诚品书店-商业模式研究

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1、诚品书店EsliteBookstore阅读主题购物中心模式研究商业模式：诚品书店诚品书店概述1989年1月24日，诚品创办人吴清友在台北敦化南路成立了第一家以建筑、艺术书籍为主的诚品书店。这家台湾本土自创品牌，跟一般印象中的传统书店迥然不同。一踏进诚品敦南店大门，就可以嗅到书店内附设雅座所飘逸的浓浓咖啡香，伴随着书香，两种香气在空气中奇妙结合，散发出迷人的气息。明亮、开阔的空间，具有欧洲图书馆风味的书城，空间对称而有层次，连贯中有区隔，一反传统书店的沉闷与规格化，以沉稳、优雅、温馨的色系，作为其装潢特色，创造出充满人文艺术气质的氛

2、围感受，让每个人一进入诚品书店，就不自觉地轻声细语、放慢脚步。创办之初，一反传统书店的规格化风格，诚品书店刻意打造出具有欧洲图书馆风格的精致特色，其产品、品牌风格及店面环境，都定位在高端，也正因为此，导致诚品在发展初期难以形成群聚效应，头15年书店的经营都处于亏损状态，到04年诚品才开始有赢利的空间。数字出版已经成为出版业不可避免的发展趋势，同时也扼杀了许多传统纸质出版的机会，严重受创的，不仅是传统出版业，还有实体书店。而且实体书店还受到网上书店低价销售的前后夹击，生存状况甚危。但是，诚品书店却在经历了诸多磨难之后，成为台湾一个新

3、的旅游经济动力和文化输出。诚品书店概述发展初期●91年扩大营业，增设文化卖场综合书区、艺文空间与画廊的组合，成为了台湾书店经营的里程碑。●96年开始“复合经营”，在台湾敦南店，诚品设立展演空间。给读者提供的不仅是纯粹的静态阅读空间，还有一个完整展现的文化场域。●99年首开台湾风气之先，敦南店以“24小时不打烊”的方式营业，吸引不少夜猫族深夜逛书店打发时间，被外来游客视为台湾的文化景点。初期以艺术人文方面的书籍为主，随后陆续开设许多分店，书籍也全面化，并开设诚品商场，跨足百货零售业●诚品不走普通书店书商的寻常路，不仅把诚品作为书店来

4、经营，随后还开辟新途，同时经营画廊、艺文空间、咖啡馆、品牌家具、瓷器等复合文化综合商品，让文化书店走向了文化百货。●到2010年，诚品在全台湾有53家分店，2家儿童馆、2家文具馆、5家音乐馆，年营业额达98亿元新台币，每年顾客人数达到９千万人次，被《TIME》杂志评选为“亚洲最佳书店”快速发展期●2011年5月27日，诚品书店在大陆的第一家分店——诚品苏州分店正式奠基开工。诚品苏州分店位于苏州工业园区金鸡湖东畔，将打造成一个集结文化、表演、艺术、商业、观光以及人才培育，具有跨界综效性的创意平台。进军大陆市场诚品书店发展历程诚品书店

5、经营特色诚品书店精心营造阅读空间与阅读心情，其书柜面板保持15度倾斜，体贴读者，书架上的书伸手可及，或站或坐。一位爱逛诚品的人士指出，诚品书店让书店不再只是购书地点，而是可以悠然流连的书香世界。经营特色之一：书种的组合。“诚品畅榜”定期向读者推荐一些有点冷门的好书，即使已在书架上睡上3个月的书也不把它送入仓库，这就是诚品与传统书店的差异，并为爱书者称道之处。事实上，这种看似逆势操作的手法，在诚品悉心规划下，一些冷门书往往也大爆冷门，销售奇佳。吴清友表示，畅销书也许周转率高，可以带来很高的利润，却不是他的经营重点。“好书不寂寞”才是

6、他们努力的目标。经营特色之二：率先打破传统的图书分类从早期便创新类别书区的规划及平台陈列方式，进而带动出版新象。如别具特色的性别研究、台湾研究与自然生态环保等，逐渐开发了许多台湾先前尚未成熟的出版书种。诚品书店经营特色诚品营销之道当书店里不只是书，还包括着人文、创意、艺术、生活的精神，它就不再是只买书付钱就走的地方，这便是诚品的迷人之处。可以预见，飘散书香的诚品将继续散播丰富的阅读文化，用书店攻占人心。一、用一致的声音讲话：文化企业的打造诚品将书店定义为多元的、动态的文化事业，而非零售业，它在活动行销上的创意，充分展现出它是不一样

7、的文化企业，用一致的声音向消费者传达出一致的形象：文化企业。二、不一样的广告方案，不一样的“诚品副作用”用形形色色，独具创意的广告打动人心，在诚品的各种形式各异的广告当中，它的广告文案最令人称道，如诚品敦南店搬迁前由台湾文案天后李欣频所撰写的一段广告文案。在经历了15年的赔钱运营后，诚品靠品牌效应的带动迎来了转机。虽然书店本身不赚钱，吴清友却创新了商业模式：诚品做二房东，用品牌价值将商场的一部分场地转租出去，靠商场租金获利。台北的信义旗舰店就是这种商业模式的典型代表。诚品模式1.0时代：弱势的二房东（台北信义模式）诚品书店经营模式

8、楼层六楼五楼四楼三楼二楼一楼负一楼负二楼主题文化区儿童区日文与艺术书店区人文社科书店区语言资讯书店区诚品商店服饰区美食特产区业态如演讲区、视听区，另有泰式海鲜自助餐和1010新湘菜诚品儿童馆、儿童探索博物馆与食尚自然探索屋，是小孩子的玩乐天地日文书