《品管基础知识》ppt课件

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1、品管基础知识厦杏摩托2004年度《品管基础知识》教育训练2005年3月学习内容品质管理概念公司品质管理现状常用的品管手法品质对策30min20min30min20min学习内容品质管理概念公司品质管理现状常用的品管手法品质对策品质是指产品或服务满足顾客或相关方的要求它讲求标准的一致性，不是片面追求最好一、品质品质管理概念一、品质品质管理概念品质形成过程品质管理概念★、质量循环：产品质量有一个产生、形成、实现、使用和衰亡的过程。获得满意的质量涉及到整个质量环的各个阶段设计质量市场质量制造质量品质形成过程品质管理概念1）设计质量：·

2、产品设计和开发·过程策划各开发2）制造质量：·采购·生产或服务提供·验证·包装和贮存品质形成过程品质管理概念·营销和市场调研·销售和分发·安装和投入运行·技术支持·售后服务·使用寿命结束时的处置或再生利用3）市场质量：品质管理(QualityManagement)ISO9000:2000指挥和控制组织中与质量有关的协调性活动,简称品管。组织优先制定质量方针和质量目标，然后在其质量体系内，实施质量策划、质量控制、质量改进等整体管理功能的所有活动。二、品质管理品质管理概念品质管理图例品质管理概念02040原品质控制区质量改进质量策划

3、质量控制新品质控制区回馈时间不良品成本比例%品质管理概念品质管理的重要性质量是企业的生命，质量是竞争的核心。质量必须优先于产量与成本摩托车产品是安全性要求很高的产品，它的生产首先必须取得国家的质量认可，满足国家各方面的规定，才能上目录在市场销售。在摩托车市场竞争白热化的今天，只有高质量的产品才能保持市场的竞争能力，立于不败之地。如不走质量之路，厦杏将很难立足中国摩托车行业品质管理概念掌握控制纠正預防物流资讯流快速、經濟、有效╬团队合作完整的品质管理三、品质管理的演变品质管理概念质量管理是随生产的发展和科学技术的进步而逐渐形成和发

4、展起来的。至今大致经历了3个阶段：1、质量检验阶段(20世纪初至40年代末)3、全面质量管理（TQM）(从50年代开始)2、统计质量控制阶段(SQC)（20世纪40年代至50年代）四、品质成本最适宜的品质成本品质管理概念总品质成本100%不良率0预防成本+鉴定成本内部失败成本+外部失败成本五、品管循环PDCA（1）计划（Plan）步骤1：設定品质目标（如改善品质、提高效率或制定标准等）步骤2：明确品質目标达成的程序与方法（2）实施（Do）步骤3：公布执行程序与方法，并实施教育、训练步骤4：促使作业遵照既定的程序与方法执行（3）确

5、认（Check）步骤5：查核作业是否按既定的程序与方法在執行步骤6：确认成果与目标是否有偏差或异常（4）处置（Action）步骤7：根据查核的結果采取适当的改善措施步骤8：确认改善措施的成效，并回馈标准修正既定的程序与方法~~确认若未符合目标则继续改善，重新PDCA品质管理概念PDCA管理改善品質水準提升PDCA管理改善PDCA管理改善五、品管循环PDCA品质管理概念轻松一下！龟兔赛跑（下集）龟兔赛跑（上集）六、品质观念1、严格执行各类标准追求质量是每一个人的责任1）无标准就无质量控制三大标准：制程管理标准塑胶件制程、作业标准P

6、TP作业标准、检验标准零件检验基准公司标准种类：图纸、零件检验标准、制程管理标准、作业标准2）ISO精神：说、写、做一致品质管理概念六、品质观念2、坚持“三不原则”：2）何谓三不：1）不良品的定义：不符合标准或规格要求之事、物～不接受：不符合规格或标准要求之事、物即不予接受～不制造：作业中发现不符合规格或标准之事、物，应即刻停止作业，并采取纠正措施或报告～不流出：不符合规格或标准之事、物，即不流入下工程或顾客。六、品质观念3）如何做好三不：～遵守作业标准～提高质量意识·多看质量有关的信息·多参加各项质量有关的活动·多参加教育训练

7、·多比较相互竞争的产品·养成良好的习惯百分之一的不良对顾客是百分之百的不良六、品质观念3、质量是制造出来的不是检查出来的，每个人把好自己的质量关，并以后工程为顾客，做到质量第一，顾客满意。每个人在工作中扮演的角色：消费者输入过程输出制程能力不足时抽检或提高检验频度就无意义生产者供应者六、品质观念4、平时做好“5S”整理、整顿、清洁、清扫、素养整理整顿：环境改善的第一步把用与不用的工具、零件加以区分整理整顿的关键在于判定不能使用的东西立即丢弃不良品不要与良品放在一起不使用的设备/量检具，不放在作业场所中央加以标识六、品质观念品质

8、问题，重在预防5、以QC的手法解决问题把握问题：三现（现场、现物、现状）查明原因，追求真因适当对策：临时对策，永久对策防止再发效果确认标准类回馈六、品质观念★品质自我保证三要点1）我应该做什么？·做什么零件及工程·作业条件如何·质量特性及基准如何·是否依作业标准