七社会群体与消费心理.ppt

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1、社会群体与消费心理教学目的：1、了解社会群体对消费心理的影响2、掌握参照群体影响力规律及在营销中的应用3、掌握不同年龄群体、性别群体、职业群体的消费心理特点；4、掌握家庭人口数、家庭生命发展周期、家庭收入、家庭消费角色分工对消费行为的影响。教学重点：不同年龄群体、性别群体、职业群体的消费心理特点教学难点：家庭生命发展周期对消费行为的特点教学方法：讲授法引言：我们每个人生活在这个世界上，都会不可避免地与人交往，特别是家庭成员，我们与之交往的群体或者我们自己在其中，如：朋友群体，家庭成员。或者我们自己不在其

2、中，如社会名人，科学家，心理学大师等等。这些群体对消费心理产生重要影响。本次课，我们一起学习一下，社会群体的消费心理特点：消费者群体与消费心理一、消费者群体概述二、不同年龄性别的群体的消费心理三、家庭生命周期与消费心理一、消费者群体概述消费者群体的概念与分类社会群体与消费心理消费者群体对消费心理的影响消费者群体的概念与分类消费者群体的概念：具有某种共同特征的若干消费者组成的集合体，表现出相同或相近的消费心理行为。消费者群体的形成：1.消费者因其共同生理、心理特点的不同形成不同的消费者群体。2.不同消费群

3、体的形成受外部因素的影响。3.生产力发展水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理气候等。社会群体与消费心理社会群体是指在共同目标、价值观、规范约束下，相互作用、相互影响、共同活动的人群集合体。或：社会群体是两个或两个以上的人，他们相互作用地去完成个人的或者共同的目标。如两个家庭成员，他们每周一起去进行两次体育锻炼。只有具备以下基本条件和特征的社会成员才构成为一个群体1.群体成员需以一定纽带联系起来。2.群体成员之间有共同的目标和持续的相互交往。3.群体成员有共同的群体意识和规范。点击返回上一层社会群体的特点

4、：（1）、社会群体表现为一定人数的集合（2）、社会群体之间在某种程度上存在着持续的心理或行为上的相互关联（3）、存在着共同的行为心理目标，并以此作为活动的基础。（4）、存在着某种整体观念和隶属观念（5）、不同社会群体有其自身的行为规范群体类型1、从消费者心理的角度分类2、3、按人口统计因素分类4、5、所属群体与参照群体---模仿对象广告宣传---名人自觉群体与回避群体自我评价—定位我不愿意成为某个类型“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保”

5、牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。请分析：①“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？②该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？第一，属于成年男性消费者群体。第二，主要特征有：A、具有男子气概的强烈表现欲；B、对某国文化的明确认同与归属感受；C、坚持固有的消费习惯；D、价格敏感性不强。在方便面产销领域，虽然品牌繁多，然而能真正令消费者动心

6、的品牌却寥寥无几，于是许多方便面企业感叹“人们的口味越来越挑剔了，真是众口难调。”但是，某家食品产销企业集团却不信这个邪，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力在食品的口味上下功夫，“投其所好”，终于改变了人们“不吃热汤面”的饮食习惯，使该集团的方便面成为人们的首选快餐食品。该集团果敢挑战人们的饮食习惯和就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了快餐食品市场，开创出一片新天地。

7、请分析：(1)该集团成功打入快餐食品市场利用的是哪一种消费心理学原理?(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?生命，在于运动爱情，在于行动亲友，在于走动写作，在于冲动进取，在于主动朋友，在于互动当太阳落下，又升起来的时候，一切都变了，一不小心就再也回不去了！把握现在！市场细分小游戏男生---10女生---5分为两组迅速组合为报出来的数字看哪组组合更快！团队精神消费者群体对消费心理的影响为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式。消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与

8、消费的态度。消费者促使人们的行为趋于某种“一致化”。1、家庭---身份2、朋友3、正式的社会群体4、购物群体5、工作群体点击返回上一层家庭消费心理特点家庭是社会生活组织形式和社会构成的基本单位。它与消费行为有着极为密切的关系尤其是在我国，人们受传统的家庭观念影响很深，人们的收入一般是以家庭为中心相对统一地支配。家庭是进行绝大多数消费行为的基本单位。如日用品的购买以满足整个家庭的需要为目的，高档耐用消费品如家电、小轿车也是以家庭为中心进行购买