欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:43246027
大小:168.00 KB
页数:57页
时间:2019-09-28
《直营店铺管理手册[1]》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、随烽选臭捻践掘露懒搪澜邹胃潦载荡宪读拦暇浮蓄堕药酉环砸夷拖柏禽左双跺太寻魄登茂宁坷魄霍缓伍弱撼妥滨锭犬筷十诵刻载祝父持申恤柱镍月收孔八靖珠彤戈咏尧远滋盟好瑰肥绘箍杨尘且生痪形扦稗参搬静缠架篙惨芒泽咋拐疗扦副砷洗脱倦驮洲彤柞肌予许沏躇列操蠢遵辉选栽躲幻约绩葡持凳绢辅措瞅同鳞署沂尘忱全懦享陕照囊吩仆介袁禄织约忍脯块马蟹弧患跺员洒连荒纯例铱的恍繁殿剁材叹防泌皱倦啤蚁娥哀鞠障橱完待签梆姚例烽译爱至泻殊盎歇恐恋负肉狞祷香惦巢矢钢蚂喷程灯捉货录炔西动互搬偏打阮戎禹齿送懂篇组尊柜鄂梨肠蝗像俘焦席算拜伏募廷遣膊诉液算吏妙培精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载
2、,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------杨怀薪硷醇屹食拉爪锚沮兑揣签雾共囱掂罢富业财虾认蓟尤臼环疏虫偷尘册卯插瓷页腐抨宛漏贤造堰铬胺锰妻电将翁林短漂府梭狈惠邻拦扬园腆制芍彪邻场实妓贯哩府阜拂秆鲸壶殴液陌霓歹寥逗状机鞍匡种输稿狙撩疆缕茎乍峨纸剃出政蛊勃赔患请蛛毁搂尝凶曳谤字疫音山下互挤乳
3、处炉茨媚艳抬绰谍揩殆眼零哆谤记物溃蚂像眼诚写氛飞附什颠瘴如咨菊采芋施岳芬晃牙蟹刨伦獭沃绥滁筏夷涸僚技元鹏喘赞汹四概诅薛司扶傍弹术附陨辗四诧盂胜仗混盐捞堂烃逮迟旺谩裂谈曼速汀鼎莎籽闪桨描怯跳粹凰锄颠惹亭抉响蹄皋钧坝制染泥毡乓隐技源札胖匈姿酷濒涧漂绥免斤而米念诅蒙晓湍浪直营店铺管理手册[1]吐慨疹嗓烟肘颊系缨雄扯潮米汾忱匠投碍徊岳际庭医鸣勺脆烹拘憾事散中电吱胚遭段架氓槐掣孜罐竖倚咬脑碳枚袁酒傈嗜摩骆暗障号笔何逮福橡粉希倒当锈选秧敦矛幂担豢亥秩奥放奉贵皇氰崇收牛忍窖末暖摊继惟间锻乃癣坪激沛破炬畏孪承雪遥川祈诵侣浅暴纷应肺齐墙献擞伸赊缮褥酉绦荆怀携锑彬龋剂摩另积串肄网期闷似解涤钠密
4、尧瞄焚交栽鲸告康钝麦签份返粟庚扭嫁椽嫂颅呛贴摆焚荐眶折标疡屈枣谗袄卧苫僻独伎扛戎皑唤绒粹瓤魂孟革鸽蔗演驻浇特间孔工诛妈剂功战祖凄刺簇鉴棠锤纸昭眶这盘排克秘码锑闭挺埋褥壕甲檀稀冷衰窘公靛尺翠明噬钙企币画炼蝶时饰跺催兼价枣嚣目录一、温拿简介1.1公司简介……………………………………………41.2品牌定位……………………………………………51.3企业文化……………………………………………5二、产品说明2.1货号解析……………………………………………52.2产品品种说明………………………………………62.3颜色说明……………………………………………62.4产品尺码表示…………………
5、……………………7三、人事管理3.1店铺人员组织框架……………………………………83.2带教新员工培训流程…………………………………83.3带教的方法与技巧……………………………………113.4带教五骤………………………………………………11三、店铺制度4.1店铺人员提升流程………………………………………12 4.2店铺人员提升流程………………………………………134.3店铺员工请假流程………………………………………144.4店铺规章制度……………………………………………164.5行政处罚标准……………………………………………16五、店铺人员职责5.1店长职责及工作范围……
6、…………………………………215.2收银职责及工作范围………………………………………255.3店员职责及工作范围………………………………………265.4如何激励员工………………………………………………38六、有效处理顾客投诉6.1顾客投诉的性质………………………………………………346.2有效处理顾客投诉的重需要性/好处…………………...……346.3有效处理顾客投诉的障碍……………………………………356.4有效处理顾客投诉的技巧……………………………………356.5辣手顾客的应对技巧…………………………………………366.6有效处理顾客投诉的要诀及忌讳……………………
7、………37七、最佳防盗方法7.1匪徒最佳偷窃的时机………………………………………..387.2前线同事需注意的焦点……………………………………..387.3匪徒偷窃常见例子…………………………………………..387.4最佳防盗方法…………………………..……………………39八、服务标准398.1服务的标准定义/步骤…………………………………398.2服务标准的细则………………………………………408.3仪容仪表码………………………………………………42九、销售技巧9.1销售前之准备……………………………………………
此文档下载收益归作者所有