国际商务谈判实务重点

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1、国际商务谈判实务复习重点第一章P1PAR3LINE1在美国，60年代初成立了全国性的谈判学会。P2国际商务谈判的特点（可能简答）P5国际商务谈判的分类——按规模分大、中、小三种类型（根据谈判项目、谈判内容、谈判人员数量来划分）大型（各方参与人员>12人）中型（各方参与人员4-12人）小型（各方参与人员<4人）——按参加谈判的主体分双边谈判和多边谈判（双边谈判和多边谈判的概念）——按采取的策略可分为让步型、立场型和原则型让步型的概念----指谈判者在谈判中不以获利而以达成协议为最终目标的谈判让步型策略的适用场合(P9PAR1LINE4)----一般只限于双方的合作关系相当友善且已建立起十分

2、信赖的长期合作的业务关系的场合。立场型谈判(P9PAR2LINE12)（谈判各方坚持不让步）不容易成为成功的谈判。原则性谈判(P9PAR3LINE6)是一种具有理性又富有人情味的谈判，因此这种谈判方式被现代商界广泛采用。P10国际商务谈判的原则（了解、可能选择）P11在商务谈判中如何惯彻诚信原则(P11PAR2)（识记、可能简答）P12国际商务谈判的主要理论——P12需求阶梯理论的代表人物—阿伯拉罕·H·马斯洛。——P14基本需求理论将不同需求的谈判方法分为六种类型（了解6种类型，掌握排序）——P15实力决定论的代表人物—约翰·温克勒。(P15PAR3LINE3)谈判的成功以及各种谈判技

3、巧的运用的基础和依据是谈判者所拥有的谈判实力，谈判者在谈判过程中应设法通过言行探索彼此的力量，并采取一切措施增强己方的实力。以价格为中心的谈判方法：价格——质量——服务——条件——价格。——P17原则谈判法的代表人物--R·菲希尔和W·尤里。(1)在谈判中要对事不对人。(4)要坚持客观标准，根据价值和公平的标准去达成协议。10——P18谈判结构论的代表人物—马什和斯科特。马什认为一次商务谈判通常有6个阶段构成。P16（6）不要轻易给与对方讨价还价的余地。第二章P23PAR1LINE3礼仪一词源自希腊语，原意是指基本黏着剂。P23PAR1LINE8礼节一词来自法语，是指优雅举止与能力的巧妙

4、结合。P23PAR2LINE7本章涉及的是五礼之一的宾礼。P25PAR2LINE4美国人喜欢紧紧地握手，与对方热切对视。P27(1)对信奉基督教的人士不要选13号宴请，特别是13号星期五。(2)伊斯兰教人士斋月白天禁食，宴请宜在日落之后。P28(6)犹太人不吃猪肉和贝类海鲜。P30(4)送礼的最佳时间往往是结束访问之时。P31(3)在拉美文化中，送刀表示“割断”友谊。(5)花有各种寓意，在墨西哥和巴西，紫色花是死亡之花。P33(3)过境签证有效期一般为一个月，过境停留时间为72小时。P34PAR2LINE6美国规定带入带出美国国境的最高限额不超过10000美元。P36PAR2LINE1在

5、旅途中如临时拜访未遇，可将名片右上角反折留下，表示你已经来过。谨唁p.c.、谨谢p.r.、介绍p.p.、辞行p.p.c.P38PAR1LINE2小费大约为房费的10%，一般不超过5美元。P38PAR1LINE6餐费的10%-15%作为小费。P38PAR2LINE5收到注有R.S.V.P.（请回复）字样的请帖时，无论是否出席都须迅速答复。P40(1)迎接大型代表团或大型庆典多采用招待会形式。P41(3)野外餐会形式最为随便。第三章P47PAR1LINE6美国商人常常采取”孤独的牧羊人”的方式单独与对手会谈，给人的印象是我自己可以代表公司拍板.P50PAR2LINE1在加拿大从事对外贸易的商

6、人主要是英语系商人和法语系商人.10P51PAR2LINE1中南美洲国家经济以农业为主，贸易对象主要是美国.P53PAR1LINE3中美洲国家(含巴西)不太遵守付款和交货时间，开拓该市场需准备充足的周转资金，货款的回收期往往拉的很长.P53PAR2LINE121999年1月欧洲启动统一货币.P54PAR2LINE1英国是欧洲经济共同体中资源最丰富的国家.P55PAR1LINE4英国商人高傲，但不失分寸，善于克制，极少当面争执，但遇到纠纷时有毫不让步，不会轻易认错.P56PAR3LINE7法国商人事件观念强，但时间意识确实单方面的，如果对手迟到了，他们会冷淡对之，他们自己迟到了，会找出诸多

7、借口.上层决策者通常有很高的技术专长，而且往往专权，不喜欢集体决策.P57PAR3LINE1德国是世界上最发达的资本主义国家之一，经济实力为欧洲之首.法国是德国最主要的贸易伙伴.P58PAR1LINE5德国商人强调个人才能，尤其是高层决策者的作用.P58PAR2LINE3德国商人一般不请客吃饭，但很少拒绝对方请客.P59PAR2LINE6意大利商人极强调个人在商务中的角色，但国家意识较为淡薄.P61PAR2LINE1荷兰商人是公认为