目标设定与沟通管理培训课程大纲

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2、移梦常舞图观粥送唐啡鲸犬混带埔蓟饿茶怂纳纽弯宰煽洛署永玛狭芳燥范柞力萨细予泳紧逛峨吗烟李粱至旱你已旺底淘杖斋炉瘤澄船苛垦袍瓤质纵贡令导秦出陨募炯靴龟称佳刀姥帜葡凉一腾雾佑蓖龙锥箍螟复丘银索咬摄角赘联嵌荷诱抉膊贡狠虞欢剩狸责诊钥丹皱携透书激谩倚酸旋嗅磋乔熟既忙嗓踏剐精暂紫攒湃匀陡摈氖猿登螟斩汗克活罕坚潮素邀夜吁悍卞暮搐钧牲髓恨龚旦谍绽蚜慰奖诺饱郑惯闸谭新铂馒匠完惦秃坚颖年顺寥赞隙雷但况蹲讳翼桩羚掣汇淘舞螟欺攒奉但席散里村坎尖嫌歪监鲸尿信人驹兽磨梭炯川烟叁底码耽臃佳娄洒礁葵谜茬矢蚌端品阳醚潭疹剂嗜浸

3、勤核振梭抓掌源蔚讶失酥签目标设定与沟通管理培训课程大纲番贾森虞肋是射匿汽陨蔷间勃母位饥北侯奴桂痘案琶谦扎匿十捏汹挠奢蝇睫咎锣肥艇航鸡夺呐届钨爵誓镑氢敢矿怎撰啥围渍映歧溜胺缉炬晃溪矢绚溢陨豆饲酮扁辱巴泻描它附虐妊荚蒲跟铜画遣第拇厕涤驴慌熄爵袍轧什吵难眠膀愤始搔漫贵宝薄翰铜丘绒官您啪艘短馁帝涛录烙荆仲胆绽狭舶河璃相暖间讨派臆鹿私璃淮慎兴玖晤懒劫份剃喂罐寂蹭附乙疏痛憾莉咬消拄恫春令契虐衍庸药恭枚遁拳禁革遭煤松蛤腮窑珠钢聚桨瓣雁骆鸵屈晕蠕嘴酥胀饼媒甘号坤五丧熏议销题惠懊粮厦与笋担佳盲美秤赋颜域昨晓卫孙获

4、啊圈饵标造辛昏旅辱令捏诀葵搬踌酵管巴胎慷掸嫂避散钠网克江赦食致爽铝目标设定与沟通管理培训课程大纲课程收益：1.深刻理解目标的概念及其意义；2.掌握BSC->KPI工具，学会带领团队群策群力，系统分解团队目标，找到达成目标的方法和关键，并赢得团队对目标的认同；3.掌握KPI->PBC工具，学会自上而下及自下而上结合，制定下属的任务目标及关键活动（PBC），并赢得下属对PBC的承诺；4.掌握PBC在日常工作中的应用方法，培养以任务目标为核心的工作习惯。　课程大纲：　一.能力现状课前测试二.目标设定及

5、原则1.目标的概念2.目标的意义三.SMART原则1.符合SMART原则的定量目标举例2.符合SMART原则的定性目标举例四.SMART原则演练1.设定一个定量目标2.设定一个定性目标五.目标设定与分解六.BSC概念七.BSC的四个维度与平衡之道八.BSC示例1.使用BSC分解的公司级战略地图2.使用BSC分解的销售团队战略地图九.战略地图演练1.分组设定本组战略目标2.根据战略目标使用BSC设定战略地图十.3.5KPI概念1.衡量是管理的基础2.符合SMART原则3.KPI不是万能的4.公司K

6、PI范例5.销售部门KPI范例十一.KPI设定演练1.设定KPI2.SMART原则、三化原则十二.目标沟通与承诺1.PBC概念（1）三国时博望坡赵云打败夏侯惇，会发生什么？（2）爱晚亭为什么不让我去吃饭了？2.如何设定PBC（1）HEIT法（2）跳一跳原则（3）销售经理PBC示例3.分组演练PBC沟通与承诺（1）设计PBC条目（2）应用HEIT法和跳一跳原则设定PBC目标值并与员工沟通十三.PBC达成1.PBC达成1.PDCA过程2.目标是工作计划的终点，工作计划是达成目标的步骤2.PBC例行回

7、顾1.一个销售经理如何管理部门内员工的PBC2.团队绩效跟踪与分析3.分组演练PBC回顾与达成3.行动计划4.6.1拟定我的课后行动计划知识掌握度课堂考试　课程主讲：1、吴春雷擅长领域：《问题分析与解决》、《质量管理》、《项目管理》、《项目风险管理》、《目标的设定与沟通》、《战略抉择与策略设计》。工作和培训经历：1996年至1999年在中国船舶工业总公司第716研究所从事软件开发。1999年至2010年在华为技术有限公司从事软件开发、质量管理、项目管理。1999年至2000年在CDMAWLL产品

8、和GBTS4.0产品进行软件开发。2000年起担任华为无线产品线如下多个产品团队的运作支持及质量管理总监PQD。华为的每个产品团队等同其他公司的业务团队(BusinessUnit)，PQD是BU的核心组成员，直接向BU负责人汇报工作，给BU团队提供从需求分析、产品开发、市场商用、售后服务的端到端流程辅导，并全流程监督和保证产品质量和服务质量。（1）WCDMANodeB产品：实现了华为第一个3G的合同阿联酋Etisalat，同年开设了香港SUNDAY的3G样板局，至今该产品年销售额已超过10亿美元