电子商务概论第八章电子商务物流管理

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1、第八章电子商务物流管理2010-3电子商务研究中心2内容概要电子商务物流概述1电子商务物流管理模式2电子商务物流管理配送3中国快递行业的发展4自贸区跨境电子商务物流管理52010-3电子商务研究中心38.1物流概述8.1.1物流的概念8.1.2电子商务与物流的关系8.1.3物流的分类8.1.4电子商务环境下现代物流的特点与目标8.1.5物流的效益2010-3电子商务研究中心48.1.1物流的概念物流一词最早出现在美国，从20世纪50年代中开始到80年代中期为分销物流阶段。这一个阶段的基本特征是分销物流学（PhysicalDistribution）的概念进一步发展而占据了统治地位，成为世

2、界各国一致公认的一个比较统一的物流概念。从20世纪80年代中期开始一直到现在的为现代物流（Logistics）阶段。物流已经不仅限于分销领域，而且已经涉及到包括企业物资供应、企业生产、企业分销以及企业废弃物再生等全范围和全领域。原来的分销物流PhysicalDistribution概念，已经不适应这种形势，应该扩大概念的内涵，因此决定放弃使用PhysicalDistribution，而采用Logistics作为物流的概念。后勤供销服务（Logistics）是一种以“供应链理论”、“虚拟工厂理论”等为背景的新型物流服务模式，是供销环节与运输环节有机结合的产物和物流理论的升华。2010-3

3、电子商务研究中心58.1.1物流的概念2）联合国物流委员会对物流作了新的界定：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现和控制管理的过程。3)中华人民共和国国家标准《物流术语》将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。现代物流以系统理论为出发点，考虑各因素的互动影响，通过“物流八最原则”（最合适的运输工具、最便利的联合运输、最短的运输距离、最合理的包装、最少的仓储、最短的时间、最快的信息、最佳的服务）的策划，实现商品较

4、低成本及较好效果并举的位移结果。2010-3电子商务研究中心62）电子商务物流的内容（1）提供传统物流服务的企业如果要转变成电子商务物流服务的形式，就需要根据电子商务的特点对物流主要的功能作特定的改进：①储存。需要配备具有高效率的物流分拣、传送、储存、拣选设备的物流中心，同时利用电子商务的信息网络建立需求端数据自动收集系统(AutomatedDataCollection)，在供应链的各个环节采用EDI共享数据信息，以虚拟库存代替实物库存来有效减少实物库存水平，达到降低库存货物占用资金、减少仓储成本的效果。②装卸搬运。与传统物流企业相比较，电子商务物流企业应该具备更加专业化的装卸、传送、

5、码操等装卸搬运机械，以提高工作效率，降低订货周期，减少装卸搬运造成的货损。③包装。通过对销售商品的包装进行重新组合拼配和加固，达到便于物流运输和配送的包装组合。2）电子商务物流的内容④流通加工。为方便生产和销售，专业化的物流中心通常会根据实际需要，为经销商完成一定的加工作业。⑤物流信息处理。利用现代化的物流系统将不同物流环节所产生的各种信息进行实时加工，并向委托方提供物流明细信息及咨询信息。（2）与传统物流企业相比，电子商务物流企业还需提供以下几种增值性服务：①增加便利服务：在服务过程中开展门到门服务、代为安装、自动订货、代办业务、传递信息和转账等能简化操作手续的服务。2）电子商务物流

6、的内容②加快响应速度：快速响应已成为电子商务物流服务的独特优势。除加快运输速度之外，还需通过优化电子商务系统的物流配送中心网络、重新改造流通渠道等方式来实现减少环节、简化流程、提高快速响应的能力等目标。③降低成本：为达到降低物流成本的目的，应该寻找诸如采取物流联盟、合理提高信息化水平等物流方案。④延伸服务：向上下两端延伸物流服务的产业链，扩展电子商务流服务的业务范围，达到提效增收的效果。8.1.2电子商务物流的流程1）传统物流流程在传统物流流程中，物流作业流程与信息流、商流、资金流的作业流程综合在一起，它是围绕企业的价值链，从实现价值增值的目的安排每一个商品配送环节，如图8-1所示。（

7、2）电子商务物流流程电子商务物流是借助电子商务信息平台中的会员管理系统、订单管理系统、产品信息系统和网站管理系统进行运作的，这样的物流体系有利于电子商务企业提高采购效率，合理地规划配送路线，从而实现电子商务物流流程和配送体系的优化。8.1.2电子商务物流的流程2010-3电子商务研究中心118.1.3电子商务物流的特点1）传统物流与现代物流的比较传统物流实行的是信息流、物流合一的方式，它以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户，参见图