家庭社会阶层与消费（一）家庭社会阶层的含义及划分标准经济收入：经济收入有明确的数量，在一定程度上可以衡量个人成就和家庭背景。职业声望：不

8、同职业对从业者体力、智力的要求及其所创造的物质财富、精神财富是有差别的。教育水准：学历是有据可查的，受教育程度不同也会影响其职业选择、经济收入等。住宅区域：包括房间和面积、舒适程度及居住环境。第二节家庭环境与消费心理四、家庭社会阶层与消费（二）家庭社会阶层对家庭消费行为的影响不同家庭社会阶层消费者的消费行为具有差异性同一家庭社会阶层的消费者行为