皇家驿栈的因材施教自由式管理

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5、话三分钟的礼遇。同时，还有免费的WIFI服务、订车服务及特色旅游服务，另外还有24小时全程管家服务。这样的体验，源于为顾客带来前所未有的体验。这样不同于以往的想法，也就铸就不同的管理方式，自由式管理。自由式管理Q:很多企业招聘的都是90后的员工，团队年轻化会有很多优势。但是会不会存在管理难的问题，以及跳槽严重的现象。A：“我现在回答你们的问题，对90后的管理，我觉得不能够称之为管理，为什么要管呢?我更趋向于疏导。皇家驿栈的个性创意决定它的定位就是做一样的东西，从设计者的思想到服务员的配置，再到企业文化，所有的一切都

6、截然不同。以往酒店的一切形式都是标准化的，比如标准的配置，标准的摆放，标准的服务语言。但是在皇家驿栈，将一切有形化为无形。在保证必需前提下，这里是可以简化一切不需要的，同时增添个性化的方面。比如24小时全程管家服务，为客人提供接机服务，带领客户去购物，为客人安排很多贴心服务，同时这里鼓励收取小费，因为这里的文化是如果你做得好，你可以得到这么多。你其实可以自动式做好很多自己能动的事务。跳槽的问题是现在社会普遍存在的问题，有各种各样的原因。但是我们那个年代和现在的社会不同。现在社会有很多机会，所以年轻人如果要选择跳槽，

7、也一定要去所选行业里做的最好的企业去做。而一旦选择后，如果想在一个行业里有所建树，一定最少要沉淀五六年的，你才可能会有更多自己的舞台。就好像一部电影，每个演员都想成为男一号，但是如果没有专注，没有持久，功夫终究不负有心人。用企业文化耳濡目染Q：你的企业文化是什么?因为酒店的定位是创意精品酒店，那么企业文化这个层面来讲，对待员工的管理有什么更好的方式吗?A：其实经常开会，去和大家聊企业文化。我们的企业文化是八个字：文明、热情、快乐、分享。文明。在物质上都替其他人考虑一下，就是物质文明，我们鼓励的是当你在力所能及的范围

8、内，就去多做一些帮助他人的事。而能够尽在精神层面多为他人考虑，就是精神文明。用这样很简单的方式表达出我和员工所传达的文明，当大家都互相为他人着想，这自然也会形成好的工作氛围。快乐。为员工培训的时候，将这样的文化渗透员工的思想中。当一个企业的员工热爱这个行业，才会做好。就好像服务业，传统行业里，服务业是被边缘化的。很多人觉得做服务业是低人一等的，就不会快乐。我